Microsoft 365 explicado: Office 365, renovado y ampliado

Microsoft proporciona algunas cifras sobre la adopción comercial de M365 y O365 que ofrecen al menos una idea de cómo les está yendo a las suites en el mundo empresarial. Por ejemplo, La empresa anunció el año pasado, 11 millones de pequeñas y medianas empresas estaban usando M365, y ha habido algunos acuerdos notables con clientes empresariales en el último año aproximadamente: Microsoft señaló a la empresa de petróleo y gas BP y al gigante de servicios financieros ING Bank como dos clientes E5 ganados en sus resultados del segundo trimestre del año fiscal 24, por ejemplo, mientras que Amazon habría estado de acuerdo el año pasado firmó un acuerdo por mil millones de dólares por un millón de licencias M365 durante un período de cinco años.

Convencer a los clientes de que pasen al nivel más alto, E5, es fundamental para los planes de crecimiento de los ingresos de Microsoft para M365. “Vemos que Microsoft está impulsando fuertemente el E5 en el momento de la renovación para vender más seguridad y gobernanza y otras funciones”, afirmó Wong de Gartner. “Aumentar los ingresos significa trasladar a los clientes a estos paquetes de mayor valor y costo”.

Miller, de Directions on Microsoft, estuvo de acuerdo. “Microsoft está agregando nuevas funciones a muchos servicios este año, pero la mayoría requiere una licencia de un nivel superior para todos los usuarios de lo que la mayoría de las organizaciones están acostumbradas o con las que pueden sentirse cómodas. [with]”, dijo.

El número de puestos comerciales pagos de Office 365 aumentó un 7% interanual, según Resultados financieros del cuarto trimestre del año fiscal 2024 de Microsoft En agosto, los ingresos comerciales de Office 365 aumentaron un 13 % interanual durante este período. Una vez más, no está claro qué proporción de estos son clientes de O365 y M365, o qué proporción son empresas y qué proporción son pequeñas empresas.

También es posible evaluar cómo les va a algunos de los otros componentes de M365. La base instalada de EMS asciende a 281 millones, dijo la directora financiera de Microsoft, Amy Hood, en la conferencia con inversores del cuarto trimestre. Y la adopción de Windows 11 sigue creciendo y representa alrededor del 31 % de los escritorios Windows a nivel mundial. según StatCounteraunque todavía está lejos de la adopción de Windows 10 (65%).

Si bien Gartner observa el interés de los clientes empresariales en otras suites de productividad además de Microsoft 365 (Google Workspace en particular), M365 es «un actor dominante» en el mercado, dijo Wong, con una posición arraigada en la empresa, gracias en parte a su legado de uso de Office en las instalaciones.

Por supuesto, no se trata solo de Google. Microsoft se enfrenta a la competencia de diversas fuentes: Slack, Zoom, Notion, Zoho y una variedad de otras ofrecen alternativas a M365, ya sea rivalizando con aplicaciones individuales de M365 o, como ocurre cada vez más, ampliando sus conjuntos de productos con vistas a convertirse en el principal centro de trabajo digital en las organizaciones de los clientes.

Sin embargo, esto no afecta necesariamente a Microsoft: las empresas suelen implementar múltiples herramientas para satisfacer las necesidades de distintos sectores de su fuerza laboral. “Normalmente no se trata de una u otra opción”, dijo Wong. “Para muchas de estas herramientas, se trata de coexistencia en lugar de sustitución”.

¿Cuáles son algunas de las características más nuevas de M365?

La integración de Copilot en las aplicaciones de M365 ha sido sin duda el principal objetivo de Microsoft en los últimos años. Es raro ver una actualización de noticias de productos en el Blog de Microsoft 365 que no hace referencia al asistente de IA de alguna manera.

Entre las características recientes se incluyen un nuevo Team Copilot que brinda asistencia de IA en reuniones grupales y hace sugerencias para la gestión de tareas; Copilot Studio para personalizar Copilots en M365; acceso al modelo GPT-4 Turbo de OpenAI; y la disponibilidad general del generador de imágenes Designer AI de Microsoft.

Otras aplicaciones y características nuevas incluyen reuniones inmersivas Mesh para Teams, Places para la coordinación del trabajo híbrido y una actualización de la interfaz de usuario para la aplicación de colaboración Loop.

¿Qué sigue para M365?

Aún está por verse si Microsoft añadirá o no un nuevo nivel de licencia que ofrezca acceso a los diversos complementos premium de M365. Como han dicho los analistas de Directions on Microsoft anotadoPuede que sea más lucrativo para Microsoft continuar con su enfoque actual, pero con tantas características nuevas disponibles fuera de las suscripciones E5, es probable que continúe la especulación en este sentido.

