La industria del streaming de televisión espía a los espectadores a gran escala: Informe

La industria de la televisión por streaming ha sido acusada de operar un aparato de vigilancia masivo basado en datos que está transformando los televisores en sofisticados dispositivos de monitoreo, seguimiento y localización.

En un informe de 48 páginas publicado el lunes, el periódico con sede en Washington, DC Centro para la democracia digital (CDD) describió cómo la industria de la televisión conectada (CTV) captura y recopila información sobre individuos y familias a través de un sistema de vigilancia comercial sofisticado y expansivo, incorporando deliberadamente muchas de las prácticas de recopilación, monitoreo y focalización de datos que durante mucho tiempo han socavado la privacidad y los derechos de los consumidores. protección en línea.

«CTV acaba de replicar el ecosistema comercial de vigilancia en línea», dijo el director ejecutivo de CDD, Jeffrey Chester, coautor del informe con Kathryn C. Montgomery.

«Simplemente han reformulado los pecados originales que han cometido repetidamente en línea», dijo a TechNewsWorld. “Ahora están trabajando con intermediarios de datos. Están trabajando con empresas de tecnología publicitaria. Están trabajando con empresas de medición. Así que existe este sistema de vigilancia por televisión conectado y de múltiples capas que ningún individuo puede abordar realmente”.

«Se ha convertido en una pesadilla para la privacidad porque está sucediendo en todo el sistema de televisión y los reguladores realmente no han hecho nada al respecto», añadió.

Creación de expedientes digitales clandestinos

Según el informe, las principales redes de programación de vídeo en streaming, empresas de dispositivos CTV y fabricantes de televisores «inteligentes», aliados con muchos de los intermediarios de datos más poderosos del país, están creando extensos expedientes digitales sobre los espectadores basados ​​en la información de identidad de una persona, sus opciones de visualización, patrones de compra y miles de comportamientos online y offline.

También sostuvo que la vigilancia se ha integrado directamente en los televisores, y que los televisores inteligentes de los principales fabricantes implementan el reconocimiento automático de contenido (ACR) y otro software de monitoreo para capturar una cantidad extensa, altamente granular e íntima de información que, cuando se combina con la identidad contemporánea tecnologías, permite el seguimiento y la orientación de anuncios a nivel de espectador individual.

«La gente ve televisión en la privacidad de sus propios hogares y tiene una expectativa razonable de que nadie los está viendo», dijo Jacob Hoffman-Andrews, tecnólogo senior del personal del Fundación Frontera Electrónicaun grupo internacional de derechos digitales sin fines de lucro con sede en San Francisco.

«La tendencia de incorporar vigilancia en todos los televisores inteligentes nuevos es increíblemente invasiva y poco comprendida», dijo a TechNewsWorld. “Cuando la gente compra un dispositivo, espera que satisfaga sus necesidades, no los deseos del fabricante. Nadie quiere un televisor para espiar y delatar, pero últimamente eso es todo lo que se puede comprar”.

Solución buscando un problema

Rob Enderle, presidente y analista principal de Grupo Enderleuna firma de servicios de asesoría en Bend, Ore., señaló que si bien el informe resalta el potencial de problemas, no proporciona ninguna evidencia contundente de irregularidades.

Además, continuó, utilizando la información recopilada para crear anuncios más efectivos o una mejor programación, lo que en gran medida ha sido aceptado por los usuarios como una compensación por una mejor programación y anuncios que les hablen.

«No hay mucha sustancia aquí, y se debe preguntar al usuario si está de acuerdo con esto antes de actuar asumiendo que no lo está», dijo a TechNewsWorld. “Muy a menudo tratamos de solucionar ‘problemas’ que no lo son en absoluto para las personas afectadas por ellos, por lo que se debe tener cuidado para asegurar que la solución aborde algo que la gente quiere solucionar. Una mejor programación y anuncios no son un problema para la mayoría de los usuarios”.

El informe también señala que CTV ha desatado un poderoso arsenal de técnicas publicitarias interactivas, incluida la colocación virtual de productos insertada en la programación y alterada en tiempo real. La IA generativa permite a los profesionales del marketing producir miles de “variaciones hiperdirigidas” instantáneas y personalizadas para espectadores individuales, añadió.

