Nuevo informe califica a los fabricantes de computadoras portátiles y teléfonos inteligentes sobre la capacidad de reparación

Las computadoras portátiles y los teléfonos inteligentes fabricados por Apple, Microsoft y Google son considerablemente menos fáciles de reparar que los fabricados por los competidores Asus, Dell y Motorola, según un nuevo informe. Estos hallazgos pueden no ser sorprendentes para las personas a las que les gusta reparar dispositivos, pero los datos que los respaldan provienen de una fuente inusual: las propias empresas.

los informepublicado hoy por el Fondo de Educación del Grupo de Interés de Investigación Pública de EE. UU., se basa en los datos que las empresas están publicando ahora en Francia para cumplir con las primera ley mundial de «índice de reparabilidad», que entró en vigor el año pasado. La ley requiere que los fabricantes de ciertos dispositivos electrónicos, incluidos teléfonos celulares y computadoras portátiles, califiquen cada uno de sus productos en función de la facilidad con la que se reparan y pongan esa calificación, junto con los datos incluidos, a disposición de los consumidores en el punto de venta. rebaja.

Para hacer que la información sea más accesible para los estadounidenses, US PIRG, con la ayuda del sitio de guías de reparación iFixit, compiló puntajes de reparación franceses para 187 computadoras portátiles y teléfonos producidos por 10 de los principales fabricantes estadounidenses. En lugar de simplemente regurgitar las partituras francesas en inglés, el US PIRG, que ejecuta un campaña de defensa del derecho a la reparación, decidió aumentarlas penalizando a las empresas que luchan contra la legislación que facilitaría la reparación independiente. El resultado es un puntaje híbrido que muestra cuán reparables son los productos de las empresas. y si la empresa se opone activamente al derecho de los consumidores a arreglarlos.

«Si una empresa hace cabildeo activo, o es parte de un esfuerzo de cabildeo de coalición, para evitar el acceso a repuestos, información de servicio y herramientas de reparación, eso indica una actitud hostil hacia la elección de reparación», dijo el autor del informe, Nathan Proctor, quien dirige el derecho a la reparación de US PIRG. -campaña de reparación, cuenta El borde. “Si desea asegurarse de que su producto se pueda reparar ahora y en el futuro, debe considerar el enfoque del fabricante para el ecosistema de reparación”.

Índice de reparabilidad de Francia es una puntuación de 10 que indica a los consumidores qué tan reparable es un producto según cinco criterios: facilidad de desmontaje, disponibilidad de manuales de reparación, disponibilidad de repuestos, precio de repuestos y una categoría específica del dispositivo. Las empresas asignan sus puntos de productos dentro de cada una de esas cinco categorías en función de una serie de subcriterios establecidos en una hoja de trabajo. La ley requiere que tanto el puntaje general como la hoja de cálculo subyacente se publiquen para los consumidores franceses. (Por ejemplo, todas las hojas de trabajo que Apple ha completado para los dispositivos vendidos en Francia se puede encontrar en su sitio web en francés.)

US PIRG calculó un puntaje general de reparación para cada una de las empresas que analizó. Lo hizo promediando los índices franceses de reparabilidad de los productos de esa empresa con la subpuntuación de facilidad de desmontaje, un criterio que Proctor consideró que debería tener más peso, ya que poder desmontar físicamente un dispositivo es «el aspecto más permanente y universal» de su reparabilidad Finalmente, US PIRG dedujo un punto del puntaje general de la compañía si tiene antecedentes públicos de cabildeo contra las leyes de derecho a reparación de EE. UU., más otro cuarto de punto si es miembro de TechNet o Consumer Technology Association, dos asociaciones comerciales. que cabildean contra la reparación independiente.

