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Netflix perdió suscriptores por primera vez en más de una década en el primer trimestre de 2022, según el número de suscriptores que dijo la compañía durante resultados de ganancias de hoy. Netflix ha perdido más de 200.000 suscriptores y las pérdidas continuarán.
Netflix esperaba agregar 2,5 millones de suscriptores en el primer trimestre de 2022, pero no alcanzó ese objetivo. La suspensión de su negocio en Rusia le costó 700.000 suscriptores, y sin esa pérdida, Netflix habría sumado 500.000 usuarios globales pagos, lo que todavía está muy por debajo de sus proyecciones.
En Estados Unidos y Canadá, Netflix perdió 600.000 clientes debido a cambios recientes en los precios. Netflix dijo que esta pérdida de suscriptores se anticipó y estuvo en línea con las expectativas.
En una carta a los accionistas [PDF], Netflix dijo que el crecimiento de los ingresos se ha «desacelerado considerablemente», y la compañía culpó a «una gran cantidad de hogares que comparten cuentas» y a la «competencia» como razones de la caída. Netflix estima que sus 222 millones de hogares que pagan están compartiendo con 100 millones de hogares adicionales que no están siendo monetizados.
En el futuro, Netflix dijo que planea implementar una «monetización más efectiva del uso compartido de múltiples hogares», lo que sugiere que Netflix pronto promulgará medidas para evitar el uso compartido de cuentas. En marzo, Netflix comenzó a probar un pago adicional para aquellos que comparten sus cuentas de Netflix con personas fuera de sus hogares.
En los mercados de prueba actuales de Netflix de Chile, Costa Rica y Perú, los clientes pueden pagar una tarifa adicional para compartir sus cuentas con dos personas fuera de su hogar. Cuando se lanzó la prueba, Netflix dijo que estaba trabajando para «comprender la utilidad de estas dos funciones» antes de realizar cambios en otros países.
Netflix siempre ha incluido una redacción en sus términos y servicios que impide el uso de cuentas en varios hogares, pero hasta ahora, el servicio ha ignorado el uso compartido de contraseñas. Netflix también promulgó recientemente nuevos aumentos de precios, y un plan de transmisión 4K tiene un precio de $ 20 por mes.
Vale la pena señalar que Netflix es el único servicio de transmisión que cobra por calidad de transmisión. En los EE. UU., Netflix cobra $ 9.99 por el plan básico sin HD que permite la transmisión en un solo dispositivo, $ 15.49 por un plan HD estándar que permite que dos personas vean al mismo tiempo y $ 19.99 por un plan Premium con Ultra HD transmisión y soporte para cuatro espectadores simultáneos.
En el segundo trimestre de 2022, Netflix anticipa perder dos millones de suscriptores pagos.
