Tim Cook habla de privacidad, confianza del usuario, rutina matutina y más en la entrevista de revisión financiera

En un largo y entrevista extensa con el Revisión financiera australiana, El CEO de Apple, Tim Cook, discutió muchos temas, desde los valores fundamentales de Apple sobre la privacidad, la importancia de la confianza del usuario, su rutina matutina, la regulación de la App Store y más.

La entrevista, realizada en julio, es en celebración de la Revisión financiera70 aniversario. Cook comienza la entrevista compartiendo su rutina matutina, señalando que le gusta leer los correos electrónicos de los clientes, ya que le ayuda a mantener «el pulso de lo que sienten los clientes».

A Tim Cook le gusta comenzar sus días temprano; está en su escritorio a las 4 am. «Hago eso porque puedo controlar la mañana mejor que la tarde y durante el día. Suceden cosas durante el día que te desvían del rumbo», le dice a The Australian Financial Review. «La mañana es tuya. O debería decir, la madrugada es tuya.»

¿La rutina matutina del hombre al frente de la empresa más valiosa del mundo? Leer correos electrónicos de clientes. Cook calcula que pasa por cientos al día. «No puedo leerlos todos, no. No admitiría haberlo hecho. Pero leo un número extraordinario de ellos. Mantiene mis manos en el pulso de lo que los clientes sienten, piensan y hacen»

Hablando sobre el Apple Watch, que desde su lanzamiento en 2015 ha ganado nuevas capacidades de monitoreo y seguimiento de la salud, Cook dijo que los correos electrónicos de los clientes sobre cómo el dispositivo ha cambiado, o en muchos casos les ha salvado la vida, «realmente significan algo» para Apple. Cook señala que su empresa quiere crear productos que «enriquezcan la vida de las personas, y no hay mejor ejemplo de eso que salvar la de alguien».

Hablando de inteligencia artificial, Cook señala que Apple ya utiliza la inteligencia artificial en las funciones del iPhone, iPad y Apple Watch, pero cree que la inteligencia artificial apenas está comenzando en términos de su impacto en nuestras vidas. Cook también comentó sobre la realidad aumentada, calificándola como una forma de «amplificar el valor de la tecnología con las personas, sin encerrar o apagar el mundo real».

Está entusiasmado con la inteligencia artificial, que ya está «en todo el iPhone, iPad y el reloj actuales, etcétera», pero «solo estamos en las primeras etapas de lo que se puede hacer». La IA eliminará algunas de las cosas mundanas que hacemos todos los días, dice, y liberará nuestro tiempo para que podamos hacer más de lo que amamos «.

Continúa: “Soy un gran creyente en la realidad aumentada. Puede mejorar nuestras conversaciones que estamos teniendo y mejorar el aprendizaje y realmente amplificar el valor de la tecnología con las personas, sin que encierre o apague el mundo real «.

Se rumorea que Apple está trabajando en gafas de realidad aumentada, y la compañía ha intensificado sus esfuerzos en los últimos años para desarrollar su plataforma de realidad aumentada. Obtenga más información sobre los planes futuros de realidad aumentada de Apple utilizando nuestra guía completa.

Con la aparición de la IA y la RA cada vez más generalizadas en el futuro, Cook habló sobre las preocupaciones sobre cómo se puede utilizar la tecnología para dañar en lugar de beneficiar la vida de las personas. Cook dijo que cree que el impacto de la tecnología en la sociedad no se basa en la tecnología en sí, sino en cómo sus creadores y usuarios la aprovechan.

«La tecnología no quiere ser buena. No quiere ser mala, es neutral», dice Cook cuando se le pregunta sobre las posibles desventajas de la tecnología a medida que avanzamos hacia la mitad de este siglo. «Y entonces está en manos del inventor y del usuario si se usa para el bien o no para el bien. Y depende de la creatividad. Depende de la empatía. Depende de la pasión de las personas detrás de la tecnología. En Apple, cuando hacemos algo, nos aseguramos de dedicar una enorme cantidad de tiempo a pensar detenidamente cómo se utilizará «.