Foto de Amelia Holowaty Krales / The Verge

De las 10 compañías clasificadas por el PIRG de EE. UU., Apple recibió las peores calificaciones, con los 12 modelos bastante recientes de MacBook Air y Pro con un promedio de 3,16 de 10 puntos y 20 modelos de iPhone que se remontan al iPhone 7 recibiendo solo 2,75 de 10 puntos. A Microsoft le fue solo un poco mejor en las computadoras portátiles, con un promedio de 4,6 puntos para las nueve computadoras portátiles Surface recientes que obtuvo el US PIRG, mientras que Google también recibió calificaciones bajas para los teléfonos inteligentes Pixel 4a, 6 y 6 Pro, que obtuvieron una puntuación de 4,64 sobre 10 en promedio.

Por el contrario, Dell y Asus llegaron a la cima de la lista de portátiles reparables. Las 36 laptops Dell y 22 Asus calificadas por el PIRG de EE. UU., listas que incluyen principalmente los modelos actuales de las compañías a diciembre y enero, promediaron 7.81 y 7.61 puntos, respectivamente. Motorola se desempeñó de manera similar en el frente de los teléfonos inteligentes, recibiendo 7.77 de 10 puntos en 18 teléfonos.

Si bien estos puntajes reflejan tanto la capacidad de reparación del dispositivo como las prácticas de cabildeo corporativo (por las cuales todas las empresas, excepto Acer y Motorola, perdieron algunos puntos), los consumidores que solo están interesados ​​en cuán reparables físicamente los productos de una empresa también pueden encontrar esa información en el informe. Para algunas empresas, los dos puntajes se asemejan mucho: las computadoras portátiles de Apple, por ejemplo, recibieron una calificación promedio de desmontaje de 3.24, mientras que Dell limpió en esta categoría, con un promedio de 9.55 de 10 puntos. Un caso atípico notable es Microsoft. Sus computadoras obtuvieron una puntuación bastante buena en facilidad de desmontaje (7,34), pero los dispositivos de Microsoft perdieron puntos en su puntuación general de reparación en Francia debido a la falta de acceso a piezas de repuesto y documentación de reparación. La empresa perdió puntos adicionales en la puntuación de US PIRG por su historial de cabildeo contra la legislación de reparación.

Si bien ni Apple ni Google comentaron sobre el informe específicamente cuando se les preguntó, cada uno envió una declaración reiterando su compromiso de fabricar productos reparables y duraderos. Microsoft no respondió a una solicitud de comentarios.

El informe ofrece una guía práctica, aunque de alto nivel, para los consumidores que buscan comprar más dispositivos reparables y alinear sus decisiones de compra con sus valores. Los primeros datos de Francia sugieren que el índice de reparación podría tener un gran impacto: un encuesta encargado el año pasado por Samsung encontró que el 86 por ciento de los consumidores franceses dicen que sus decisiones de compra probablemente se verán afectadas por estos puntajes en el futuro.

Eso podría influir en algunas empresas para cambiar sus prácticas. Tal vez tomando nota de los resultados de su encuesta, Samsung ha estado trabajando en silencio para aumentar sus puntajes de reparación de teléfonos inteligentes al publicar manuales de reparación en francés. Más allá de Francia, otras campañas recientes también han demostrado el poder de llamar la atención pública sobre las políticas de reparación de las empresas tecnológicas: el año pasado, Microsoft comprometido a hacer que sus dispositivos sean más reparables después de una resolución de los accionistas. Poco tiempo después, Apple Anunciado un programa de reparación de autoservicio luego de años de presión por parte de los defensores independientes de la reparación y la presión más reciente de los accionistas.

Hay mucho más que estos gigantes tecnológicos podrían hacer para fomentar la reparación independiente, desde deshacerse de los sujetadores y pegamentos patentados en la etapa de diseño hasta apoyar activamente el derecho a la reparación en el Congreso. Tal vez, un informe que clasifique a las empresas en comparación con sus pares, según sus propios datos informados por ellos mismos, motive a algunos a intensificar sus esfuerzos. Si tuviera que responder a las preguntas de los periodistas sobre este informe, preferiría ser Asus que Apple.