La herramienta de recorrido del cliente impulsada por IA de Adobe ayuda a identificar a los compradores empresariales

Las recomendaciones de IA se basan en el modelo central de Adobe, que entiende conceptos como qué es un grupo de compra o qué es un cliente potencial, junto con modelos personalizados desarrollados en base a los datos de ventas y marketing de un cliente B2B de AJO.

Con el tiempo, Adobe espera que el asistente de IA pueda brindar más orientación sobre cómo llegar a las personas dentro de un grupo de compras, como una sugerencia para enviar documentos técnicos y estudios de casos a un equipo de diligencia técnica, por ejemplo, y una invitación a un tomador de decisiones a un próximo evento de foro ejecutivo.

La capacidad de crear grupos de compra es una de las características clave de AJO B2B. Una vez identificados, los usuarios pueden crear “recorridos de clientes” personalizados para puestos de trabajo específicos en las organizaciones de los clientes en distintas plataformas, como correo electrónico, web, chat y seminarios web. Aquí, se puede acceder al asistente de inteligencia artificial de AEP integrado para obtener consejos prácticos y resolución de problemas a medida que los usuarios crean recorridos de clientes en la aplicación.