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Un grupo de vigilancia de plataformas tecnológicas informó el lunes que había encontrado más de 100 grupos de Facebook, algunos con decenas de miles de miembros, donde se compran y venden cuentas de gestión empresarial en violación de las reglas de la red social.
Las cuentas se pueden usar para ejecutar múltiples páginas y campañas publicitarias, creando nuevas oportunidades para estafas en línea, desinformación e interferencia electoral, según la investigación realizada por el Proyecto de Transparencia Tecnológicauna organización de información e investigación con sede en Washington, DC que se centra en la influencia de las principales plataformas tecnológicas en la sociedad.
“Durante años, Facebook ha afirmado que sus sistemas de inteligencia artificial pueden limpiar su plataforma, pero una y otra vez hemos descubierto que la tecnología de Facebook no elimina el contenido dañino que viola sus políticas”, dijo a TechNewsWorld la directora de TTP, Katie Paul. «Desafortunadamente, esto también es cierto para este mercado negro de cuentas publicitarias».
El TTP explicó que las cuentas de administrador comercial permiten a los administradores de redes sociales y a los especialistas en marketing administrar una colección de cuentas de anuncios de Facebook, páginas de Facebook y cuentas de Instagram desde un solo tablero. Agregó que la empresa matriz de Facebook, Meta, los promueve como una «ventanilla única» para publicidad y marketing en sus plataformas.
El informe afirma que las cuentas son particularmente valiosas para los estafadores porque los gerentes comerciales pueden ejecutar una serie de campañas publicitarias y agregar fácilmente nuevos usuarios y cuentas publicitarias para ampliar su alcance.
En los grupos de Facebook examinados por TTP, el grupo notó que los usuarios frecuentemente venden cuentas en grandes cantidades. Muchas de las cuentas vienen vinculadas a la tarjeta de crédito de alguien, continuó, lo que indica que fueron pirateadas o robadas. «Ese es obviamente un gran problema para los usuarios individuales o las pequeñas empresas que de repente tienen una persona no autorizada que acumula grandes cargos en su tarjeta», dijo Paul.
El informe también encontró que, en algunos casos, los vendedores ofrecen cuentas aprobadas para publicitar temas políticos, electorales y sociales.
Actos de Facebook
Después de ser alertado de la situación, Facebook comenzó a desmantelar el mercado negro. “Eliminamos los grupos que nos marcaron la semana pasada por violar nuestras políticas, y continuaremos revisando grupos adicionales y eliminando aquellos que las violen”. dijo la compañía en un comunicado proporcionado a TechNewsWorld por la portavoz Erin McPike.
Además de eliminar los grupos, la compañía dijo que ha establecido puntos de control para varios administradores de grupos, lo que requiere que se proporcione información adicional antes de que puedan acceder a sus cuentas.
A pesar de las acciones de Facebook, el informe sostiene que el mercado negro plantea algunas preguntas preocupantes para la empresa y su matriz, Meta. Dado el antiguo problema de anuncios fraudulentos de Facebook y su historial con la interferencia electoral rusa, no está claro por qué Meta no está haciendo más para combatir este comercio ilícito, señaló el informe.
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Jenny Griesdorn, gerente sénior de estrategia global de redes sociales en SaberBe4, un proveedor de capacitación en concientización sobre seguridad en Clearwater, Fla., citó las pautas de la comunidad de Facebook como evidencia de su falta de preocupación por las cuentas fraudulentas. Esas pautas establecen: «Podemos deshabilitar o eliminar su cuenta si parece haber sido pirateada o comprometida y no podemos confirmar la propiedad de la cuenta después de un año».
«Eso debería ser suficiente para decir que a Facebook no le importa deshacerse de estas cuentas falsas o pirateadas, por lo que es mejor que cualquiera que use esta plataforma proteja su información personal tanto como sea posible», dijo Griesdorn a TechNewsWorld.
