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He estado reflexionando sobre la reciente publicación de Deloitte Encuesta de tendencias móviles y de conectividad de 2022, que muestra hasta qué punto las tecnologías móviles continúan proliferando en el nuevo lugar de trabajo. Es una transformación que, como muestran los recientes resultados de ganancias de Apple y Jamf, beneficia a la compañía iPhone-an-Mac.
Los datos de Deloitte no confirman directamente la importancia de los dispositivos Apple, pero sí muestran la importancia de los dispositivos conectados en los EE. UU., donde los hogares hoy en día poseen 22 dispositivos conectados (frente a 25 en 2021). Al menos algunos de estos dispositivos probablemente sean fabricados por Apple.
Dentro del nuevo lugar de trabajo
La gran conclusión del informe es su confirmación de que el trabajo remoto realmente se ha convertido en la corriente principal. Años posteriores en los que la gestión resistió resueltamente la idea debido a una perspectiva obsoleta, Deloitte señala que el 45% de los consumidores encuestados dijeron que uno o más miembros del hogar trabajaban desde casa al menos parte del tiempo (frente al 55% en 2021). En educación, el 23% dijo que uno o más miembros del hogar asistían a la escuela de forma remota.
La pandemia de COVID-19 cambió el escenario.
«A pesar de los desafíos provocados por la pandemia, también resultó ser una oportunidad única para muchos de nosotros de profundizar en las herramientas digitales que ya estábamos usando y acelerar la forma en que las aplicamos», dijo Paul Silverglate, vicepresidente y tecnología de Deloitte EE. UU. líder del sector.
Pero lo que debería ser viento bajo las alas de los defensores del trabajo remoto e híbrido es el descubrimiento de que el 47% de los adultos empleados dijeron que habían trabajado desde casa al menos parte del tiempo durante el último año. Y aquellos que tienen “prefieren fuertemente tener opciones virtuales o híbridas para el futuro”.
Lo que les gusta
¿Qué les gusta a los trabajadores remotos? En realidad, no hay sorpresas, dado que esto es lo que afirman todos los informes, pero los empleados disfrutan mucho al poder pasar más tiempo con sus familias y al evitar viajes costosos e incómodos. Disfrutan de la oportunidad de mantenerse concentrados sin interrupciones en el lugar de trabajo, y todos han estado menos expuestos a todas las enfermedades que suelen afectar a los viajeros.
Estas alegrías bastante humanas se tradujeron en beneficios reales, dice Deloitte, como que ocho de cada 10 trabajadores remotos experimentaron mejores relaciones. Y solo el 21% de los que han trabajado desde casa en el último año quieren volver a las viejas formas de trabajar. El 76% prefiere lugares de trabajo remotos e híbridos.
“Las empresas que simplemente ignoran las demandas de los empleados por arreglos de trabajo flexibles pueden correr el riesgo de perder una ventaja competitiva para atraer y retener a los mejores trabajadores”, dijo el informe.
Esto coincide con un reciente afirmación de McKinsey que el 87% de los empleados trabajarán desde casa si se les da la opción, y con un segundo encuesta ADP que mostró que el 60% de los que trabajan de forma remota renunciarían a sus trabajos si obligado a volver a trabajar a tiempo completo.
Lo que necesitan
La seguridad y un mejor acceso a Internet son sin duda prioridades importantes para los lugares de trabajo remotos e híbridos. Deloitte informa que los trabajadores han estado invirtiendo en una mejor Internet, incluidas las actualizaciones del servicio y la implementación de dispositivos de refuerzo de señal, como extensores de Wi-Fi; El 44% de los consumidores invirtieron en extensores de Wi-Fi en 2021, según el informe.
La importancia de la seguridad es un mensaje que parece estar surgiendo. Más de la mitad de los encuestados estaban preocupados por la seguridad de sus teléfonos y dispositivos domésticos inteligentes, y cada vez hay más conciencia sobre la seguridad de los datos.
Por supuesto, todos estos movimientos también han expuesto la inequidad digital: no todos los trabajos se pueden manejar de forma remota y no todos los trabajadores remotos cuentan con todos los recursos en términos de espacio de trabajo privado, dispositivos y acceso a Internet. También hemos visto una tendencia de algunos gerentes a permitirse un enfoque de «ojos que no ven, corazón que no siente» a los logros de sus equipos remotos.
¿La hora del 5G? Podría haber sido
Cuando se trata de teléfonos inteligentes, el movimiento de Apple para introducir 5G ha ayudado a que ese estándar se convierta en la tercera característica más importante, justo detrás de la duración de la batería y el almacenamiento de datos. Lo interesante es que el 73 % de las personas que usan teléfonos inteligentes 5G quieren comprender mejor qué cosas nuevas pueden hacer con 5G, mientras que el 30 % está decepcionado por lo que perciben como una falta de aplicaciones y servicios.
Agregaré que escuché algunos rumores de que los operadores también están decepcionados con esto: habían anticipado que surgirían nuevos casos de uso innovadores junto con 5G, y realmente quieren que eso suceda para ayudar a evangelizar los beneficios del estándar, particularmente entre las empresas. clientes. Por supuesto, la división de redes, SD-WAN y otras formas de redes empresariales privadas sobre públicas deberían impulsar las ofertas móviles de los operadores con el tiempo.
Un paso hacia la salud digital
La atención médica también se volvió remota, y mientras que en algunas naciones (el Reino Unido) esta transición ha sido un completo desastre, en otras ha sido relativamente tranquila. En los EE. UU., el 92 % de los consumidores dicen estar muy o algo satisfechos con sus experiencias médicas virtuales. El Apple Watch de Apple se baña en gloria con la noticia de que el 70% de los que usan dispositivos portátiles reportan mejoras en su salud y estado físico.
Al menos un tercio de los usuarios de teléfonos inteligentes están monitoreando su salud y estado físico con sus teléfonos, y uno de cada cinco usa aplicaciones de meditación o bienestar mental.
Queremos nuestra libertad
«Aparentemente de la noche a la mañana, la pandemia creó un cambio sísmico en la forma en que usamos las herramientas y la tecnología digitales. Si bien no siempre es perfecta, nuestra encuesta muestra que este nuevo estilo de vida digital primero se ha vuelto más normalizado y estandarizado y está teniendo un impacto positivo en los consumidores. ”, dijo Jana Arbanas, vicepresidenta de Deloitte LLP y líder del sector de telecomunicaciones, medios y entretenimiento de EE. UU.
En el fondo, por supuesto, el otro lado del futuro del trabajo verá una mayor adopción de inteligencia artificial, robótica y automatización para manejar trabajos que no se pueden realizar de forma remota, incluso mientras los humanos que se quedan en casa están equipados con los llamados Las «habilidades blandas» lo manejan todo.
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