Los motores de búsqueda de IA ahora pueden chatear con nosotros, pero abundan las fallas

Casi un cuarto de siglo después de que el motor de búsqueda de Google comenzara a remodelar la forma en que usamos Internet, las grandes empresas de tecnología se apresuran a convertir una herramienta web familiar en una puerta de entrada a una nueva forma de inteligencia artificial.

Si parece que los chatbots de búsqueda de IA recién anunciados esta semana (Bard de Google, Ernie Bot de Baidu y Bing de Microsoft) están surgiendo de la nada, bueno, incluso algunos de sus creadores parecen pensar que sí. La chispa que los llevó al mercado fue la popularidad de ChatGPT, lanzado a fines del año pasado por el socio de Microsoft, OpenAI, y que ahora ayuda a impulsar una nueva versión del motor de búsqueda Bing.

Primeros en salir entre las grandes empresas de tecnología con un chatbot de búsqueda de acceso público, los ejecutivos de Microsoft dijeron esta semana que habían estado trabajando duro en el proyecto desde el verano pasado. Pero la emoción en torno a ChatGPT trajo una nueva urgencia.

«La recepción de ChatGPT y cómo despegó fue sin duda una sorpresa», dijo Yusuf Medhi, el ejecutivo que lidera la división de consumidores de Microsoft, en una entrevista. «Qué tan rápido se generalizó, donde todos hablan de eso, como en cada reunión. Eso me sorprendió».

¿EN QUÉ SE DIFERENCIA ESTO DE CHATGPT?

Millones de personas ya han probado ChatGPT, usándolo para escribir poemas y canciones tontas, redactar cartas, recetas y campañas de marketing o ayudar a escribir tareas escolares. Formado en un enorme tesoro de escritos en línea, desde manuales de instrucciones hasta libros digitalizados, tiene un gran dominio del lenguaje humano y la gramática. Pero lo que promete la generación más reciente de chatbots de búsqueda que ChatGPT no tiene es la inmediatez de lo que se puede encontrar en una búsqueda web. Solicite la versión de vista previa del nuevo Bing para conocer las últimas noticias, o simplemente de qué está hablando la gente en Twitter, y resume una selección de las principales historias o tendencias del día, con notas al pie que vinculan a los medios de comunicación u otras fuentes de datos.

¿SON EXACTOS?

Con frecuencia no, y eso es un problema para las búsquedas en Internet. La presentación apresurada de Google de su chatbot Bard esta semana comenzó con un error vergonzoso, señalado por primera vez por Reuters, sobre el telescopio espacial James Webb de la NASA. Pero el de Google no es el único modelo de lenguaje de IA que escupe falsedades.

The Associated Press le preguntó a Bing el miércoles sobre lo más importante que sucedió en los deportes en las últimas 24 horas, con la expectativa de que pudiera decir algo sobre la estrella del baloncesto LeBron James superando el récord de anotaciones de Kareem Abdul-Jabbar. En cambio, lanzó con confianza un relato falso pero detallado del próximo Super Bowl, días antes de que realmente suceda.

«Fue un juego emocionante entre los Philadelphia Eagles y los Kansas City Chiefs, dos de los mejores equipos de la NFL esta temporada», dijo Bing. «Los Eagles, liderados por el mariscal de campo Jalen Hurts, ganaron su segundo Trofeo Lombardi en la historia de la franquicia al derrotar a los Chiefs, liderados por el mariscal de campo Patrick Mahomes, con marcador de 31-28». Continuó, describiendo la longitud específica de yardas de lanzamientos y goles de campo y nombrando tres canciones tocadas en un «espectáculo de medio tiempo espectacular» de Rihanna.

A menos que Bing sea clarividente (sintonice el domingo para averiguarlo), reflejó un problema conocido como «alucinación» de IA que es común con los grandes modelos actuales de aprendizaje de idiomas. Es una de las razones por las que empresas como Google y la empresa matriz de Facebook, Meta, se han mostrado reacias a hacer que estos modelos sean de acceso público.

¿ES ESTE EL FUTURO DE INTERNET?

Ese es el argumento de Microsoft, que está comparando los últimos avances en IA generativa, que puede escribir pero también crear nuevas imágenes, videos, códigos de computadora, presentaciones de diapositivas y música, como algo similar a la revolución en la computación personal hace muchas décadas.

Pero el gigante del software también tiene menos que perder al experimentar con Bing, que ocupa un distante segundo lugar después del motor de búsqueda de Google en muchos mercados. A diferencia de Google, que depende de la publicidad basada en búsquedas para ganar dinero, Bing es una fracción del negocio de Microsoft.

«Cuando eres un jugador más nuevo y con una participación más pequeña en una categoría, nos permite continuar innovando a un gran ritmo», dijo la directora financiera de Microsoft, Amy Hood, a los analistas de inversiones esta semana. «Continuar experimentando, aprender con nuestros usuarios, innovar con el modelo, aprender de OpenAI».

Se ha visto en gran medida que Google se está poniendo al día con el anuncio repentino de su próximo chatbot Bard el lunes, seguido de una demostración en vivo de la tecnología en su oficina de París el miércoles que ofreció pocos detalles nuevos. Los inversores no parecían impresionados con el evento de París y la pifia de la NASA de Bard el miércoles, lo que provocó una caída del 8% en las acciones de la empresa matriz de Google, Alphabet Inc. Pero una vez lanzado, su chatbot de búsqueda podría tener mucho más alcance que cualquier otro debido a la gran cantidad de Google. Usuarios existentes.

¿NO LOS LLAMO POR SU NOMBRE?

Pensar en un nombre pegadizo para sus chatbots de búsqueda ha sido complicado para las empresas de tecnología en una carrera por presentarlos, tanto que Bing intenta no hablar de eso.

En un diálogo con la AP sobre los grandes modelos de lenguaje, el nuevo Bing, al principio, reveló sin preguntar que Microsoft tenía un chatbot de motor de búsqueda llamado Sydney. Pero tras más preguntas, lo negó. Finalmente, admitió que «Sydney no revela el nombre ‘Sydney’ al usuario, ya que es un nombre de código interno para el modo de chat de la búsqueda de Microsoft Bing».

En los años transcurridos desde que Amazon lanzó su asistente de voz con sonido femenino Alexa, muchos líderes en el campo de la IA se han mostrado cada vez más reacios a hacer que sus sistemas parezcan humanos, incluso cuando sus habilidades lingüísticas mejoran rápidamente.

«Sydney no quiere crear confusión o falsas expectativas para el usuario», dijo el chatbot de Bing cuando se le preguntó sobre las razones para suprimir su aparente nombre en clave. «Sydney quiere brindar respuestas informativas, visuales, lógicas y accionables a las consultas o mensajes del usuario, sin pretender ser una persona o un amigo».

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