Cómo Taiwán implementó 400.000 iPads en unas pocas semanas

¿Es posible implementar cientos de miles de iPads en múltiples ubicaciones para un gran grupo de personas con diferentes niveles de habilidad? Absolutamente. Eso es lo que ha pasado en Taiwán, donde el Ministerio de Educación invirtió millones poner decenas de miles de tabletas en el sector educativo K-12.

Educación inteligente para que los niños sean más inteligentes

Taiwán quiere ofrecer a sus niños aulas digitales de clase mundial. Es por eso que recientemente se mudó a extender la provisión de tabletas a las escuelas primarias y secundarias, así como K-12. (Ya ofrece acceso a Internet de alta velocidad y aulas inteligentes).

Pero esto no es realmente una historia de educación. Es una lección sobre cómo manejar de manera eficiente una implementación multiplataforma compleja a escala. Cualquiera que haya realizado implementaciones a gran escala en cualquier tipo de empresa sabe lo complejas que pueden ser.

La planificación es fundamental para que todo salga bien. Esto se extiende a cómo usar los dispositivos que pretende implementar, por supuesto, pero también a la forma en que se usarán.

¿Todos los dispositivos deben ser manejados y configurados manualmente por TI, o las herramientas de administración remota pueden reducir la carga de trabajo? ¿Qué pasa con el ancho de banda? ¿Puede TI mantener los niveles de QoS de banda ancha cuando maneja tantos dispositivos en un tiempo tan reducido? ¿Qué pasa con la distribución? ¿Cuál es el enfoque del soporte técnico? ¿Qué pasa con la gestión de dispositivos?

Esta fue la esencia de un interesante estudio de caso compartido en el evento Jamf JNUC esta semana.

Gestión de plataformas mixtas

El Ministerio de Educación de Taiwán quería una forma de manejar los equipos Chrome, Windows e iOS. Había intentado trabajar con un proveedor de UEM para gestionarlos, pero cuando se planificó la nueva implementación, decidió crear su propio sistema de gestión.

Para respaldar el esfuerzo, los proveedores de MDM centrados en la plataforma que eligió tenían que ofrecer API que su propio portal pudiera explotar. Optó por trabajar con Apple y Jamf.

Jamf podría integrarse con la propia UEM del ministerio porque utiliza la API tranquilaque utiliza el estándar de la industria JSON y archivos XML. también ofreció SAML 2.0 para autenticación y SSO. (El ministerio quería usar su propio proveedor de identificación).

Los desafíos adicionales incluyeron la necesidad de admitir todos estos dispositivos, administrarlos cuando se llevan a casa, rastrear el comportamiento de los estudiantes y garantizar que las tabletas no se puedan usar para acceder a contenido inapropiado. Todo esto fue posible con el MDM elegido.

Los departamentos de TI también querían poder consolidar el vasto inventario en una única base de datos.

Dada la elección entre plataformas, el 80% de los usuarios eligió los dispositivos de Apple. Jamf y Apple trabajaron juntos para resolver algunos de los desafíos de la implementación.

Resolviendo problemas complejos, un estándar a la vez

Cuando comenzó el proyecto, Taiwán enfrentó varios desafíos adicionales, entre ellos el hecho de que no todos los maestros estaban familiarizados con la tecnología que se estaba implementando. Winnie Wang, gerente senior de ventas de Jamf, APAC, explicó cómo Apple y Jamf llenaron la brecha de conocimiento.

Trabajando juntos, capacitaron a 3000 maestros en el uso de iPads y recursos educativos digitales. Para lograrlo, organizaron más de 100 sesiones de capacitación en tres meses y, después de solo dos meses, habían implementado 400 000 iPads en Taiwán.

El conocimiento puede ser poder, pero la tecnología por sí sola no resuelve nada. Taiwán también ha invertido en materiales didácticos digitales de alta calidad y ha creado un portal de aprendizaje electrónico. También vale la pena señalar que el sistema de aprendizaje electrónico de Taiwán se basa en grandes datos para rastrear el progreso de los estudiantes y guiarlos hacia un mejor logro educativo.

Con un desafío de implementación tan grande, ¿cómo lo manejaron Jamf y Apple?

Implementando 10,000 iPads por día

Bastante bien, parece. Habiendo considerado las necesidades del proyecto y proporcionado sesiones de educación y capacitación antes de que comenzara, los equipos de Wang reunieron a 30 grupos de expertos para viajar por la nación.

Pudieron implementar las tabletas de Apple a una tasa promedio de 10,000 iPads por día. El proceso se llevó a cabo durante ocho semanas, durante las cuales se instalaron 400.000 iPads en escuelas de todo el país.

En otras palabras, con un poco de reflexión y organización, es posible organizar implementaciones de tecnología a gran escala en un tiempo limitado. Entonces, cuando su departamento de TI le dice que algo no se puede hacer, ¿tal vez es hora de alentarlos a pensar de manera diferente sobre los problemas que enfrentan?

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