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Una nueva cámara de seguridad, termostato inteligente o dispositivo doméstico pueden resultar una adición muy necesaria a su hogar, pero a veces pueden ser más de lo que esperaba.
Es posible que te des cuenta de que no deseas pagar una suscripción por una determinada cámara o sistema, o que no sean tan compatibles con tu hogar como esperabas. Por ejemplo, puede comprar un timbre con video con cable y descubrir que el cableado de su antiguo timbre está en la posición incorrecta para una cámara y es demasiado costoso moverlo. O tal vez recibiste un dispositivo como regalo y simplemente no encaja bien.
Si el dispositivo aún es nuevo, lo primero que pensará probablemente sea devolverlo y recuperar su dinero. Afortunadamente, hay formas de hacerlo. Aquí es por dónde empezar.
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¿Puedo devolver dispositivos domésticos inteligentes a las grandes tiendas para obtener un reembolso?
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Si compró una cámara de seguridad en una gran tienda como Best Buy, Target o Walmartprobablemente se esté preguntando si puede devolver allí una cámara o un sistema de seguridad. Por lo general, puedes hacerlo, pero deberás seguir las políticas específicas de la tienda sobre devoluciones.
Para productos electrónicos complejos como productos para el hogar inteligente, eso significa que tiene aproximadamente 30 días para devolver el producto y obtener algún tipo de reembolso (los productos estándar son de 90 días, pero el período de tiempo se acorta para los productos electrónicos domésticos). Llevar el recibo puede ayudar, pero no siempre es necesario completar la devolución y las tiendas tienen políticas diferentes.
Algunas tiendas acortan este plazo: Best Buy, por ejemplo, limita el plazo de devolución a 15 días, a menos que tenga una cuenta con la empresa. Así que empaque su dispositivo y planifique su visita pronto.
Nota importante: Durante las vacaciones, estas reglas de devolución pueden cambiar. Para tiendas como Best Buy y Walmart, si compra durante noviembre o diciembre, su ventana de devolución se alarga hasta el 15 de enero.
¿Debo devolver los dispositivos domésticos inteligentes en persona o puedo enviarlos por correo?
Si usted u otra persona compró el dispositivo en una tienda física, debe devolverlo en esa tienda o en una cercana a su ubicación. Si compró en línea, debe visitar el sitio web exacto donde compró el producto y solicitar una devolución.
Amazon, por ejemplo, normalmente tiene un plazo de devolución de 30 días como muchas tiendas. Le dará una etiqueta que puede usar para devolver el producto y emitirá un reembolso según su método de pago cuando reciba el producto.
Hay algunas excepciones a esta regla. Por ejemplo, si recibe un artículo dañado de Walmart.com, Walmart le permite devolverlo en una tienda física.
Las devoluciones de Amazon son particularmente sencillas.
¿Puedes devolver la tecnología doméstica a la empresa que la fabricó?
Generalmente es posible, aunque la empresa puede tener un proceso único. Por suerte, marcas como Arlo, lorex y Anillo Aún mantendremos el plazo de 30 días a partir de la fecha de envío para solicitar una devolución. Puede encontrar opciones de devolución comunicándose con su atención al cliente o completando un formulario en línea. Aquí están las instrucciones de Tapo. como referencia.
Tenga en cuenta que las devoluciones del sitio web no son intercambiables sólo porque esté en línea. Eso significa que si compraste un dispositivo en la tienda de Amazon de Ring, no podrás devolverlo en el sitio web de Ring; debe utilizar el proceso de devolución estándar de Amazon. Si no compró directamente en el sitio web de una marca, es poco probable que acepte devoluciones.
¿Puedo obtener un reembolso completo por dispositivos comprados como estos?
Los reembolsos funcionan mediante devoluciones de cargo, pero también puedes enviar dinero a cuentas de marca.
Eso depende. Si regresa en persona, importa si ha abierto la caja del dispositivo inteligente. Si la caja y el sello están intactos, probablemente recibirás un reembolso completo. Si ya abrió la caja y/o intentó usar el dispositivo, se deducirá una tarifa de reposición de su devolución. Suele ser alrededor del 15% del precio de compra.
Si está en línea, recibirá una etiqueta impresa para devolver el producto. A veces, es posible que puedas hacer otros arreglos, como dejar la caja del producto en una tienda de envío local. En la mayoría de los casos, tendrá que pagar los gastos de envío, pero de lo contrario recibirá un reembolso completo.
¿Cómo se procesan reembolsos como estos?
Generalmente, la empresa iniciará una devolución de cargo a la tarjeta y se le acreditará el reembolso en la tarjeta de crédito o débito (o cuenta bancaria) utilizada para la compra. Algunos sitios web pueden brindarle la opción de agregar los fondos a su cuenta para un procesamiento más rápido; Amazon ofrece esta opción si compra allí regularmente.
¿Cuánto tiempo llevará obtener un reembolso?
Eso varía según el producto y la época del año, así como también la cantidad de dinero que gastó. Durante las horas punta, procesar una devolución puede tardar algunas semanas. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para intentar acelerar las cosas si es necesario. Como mencionamos anteriormente, dirigir fondos a una cuenta que tenga en la empresa es una opción mucho más rápida. No confíe en que le devolverán el dinero en un momento determinado.
¿Qué pasa si me regalaron el dispositivo de seguridad?
Es posible que puedas devolver los productos enviados en tiendas de envío o también en ciertos quioscos.
Todo sigue siendo aplicable, excepto que el contracargo se producirá en la tarjeta del donante utilizada para comprar el dispositivo de seguridad. Para mayor comodidad, a menudo es mejor que la persona que realiza el regalo realice la devolución él mismo, ya que es posible que deba utilizar sus propias cuentas en línea.
¿Qué pasa con los elementos de varias partes, como un sistema de seguridad completo?
Incluye todos los elementos en la caja original y todo estará bien, pero los sistemas de seguridad pueden tener reglas ligeramente diferentes. Por lo general, tiene una ventana de devolución similar a la de productos individuales para sistemas completos, a veces denominada período de prueba. Puedes devolverlo dentro de este periodo de prueba y obtener un reembolso completo, aunque probablemente tendrás que pagar los gastos de envío. La ventana exacta puede variar: ADT le ofrece 30 días, SimpliSafe le ofrece 60 días, La morada es de 30 días. etcétera.
¿Necesito limpiar el dispositivo antes de devolverlo?
Sí. Si tiene un dispositivo inteligente que configuró e intentó usar, debe realizar un restablecimiento completo de fábrica que borre el dispositivo. Normalmente puedes encontrar esta opción en tu cuenta o en el menú de configuración. Ayuda a proteger su privacidad y, de todos modos, a menudo se requiere como parte del proceso de devolución. Si no planeas volver a usar esa marca, solicita eliminar tu cuenta y eliminar también la aplicación para completar el proceso.
Para obtener una visión completa de la administración y los costos de sus dispositivos domésticos inteligentes, consulte las mejores cámaras sin suscripciones, Cómo conseguir un seguimiento profesional del hogar a un precio muy económico y el Los mejores sistemas de seguridad para inquilinos..
