Cómo las preguntas repetidas podrían ponerlo en riesgo de ciberdelincuencia

Las personas revelan más información personal cuando les haces las mismas preguntas por segunda vez, según una nueva investigación de la Universidad de East Anglia.

Un nuevo estudio publicado hoy revela cómo la simple repetición puede hacer que las personas revelen demasiado y, potencialmente, ponerse en riesgo de robo de identidad y delitos cibernéticos. El equipo de investigación dice que comprender por qué las personas divulgan datos personales podría ayudar a informar las medidas para abordar el problema.

«Cuéntame más, Cuéntame más: Las solicitudes repetidas de datos personales aumentan la divulgación» se publica en el Revista de Ciberseguridad.

Desde suscribirse a periódicos en línea hasta completar encuestas de clientes, nuestros datos personales se extraen continuamente; el recurso más valioso del mundo ya no es el petróleo, sino los datos. Pero para los consumidores que proporcionan sus datos personales, hacerlo conlleva costos potenciales y riesgos de seguridad.

El investigador principal, el Dr. Piers Fleming, de la Facultad de Psicología de la UEA, dijo: «Constantemente se nos pide que revelemos nuestros datos personales, ya sea para suscribirnos a un periódico, desactivar un bloqueador de anuncios o completar encuestas de clientes».

«Es posible que haya recibido un correo electrónico solicitando un pequeño aumento en su donación benéfica mensual, o si inicia sesión en las redes sociales, es posible que le solicite un poco más de datos de perfil, como agregar su escuela o lugar de trabajo», continuó. «Esto puede generar inconvenientes menores, como correos electrónicos no deseados, o consecuencias potenciales más perturbadoras, como el robo de identidad. Queríamos saber más sobre por qué las personas comparten grandes cantidades de información personal, particularmente en las redes sociales, sin proteger esa información de destinatarios no deseados. Anunciantes , los especialistas en marketing y los gurús de las redes sociales creen que las solicitudes repetidas conducirán a un mayor cumplimiento. Por lo tanto, queríamos averiguar cómo estas solicitudes repetidas cambian nuestro comportamiento y si pueden llevarnos a hacer cosas, como compartir información personal, que de otro modo no haríamos. hacer.»

El equipo de investigación solicitó a 27 participantes del estudio una variedad de información personal en línea, incluida su altura, peso y número de teléfono, así como sus opiniones sobre temas como la inmigración, el aborto y la política.

Luego, los participantes ordenaron las preguntas de menos a más intrusivas y se les preguntó qué cantidad de su información personal «venderían» para que estuviera disponible en un sitio web especialmente diseñado durante dos semanas.

Luego les preguntaron nuevamente cuánta información venderían (para aparecer durante dos semanas más) por la posibilidad de obtener aún más dinero.

En un segundo estudio en línea más grande, se preguntó a 132 participantes cuánta información venderían en dos puntos de tiempo, así como una variedad de preguntas de personalidad.

El Dr. Fleming dijo: «Nuestro primer estudio mostró que pedir datos personales reales condujo a una mayor divulgación de información cuando se les volvió a preguntar. Nuestro segundo estudio reprodujo este efecto y no encontró cambios en las preocupaciones asociadas de las personas sobre su privacidad: las personas cambian su comportamiento pero no su Esto demuestra que la simple repetición puede hacer que las personas revelen en exceso, en comparación con su preocupación existente y sin cambios».

«Este patrón de solicitar cantidades crecientes de información del usuario con el tiempo imita una técnica de cumplimiento clásica conocida como el efecto ‘pie en la puerta’. Esta es una táctica de cumplimiento que tiene como objetivo lograr que una persona acepte una gran solicitud por hacer que acepten primero una solicitud modesta. Es un lugar común en el comportamiento del consumidor y en las donaciones benéficas», continuó el Dr. Fleming. «Este estudio es importante porque si entendemos mejor por qué las personas comparten datos personales, podemos fomentar un mayor intercambio cuando es mutuamente beneficioso, pero proteger contra el intercambio excesivo cuando podría causar daño».

El equipo de investigación sugiere formas para que las empresas y los consumidores fomenten un nivel aceptable de divulgación para que coincida con las creencias personales para beneficio mutuo.

«Por ejemplo, sugerimos que las medidas prácticas, como advertir a las personas para que protejan su privacidad ante solicitudes repetidas, deberían ser efectivas para reducir este efecto», agregó el Dr. Fleming.