En cuanto a los productos M365, dada la enorme inversión de Microsoft en la integración de Copilot en toda la suite de aplicaciones, parece justo asumir que el asistente de IA seguirá siendo el centro de los planes de la empresa durante algún tiempo. Esto es así a pesar de los interrogantes que siguen existiendo sobre la magnitud del interés de las empresas y los empleados en Copilot para M365, la propensión del asistente de IA a alucinar y cómo las empresas pueden implementar el asistente de IA sin comprometer datos confidenciales.

“La pregunta es: ¿pueden hacer de Copilot el centro de la actividad, como hacen con Teams o Outlook?”, dijo Wong. “¿Cómo puede Copilot ser el orquestador, el punto de partida para las organizaciones que quieren interactuar con cargas de trabajo de IA y genAI? Esa será realmente la clave”.

Un glosario de Microsoft 365

Al explorar los planes y complementos de M365, se obtiene una lista desconcertante de aplicaciones y servicios incluidos. A continuación, se incluye una guía muy breve sobre el significado de los nombres de los principales productos.

Aplicaciones y servicios básicos de M365

• Palabra: aplicación de procesamiento de textos
• Sobresalir: aplicación de hoja de cálculo
• PowerPoint: aplicación de presentación
• Perspectiva: Aplicación de correo electrónico, calendario y contactos
• Una nota: aplicación de notas
• Equipos: Aplicación de chat grupal y videoconferencia (no incluida en los planes empresariales)
• OneDrive: Almacenamiento en la nube con versiones disponibles tanto para usuarios individuales como corporativos.
• Compartir en Twitter: Plataforma empresarial/comercial para compartir contenido, sitios y aplicaciones
• Intercambio: Servicio de alojamiento y gestión de correo electrónico, calendario y contactos empresariales
• Ventanas: Sistema operativo de escritorio (incluido solo con los planes M365 E3 y E5)

Aplicaciones y servicios adicionales de M365 (no incluidos en todos los planes)

• Acceso: Aplicación de creación de bases de datos (solo Windows)
• Reservas: aplicación de gestión y programación de citas
• Campeón de clip: aplicación de edición de video
• Ahondar: aplicación de búsqueda para M365 (se discontinuará el 16 de diciembre de 2024)
• Formularios: Aplicación para crear encuestas y formularios
• Liza: aplicación de seguimiento de trabajo/hoja de cálculo
• Bucle: aplicación de espacio de trabajo compartido
• Editor: aplicación de autoedición (solo para Windows, se discontinuará en octubre de 2026)
• Planificador: aplicación de gestión del trabajo
• Aplicaciones de potencia: plataforma de desarrollo de código bajo
• Automatizar la potencia: aplicación de automatización del flujo de trabajo
• Power BI Pro: aplicación de análisis y visualización de datos
• Arroyo: Plataforma de transmisión y uso compartido de videos empresariales
• Influencia: Aplicación de publicación para presentaciones, informes y boletines informativos.
• Teléfono de los equipos: servicio de telefonía empresarial para Microsoft Teams (requiere una tarifa mensual adicional por usuario)
• Hacer: aplicación de gestión de tareas
• Visio: Aplicación de diagramas y gráficos vectoriales
• Viva Amplificar: Aplicación para la gestión de la comunicación con los empleados
• Conexiones Viva: aplicación de intranet
• Viva Engage (anteriormente Yammer): aplicación de red social empresarial
• Viva Glint: Aplicación de encuestas y comentarios de empleados de toda la organización
• Objetivos de Viva: Aplicación para establecer y hacer seguimiento de objetivos
• Perspectivas Viva: aplicación de análisis de productividad y bienestar
• Viva Aprendiendo: Aplicación de aprendizaje y desarrollo
• Viva Pulso: Aplicación de autoservicio de feedback de empleados para líderes de equipo

Herramientas de seguridad y gestión (no incluidas en todos los planes)

• Defensor: conjunto de aplicaciones y servicios de seguridad empresarial, o un Aplicación de seguridad para consumidores
• Entrar: Conjunto de herramientas de gestión de acceso e identidad empresarial, que incluye Entra ID (anteriormente Azure Active Directory)
• Sintonizar: Conjunto de herramientas de gestión de puntos finales empresariales
• Privado: Conjunto de herramientas de gestión de la privacidad de datos empresariales
• Competencia: Conjunto de herramientas de gobernanza, seguridad, riesgo y cumplimiento de datos empresariales

Este artículo se publicó originalmente en mayo de 2018 y se actualizó en septiembre de 2024.