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Apple pagará $ 50 millones para resolver una demanda colectiva de 2018 sobre los teclados de mariposa defectuosos que se usaron en las máquinas MacBook entre 2015 y 2019, informa Reuters. Los clientes en California, Florida, Illinois, Michigan, Nueva Jersey, Nueva York y Washington afirmaron que Apple sabía sobre el mecanismo de mariposa defectuoso y lo ocultó mientras continuaba vendiendo computadoras con teclado.
Los modelos MacBook Pro, MacBook Air y MacBook adoptaron el teclado mariposa en 2015 y 2016, con Apple promocionando la delgadez del teclado y la sensación y estabilidad superiores de las teclas. No mucho después de que los teclados comenzaran a lanzarse, los clientes se dieron cuenta de que eran propensos a fallar.
Miles de clientes tuvieron problemas con las teclas que se repetían, se atascaban o fallaban cuando el polvo y otras partículas entraban en el mecanismo de mariposa, lo que generó una gran controversia sobre la tecnología de mariposa.
Apple finalmente lanzó un programa de reparación de teclados en junio de 2018, pero solo cubrió los modelos MacBook, MacBook Pro y MacBook Air durante cuatro años, y Apple solo reemplazaría los teclados de mariposa con otro teclado de mariposa, por lo que algunos clientes se han encontrado con fallas repetidas que son ya no está cubierto. La demanda alegaba que el programa de reparación de Apple no era suficiente.
Apple intentó repetir el mecanismo de mariposa para hacerlo más duradero y hubo tres generaciones del teclado de mariposa, pero todas experimentaron problemas. Apple finalmente comenzó a reemplazar los teclados de mariposa con teclados de interruptor de tijera, y eliminó el último teclado de mariposa en 2020, y ahora todos los modelos de Mac que están disponibles usan el mecanismo de interruptor de tijera más confiable que es anterior a las teclas de mariposa.
La demanda cubre solo a los clientes en los estados mencionados anteriormente, y los abogados esperan pagos máximos de $395 a los clientes que reemplazaron varios teclados, $125 a las personas que reemplazaron un teclado y $50 a las personas que reemplazaron las tapas de las teclas. El acuerdo es preliminar y deberá ser aprobado por el juez a cargo del caso.