Cuentas falsas, ingresos reales
Algunos críticos de Facebook han sugerido que la red social ha dado un ligero toque a las cuentas fraudulentas porque generan ingresos.
“Estas cuentas de administradores comerciales del mercado negro están aprobadas para anunciarse en Facebook. Eso significa que Facebook se beneficia cada vez que los compradores de estas cuentas ilícitas publican anuncios en la plataforma”, dijo Paul.
“Esto plantea nuevas preguntas sobre cuánto de los ingresos publicitarios de Facebook provienen de cuentas publicitarias pirateadas, robadas o traficadas”, agregó.
Si bien reconoce que Facebook puede ganar dinero con cuentas fraudulentas, Will Duffield, analista de políticas de la Instituto Catónun centro de estudios de Washington, DC, señaló que las cuentas falsas no generan tantos ingresos como las legítimas.
“Existe un incentivo para no insistir demasiado en el problema, pero desde el punto de vista comercial, cada cuenta del mercado negro significa que hay un cliente comercial que no está satisfecho porque le robaron la cuenta”, dijo Duffield a TechNewsWorld.
“Si se roban cuentas legítimas y se convierten en cuentas del mercado negro, eso no es bueno para Facebook”, dijo.
Plataforma para la Interferencia Electoral
Según el informe de TTP, Facebook ha tenido un problema de larga data con el secuestro de cuentas para publicar anuncios fraudulentos utilizando la información de la tarjeta de crédito de las personas. Es fácil ver cómo las cuentas de administrador comercial podrían ser útiles para los estafadores, continuó el informe, dada su capacidad para ejecutar varias campañas publicitarias simultáneamente.
Agregó que los propietarios de cuentas de administrador comercial han contado con frecuencia cómo los piratas informáticos se apoderaron de sus cuentas, elevando su umbral de facturación para acumular miles de dólares en gastos en anuncios fraudulentos que dirigen a las personas a sitios web de comercio electrónico cuestionables.
La investigación del TTP también encontró vendedores que ofrecen cuentas que pueden publicar anuncios sobre temas sociales, elecciones o política. Eso genera preocupaciones de que podrían usarse para actividades no auténticas coordinadas e interferencia electoral, señaló el informe.
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“Los ejecutivos de Facebook a menudo promocionan sus esfuerzos para frenar la interferencia electoral, pero al mismo tiempo, la empresa está facilitando un mercado negro de cuentas que pueden publicar anuncios electorales en países específicos”, dijo Paul.
“Facebook esencialmente está socavando sus propios esfuerzos de protección electoral al no abordar este problema”, continuó. “Las cuentas de administradores comerciales de Facebook identificadas por TTP son especialmente preocupantes porque pueden ejecutar múltiples campañas publicitarias simultáneamente, lo que aumenta la capacidad de los malos actores para difundir desinformación”.
Tarea desafiante
Controlar la desinformación en Facebook es un problema desafiante, sostuvo Vicente Raynauldprofesor asociado en el Departamento de Estudios de Comunicación de Emerson College en Boston.
“Identificar y suprimir la desinformación es extremadamente difícil para Facebook porque la manifestación de desinformación en estas plataformas sigue evolucionando”, dijo Raynauld a TechNewsWorld.
“Si Facebook establece un filtro para atrapar ciertos tipos de desinformación, los productores de la desinformación ajustarán su estructura para que evada el filtro y tenga un impacto en la conversación pública”, explicó.
Los problemas como las cuentas secuestradas siempre han sido parte de Facebook, agregó, pero el peso general de Facebook, cuando se trata de su impacto en la desinformación y los procesos políticos, hace que este tipo de problemas sean cada vez más importantes para el público.
“Las redes sociales se han convertido en una parte integral de la vida diaria de las personas, especialmente cuando se trata de adquirir información que influye no solo en las decisiones de los consumidores sino también en las decisiones políticas”, agregó.
