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El empleado utiliza Power Apps para ayudar a Doosan a mantenerse completamente abastecido

Un hombre se para frente al piso de una fábrica.

Cuando Wontaek Lee comenzó a trabajar en el departamento de mantenimiento de Enerbilidad de Doosan en Corea del Sur, recién egresado de la escuela secundaria, rápidamente se dio cuenta de un problema que había afectado a sus colegas durante años.

“Tuvimos solicitudes de muchos materiales, piezas y componentes diferentes”, dijo Lee, un trabajador de nivel inicial, a través de un traductor. “Cuando tuvimos una falla en el equipo, tuvimos que ir y venir para determinar si las piezas estaban disponibles. Tuvimos que correr a la oficina y verificar el stock en Internet, lo que requirió mucho tiempo y esfuerzo”.

De hecho, la extensa planta de producción de Doosan en Changwon, donde la empresa fabrica soluciones energéticas para energía térmica, nuclear y energía renovable, requería que los empleados hicieran un viaje de casi 20 minutos solo para determinar si había existencias disponibles. Además, los empleados solo podían realizar solicitudes de compra desde sus propias computadoras. Estos fueron pasos decididamente analógicos para una empresa enfocada en actualizar su tecnología.

“Durante los últimos cuatro años, Doosan ha estado impulsando la digitalización en toda la organización”, dijo Heemoon Yang, gerente general de Doosan. “Con la adopción de Microsoft 365, nos hemos estado moviendo hacia esa dirección, para transformar nuestra cultura y nuestra forma de trabajar centrándonos en la comunicación, el intercambio y la colaboración”.

Lee pensó que tenía que haber una mejor manera de resolver los problemas de inventario de su equipo y ayudar a acelerar el proceso de reparación. Pero no tenía formación en TI ni experiencia profesional en el campo del desarrollo, ya que se unió a Doosan directamente después de graduarse de la escuela secundaria.

Un hombre se para frente al piso de una fábrica.
Wontaek Lee en la fábrica de Doosan Enerbility. Foto de Jean Chung para Microsoft.

Ingresar Aplicaciones de energía de Microsoft. La plataforma de desarrollo de aplicaciones low-code ayuda a las personas con poca o ninguna experiencia en codificación a convertirse en “desarrolladores ciudadanos”, lo que les permite crear aplicaciones que mejoran la productividad o los procesos comerciales. Esto incluye aplicaciones para revisar las donaciones de regalos sin fines de lucro, gestionar los viajes y garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad o reducir las horas extraordinarias necesarias para mantener las turbinas eólicas.

“Cuando pensamos en el futuro de la creación de software, es claro que la innovación y la creación de excelentes experiencias de aplicaciones es el trabajo de todos en la organización”, dijo el presidente y director ejecutivo de Microsoft, Satya Nadella, durante su discurso de apertura de Microsoft Ignite el mes pasado. “Simplemente no puede tratarse de científicos de datos o desarrolladores profesionales. Se trata de empoderar a todos”.

Una persona que sostiene un teléfono que muestra la aplicación Search Stock
La aplicación de Wontaek Lee, que se llama Search Stock, ayuda a las personas del departamento de mantenimiento donde trabaja en Doosan Enerbility a encontrar más fácilmente las existencias que necesitan. Foto de Jean Chung para Microsoft.

Lee descubrió Power Apps y comenzó a estudiar las diferentes funcionalidades que ofrecía. Su objetivo era vincular los datos de inventario que se encuentran en las hojas de Excel dentro del grupo de mantenimiento a una aplicación recién creada que presentaría la disponibilidad de una manera visual pero legible. Lee también recurrió a los videos en línea y encontró una comunidad de usuarios de Power Apps que lo guiaron a través del proceso.

En mayo de 2020, Lee lanzó el prototipo de la aplicación Search Stock, para sorpresa de sus compañeros de trabajo. “Estaban sorprendidos de que la información del material pudiera verificarse a través del móvil”, recordó Lee. “El líder de mi equipo pensó que era una gran idea, pero también me dio algunos consejos para mejorar la aplicación”.

La primera versión que creó Lee solo podía hacer una simple verificación de existencias, sin ninguna especificación de dónde se ubicaba el inventario necesario. La versión final agregó más detalles y permitió a los usuarios monitorear el inventario en tiempo real y ordenar los materiales necesarios a través de la aplicación. El equipo de 80 personas al que pertenece Lee tiene acceso a la aplicación, con la capacidad de escalar hasta 200 usuarios.

Los resultados han sido impresionantes. La unidad reportó un mejor flujo de trabajo ya que los empleados pueden verificar la información durante el trabajo de mantenimiento sin tener que hacer llamadas o viajar entre plantas. Esto ha llevado a una reducción en el tiempo de inactividad de las instalaciones y mayores niveles de eficiencia en el trabajo de producción y reparaciones.

“Vimos una disminución drástica en el tiempo de inactividad”, dijo Yang. “Había muchos puntos débiles antes. Se estaba perdiendo el tiempo tratando de identificar la disponibilidad. Después de la aplicación móvil, se invirtió más valor en el trabajo y menos en ir y venir. Ha habido muchos efectos positivos”.

Un hombre se sienta en una sala de conferencias.
Heemoon Yang, gerente general de Doosan Enerbility, dijo que la aplicación Wontaek Lee desarrolló un tiempo de inactividad reducido y otros puntos débiles. Foto de Jean Chung para Microsoft.

Yang agregó que Doosan continúa brindando capacitación sobre Power Platform para brindarles a los empleados la oportunidad de sentirse más conectados con la organización y abordar los problemas que enfrentan todos los días. “Las personas en el terreno conocen los puntos débiles con mayor precisión y, con suerte, pueden desarrollar aplicaciones con esas soluciones en mente”, dijo.

Para Lee, ver que su trabajo cobra vida y marca la diferencia en Doosan es un motivo de orgullo. Más importante aún, espera que sirva como fuente de inspiración para otros empleados que tienen algo que ofrecer pero que pueden sentir que no están calificados para hacerlo.

“Lo que hice fue un acto simple, pero al mirarlo, otras personas en otros departamentos pidieron mi ayuda”, dijo Lee. “Querían hacer una versión propia que pudieran usar en su propia organización. Tres personas se han puesto en contacto conmigo para crear su propia aplicación móvil. Estoy feliz de ver que los empleados como yo pueden contribuir a la organización incluso sin experiencia en TI”.

Imagen de portada: Wontaek Lee, que trabaja en el departamento de mantenimiento de Doosan Enerbility, usó Power Apps para desarrollar una aplicación que hizo que la búsqueda de existencias fuera más rápida y eficiente. Foto de Jean Chung para Microsoft.

Fuente

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