«Un problema importante con la transmisión basada en anuncios es cuando el anuncio se repite demasiadas veces o los espectadores ven anuncios que no consideran relevantes para ellos», explicó Sarah Lee, analista de investigación de Asociados de parquesuna empresa de consultoría e investigación de mercado especializada en productos de tecnología de consumo, en Addison, Texas.

«Sólo el 29% de los espectadores de streaming basados ​​en anuncios sienten que los anuncios que ven son de productos y servicios que son relevantes para ellos», dijo a TechNewsWorld. «Los reproductores de CTV están trabajando en funciones que utilizarán en gran medida la inteligencia artificial para alinear los anuncios con las preferencias de los hogares y el contenido que rodea al anuncio para que los espectadores vean anuncios más relevantes».

La incorporación de funciones interactivas, como elementos de redes sociales o compras directas a través de anuncios, en las plataformas de streaming es una tendencia preocupante, señaló Barry Lowenthal, presidente de Inuvouna empresa de soluciones publicitarias con sede en Little Rock, Arkansas.

«La convergencia del streaming con los ecosistemas de comercio electrónico y redes sociales significa que las empresas ahora pueden rastrear una gama aún más amplia de comportamientos en línea, combinando estos datos con información de otras plataformas», dijo a TechNewsWorld.

“Además, muchos de estos dispositivos funcionan en entornos conectados donde los datos de los televisores inteligentes se pueden cruzar con datos de otros Internet de las cosas. [IoT] dispositivos en el hogar. Esto crea perfiles de usuarios aún más completos, a menudo sin su conocimiento”.

Se necesita regulación

Junto con la publicación del informe, el CDD envió cartas a los presidentes de la FTC y la FCC, así como al Fiscal General de California y a la Agencia de Protección de la Privacidad de California, pidiendo a los formuladores de políticas que aborden las conclusiones de su informe e implementen regulaciones efectivas para la industria de CTV. .

«Los formuladores de políticas, académicos y defensores deben prestar mucha atención a los cambios que se están produciendo en la industria televisiva actual del siglo XXI», dijo el coautor Montgomery en un comunicado.

«Además de pedir fuertes salvaguardias para el consumidor y la privacidad», continuó, «deberíamos aprovechar esta oportunidad para repensar el poder y el potencial del medio televisivo y crear un marco político para la televisión conectada que le permita hacer más». que satisfacer las necesidades de los anunciantes”.

“Nuestro futuro sistema de televisión en Estados Unidos debería apoyar y sostener un sector de noticias e información saludable, promover el compromiso cívico y permitir que florezca una diversidad de expresiones creativas”, añadió.

Mark N. Vena, presidente y analista principal de Investigación de tecnología inteligente en Las Vegas, señaló que la regulación gubernamental de la industria del streaming puede ser necesaria para proteger la privacidad del consumidor y evitar la explotación de datos.

«Las medidas podrían incluir hacer cumplir la transparencia en las prácticas de recopilación de datos, exigir políticas de privacidad claras y accesibles y limitar la cantidad de información personal que las empresas pueden recopilar sin el consentimiento explícito del usuario», dijo a TechNewsWorld. «Además, las regulaciones podrían imponer estándares de seguridad más estrictos para salvaguardar los datos de los usuarios y responsabilizar a las empresas por violaciones o uso indebido de información confidencial».

Greg Sterling, cofundador de Cerca de los mediosun sitio web centrado en búsquedas, redes sociales y comercio digital local, añadió que la recopilación de datos no consensuados ha sido y sigue siendo un problema en todas las plataformas digitales.

«Prácticamente todos los escenarios en el informe involucraron disposiciones de exclusión voluntaria enterradas en términos y condiciones u otros lugares difíciles de encontrar y utilizar», dijo a TechNewsWorld. “La actitud de estas empresas es que cuantos más datos, mejor, y asumiremos las consecuencias, si las hay.

«El gobierno necesita involucrarse», continuó, «y es necesario que haya una regulación integral de la privacidad que exija que toda la recopilación de datos, excepto la más básica, se base en el consentimiento, con graves sanciones para los infractores».