Como es habitual en cualquier entrevista de ‌Tim Cook‌, el ejecutivo también se refirió a la privacidad y su papel como valor fundamental para Apple. Vale la pena mencionar que la entrevista se realizó en julio, antes de que Apple anunciara sus controvertidos planes de escanear las bibliotecas de fotos de los usuarios de iPhone en busca de material de abuso sexual infantil o CSAM. Como tal, los comentarios de Cook sobre la privacidad y la confianza del usuario durante la entrevista no abordan esos planes.

Haciendo referencia a Screen Time, una función incorporada de iOS y macOS que brinda a los usuarios herramientas para monitorear la cantidad de tiempo que pasan en su dispositivo, Cook dijo que era una característica importante para lanzar, señalando los riesgos potenciales de la tecnología. perdiendo contacto con la vida de las personas.

Cook continuó discutiendo la privacidad en su conjunto, y señaló que el tema se ha vuelto más común en los últimos años. Cook dijo que cree que la confianza de la gente de alguna manera se ha aprovechado y que se deben tomar medidas para reconstruir esa confianza.

¿Cree que se ha aprovechado la confianza de la gente?

«En algunos casos, la respuesta es innegablemente sí. Y creo que nos corresponde a todos reconstruir esa confianza».

«Creo que lo que sucedió es que hoy en día hay muchas más personas que ven la privacidad como un tema principal», le dice a Financial Review. «Hace diez años, la privacidad era un tema de nicho. Hoy en día es uno de los principales problemas en la mente de las personas porque la gente sabe que la web se ha convertido en esta herramienta de vigilancia en demasiados casos y que la creación de perfiles detallados de las personas ha ido bien más allá de cualquier tipo de cosa razonable «.

En varios países, incluida Australia, Apple está bajo investigación por presuntas prácticas monopólicas y comportamiento que podría considerarse anticompetitivo. Las sondas, aún en curso en muchos casos, probablemente apunten a una mayor regulación que haría Apple y cómo opera la ‌App Store‌.

Cook habló sobre la regulación y dijo que primero debe determinarse dónde se necesita la regulación y dónde debería estar su enfoque específico. El CEO también señaló la competencia a la que se enfrenta Apple y dijo que cree que «la competencia es inherentemente buena».

«Bueno, creo que el escrutinio de las grandes empresas es justo. Y empiezo con la premisa de que la regulación es necesaria en algunas áreas. Por lo tanto, se convierte en una cuestión de determinar dónde es necesaria y dónde debería estar el enfoque … En nuestro modelo, el usuario es donde existe el poder porque es el usuario quien decide cuando compra un teléfono, si va a comprar un iPhone. ¿Van a comprar cualquier número de teléfonos Android? Por lo tanto, es un mercado muy competitivo. Y luego el mercado dentro de la App Store también es ferozmente competitivo … Y por eso hay una gran competencia en todas las áreas de esto.

Cook dijo que cualquier forma de regulación que pudiera implementarse tendría que «estar justificada por ser excelente para el usuario», haciendo la comparación entre la regulación y las innovaciones de productos. Cook también se refirió a la idea del estricto control de Apple sobre la ‌App Store‌, que se ha convertido en un tema candente para la empresa.

La crítica, impulsada principalmente por el desarrollador de juegos Epic Games, es que Apple tiene el monopolio de la ‌App Store‌ y que, en cambio, debería abrir sus dispositivos para permitir a los usuarios descargar aplicaciones de plataformas fuera de la suya. Cook dijo que cree que hacerlo se consideraría una puerta trasera.

«Es la realidad. Si pones puertas traseras en un sistema, cualquiera puede usar una puerta trasera. Por lo tanto, debes asegurarte de que el sistema en sí sea robusto y duradero; de lo contrario, puedes ver lo que sucede en el mundo de la seguridad. Todos los días leer acerca de una infracción o leer acerca de un ransomware «.

En el resto de la entrevista, Cook habló sobre su infancia, el difunto Steve Jobs y más. ‌Tim Cook‌ aparecerá en la portada de la revista «Platinum 70» de Finical Review para el viernes 20 de agosto.