La UE acusa a Epic, EA y otros de engañar a los jugadores con compras dentro de la aplicación

Epic Games, Electronic Arts, Roblox, Microsoft, Activision Blizzard, Mojang Studios, Supercell y Ubisoft son el objetivo de una nueva denuncia de consumidores sobre juegos para móviles presentada por la Organización Europea de Consumidores (BEUC) ante la Comisión Europea y la Red Europea de Autoridades de Consumo. En resumen, la BEUC acusa a las empresas de engañar a los jugadores para que gasten dinero en compras dentro de la aplicación con tácticas de marketing engañosas.

Como parte de la denuncia, BEUC publicó Un informe de 36 páginas El informe detalla sus acusaciones. El informe acusa a las compañías de videojuegos de utilizar «prácticas comerciales perjudiciales», que incluyen cajas de botín, diseños engañosos, monedas premium dentro del juego y marketing agresivo para engañar a los jugadores, especialmente a los niños, para que realicen compras dentro de la aplicación.

«Los miembros de la BEUC han identificado numerosos casos en los que los jugadores son engañados para gastar dinero», dijo el director general de la BEUC, Agustín Reyna, en un comunicado. «Los reguladores deben actuar, dejando claro que, aunque el mundo de los juegos sea virtual, todavía necesita cumplir con las reglas del mundo real. Hoy en día, las monedas premium de los juegos están engañando deliberadamente a los consumidores y afectan gravemente a los niños. Las empresas son muy conscientes de la vulnerabilidad de los niños y utilizan trucos para atraer a los consumidores más jóvenes para que gasten más».

A través de TecnologíaCrunchVideo Games Europe, que representa a muchas de las empresas de videojuegos de la UE, criticó la denuncia en su propio comunicado. La coalición también señaló que los juegos para móviles se pueden jugar sin gastar dinero.

«La compra de monedas dentro del juego es una práctica bien establecida y bien entendida por los jugadores. Nuestros miembros siempre respetan las leyes europeas de consumo en la forma en que ofrecen estas compras… Video Games Europe y sus miembros apoyan y promueven principios justos y transparentes para las compras de contenido dentro del juego, incluidas las de monedas dentro del juego».

La BEUC es una asociación de consumidores y, por lo tanto, no puede establecer normas para sus estados miembros. Pero su informe sí sugiere posibles soluciones legales, incluida la prohibición de las compras dentro de los juegos y las aplicaciones realizadas por jugadores menores de edad, así como la prohibición de las monedas premium dentro de los juegos. Queda por ver si la Red Europea de Autoridades de Consumo seguirá alguna de estas recomendaciones.