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En julio, Apple acordó pagar $ 50 millones para resolver una demanda colectiva sobre los teclados de mariposa defectuosos que se usaron en las máquinas MacBook entre 2015 y 2019, y ahora se envían correos electrónicos sobre el acuerdo a los propietarios de MacBook Pro elegibles para un pago. .
Estimado propietario de MacBook,
Está recibiendo este correo electrónico porque anteriormente se comunicó con nuestra empresa con respecto a su computadora portátil MacBook. El 28 de noviembre de 2022, el Tribunal otorgó la aprobación preliminar de un acuerdo nacional de $50 millones que beneficiaría a los compradores de MacBook a quienes se les reparó el teclado «Butterfly». Puede encontrar más información sobre el acuerdo, la elegibilidad, el proceso de aprobación y sus opciones en www.KeyboardSettlement.com.
Los propietarios de MacBook Pro que hayan tenido al menos dos reemplazos de topcase de Apple dentro de los cuatro años posteriores a la compra se consideran miembros de la clase del acuerdo del Grupo 1 y recibirán un pago automático, así como un correo electrónico sobre el acuerdo.
Los propietarios de MacBook Pro que tenían un solo reemplazo de topcase deberán enviar un formulario de reclamo para obtener una compensación, y se les considera Miembros de la Clase del Acuerdo del Grupo 2. Aquellos a quienes se les reemplazó la tapa de una tecla también pueden enviar un formulario de reclamo para obtener un pequeño acuerdo como parte del tercer grupo de Miembros de la Clase del Acuerdo.
Los premios monetarios se basarán en la cantidad de reparaciones requeridas, con montos de hasta $ 395 proporcionados a aquellos que tuvieron dos o más reemplazos de topcase. Los propietarios de Mac que entren en esta categoría recibirán sus avisos de clase este mes. Las reclamaciones se aceptarán hasta el 6 de marzo de 2023 y se llevará a cabo una audiencia de aprobación final el 16 de marzo de 2023.
La demanda se remonta a 2018, cuando un grupo de clientes demandó a Apple por el teclado de mariposa, alegando que la empresa ocultó el defecto a los consumidores para seguir vendiendo Mac.
Los teclados de mariposa se usaron en Mac entre 2015 y 2019, y aunque Apple repitió el diseño varias veces para tratar de mejorar la durabilidad, una falla de diseño hizo que el mecanismo de mariposa fuera propenso a fallar. A lo largo de esos cuatro años, miles de clientes tuvieron problemas con la repetición de teclas, teclas pegajosas y fallas completas del teclado.
Apple lanzó un programa de reparación de teclados en junio de 2018, que cubre los modelos MacBook, MacBook Pro y MacBook Air durante cuatro años después de la compra. Apple solo estaba reemplazando los teclados de mariposa con otro teclado de mariposa, por lo que no había una solución real.
Apple finalmente eliminó el mecanismo de mariposa y volvió a cambiar a un mecanismo de interruptor de tijera, y hoy en día, todas las Mac usan un teclado de interruptor de tijera que es mucho más duradero y capaz de resistir pequeñas migajas y polvo.
