TecTop
Las tiendas Apple y los proveedores de servicios autorizados de Apple tienen una nueva herramienta en su arsenal para determinar si el iPhone de un cliente se está reiniciando inesperadamente.
Cuando un cliente con un iPhone 11 o posterior indica que su dispositivo se está reiniciando inesperadamente, las tiendas Apple Store y los proveedores de servicios autorizados de Apple pueden ejecutar una nueva herramienta de diagnóstico de «estabilidad del sistema», que evaluará los registros analíticos del dispositivo para determinar si se han producido múltiples reinicios inesperados. durante los 14 días anteriores.
Si el diagnóstico determina que se han producido reinicios inesperados, Apple aconseja a los técnicos que procedan con una reparación de hardware, según un memorando interno obtenido por MacRumors. Si el diagnóstico pasa, Apple aconseja a los técnicos que dirijan al cliente a un nuevo documento de apoyo con consejos para solucionar problemas de hardware y software.
La nueva herramienta de diagnóstico brinda a los técnicos de Apple una forma más rápida de determinar si el iPhone de un cliente se está reiniciando inesperadamente en comparación con los métodos existentes, como restaurar el dispositivo o revisar manualmente los registros analíticos para detectar errores en el kernel.
El nuevo paquete de diagnóstico «Estabilidad del sistema» es parte de Apple Service Toolkit 2.
Historias relacionadas
Las tiendas de Apple ahora se negarán a reparar los iPhones reportados como perdidos
Las tiendas Apple y los proveedores de servicios autorizados de Apple ahora recibirán una alerta si se informa que falta un iPhone en el Registro de dispositivos de GSMA cuando un cliente trae el dispositivo para que lo reparen, según un memorando interno obtenido por MacRumors. Si un técnico de Apple ve un mensaje en sus sistemas internos MobileGenius o GSX que indica que el dispositivo ha sido reportado como perdido, él…
Las tiendas Apple ahora ofrecen reparaciones de pantallas de estudio
Las tiendas Apple y los proveedores de servicios autorizados de Apple ahora pueden completar las reparaciones de la misma unidad para Studio Display, en lugar de tener que reemplazar toda la pantalla, según un memorando interno obtenido por MacRumors. El cambio entró en vigencia esta semana, con Apple Stores y los proveedores de servicios autorizados de Apple ahora pueden pedir piezas para completar las reparaciones de Studio Display en la tienda….
Apple lanza programa de reparación de autoservicio para iPhone
Apple anunció hoy que ha lanzado su programa de reparación de autoservicio para el iPhone. Anunciado a fines del año pasado, el programa permitirá a los usuarios de iPhone 12, iPhone 13 y iPhone SE de tercera generación realizar ciertas reparaciones en el hogar en los Estados Unidos, con planes de lanzarse en Europa a finales de este año. Suscríbete al canal de YouTube de MacRumors para ver más videos. Apple dice que los manuales de reparación originales…
Tendencia de TikTok desacreditada: no, Apple no está regalando AirPods gratis
No, Apple no está regalando AirPods gratis, a pesar de lo que pueda estar viendo en su página TikTok «Para ti». En las últimas semanas, se han generado cientos de videos en TikTok que afirman que Apple está regalando el reemplazo gratuito de AirPods siempre que simplemente ingrese a una tienda Apple y solicite un nuevo par gratuito. La tendencia implica que los usuarios de «AirPods» pueden entrar a una Apple Store, reclamar su…
Vuelva a visitar la primera tienda de Apple en 3D con esta nueva e increíble aplicación para Mac
El entusiasta de Apple Store y extraordinario creativo Michael Steeber anunció hoy el lanzamiento de The Apple Store Time Machine, una nueva aplicación interactiva para Mac que le permite «viajar en el tiempo» y volver a visitar cuatro icónicas Apple Stores en sus días de inauguración. «La máquina del tiempo de Apple Store es una celebración de los lugares y productos que han dado forma a nuestras vidas durante más de veinte años», dijo…
Apple investiga problemas de carga del iPad mini 6 después de la actualización de iPadOS 15.5
Apple está investigando informes de usuarios de que el iPad mini 6 puede dejar de cargarse después de actualizarse a iPadOS 15.5, según un memorando enviado a los proveedores de servicios y obtenido por MacRumors. En el memorando enviado a los proveedores de servicios autorizados, Apple dijo que es consciente de que algunos usuarios pueden informar que el último iPad mini no se puede cargar después de actualizar a iPadOS 15.5. Apple está aconsejando ese servicio…
Apple pronto ofrecerá reparaciones de Face ID sin reemplazar todo el iPhone
Las tiendas Apple y los proveedores de servicios autorizados de Apple pronto podrán reparar Face ID en el iPhone XS y más nuevos sin tener que reemplazar todo el dispositivo, según un memorando interno obtenido por MacRumors de una fuente confiable. Apple dijo que los técnicos autorizados pronto tendrán acceso a una nueva pieza de servicio de la cámara TrueDepth que contiene todos los módulos de Face ID y cámara frontal, lo que permite…
Acuerdo de $ 50 millones de Apple por teclados MacBook defectuosos: lo que debe saber
A principios de esta semana, Apple acordó un acuerdo propuesto de $ 50 millones en una demanda colectiva que alega que el teclado de mariposa utilizado en ciertos modelos de MacBook, MacBook Air y MacBook Pro es defectuoso, lo que puede generar problemas de usabilidad. Imagen a través de iFixit El acuerdo aún debe recibir la aprobación final de la corte. Mientras tanto, aquí está todo lo que debe saber sobre el acuerdo como…
Historias populares
El iPhone 14 sigue mostrando una mejora en el rendimiento a pesar de quedarse con el chip A15
Los modelos estándar de iPhone 14 seguirán teniendo un mejor rendimiento que el iPhone 13, a pesar de contener el mismo chip A15 Bionic, según la filtración «ShrimpApplePro». En marzo, el analista de Apple Ming-Chi Kuo afirmó que solo los modelos de iPhone 14 Pro contarán con el chip A16, mientras que los modelos estándar de iPhone 14 y iPhone 14 Max estarán equipados con el chip A15 como el iPhone 13. En abril… .
Apple agrega ocho Mac más a la lista de productos antiguos
Como era de esperar, Apple actualizó hoy su lista de productos antiguos con ocho modelos más de MacBook, MacBook Air, MacBook Pro e iMac lanzados en 2015 y 2016. En particular, los primeros modelos de MacBook Pro con Touch Bar ahora se clasifican como antiguos. Apple presentó la barra táctil en octubre de 2016 como parte de un rediseño completo de la MacBook Pro. Desde entonces, Apple eliminó la barra táctil de los dispositivos de gama alta…
Intel presentará Wi-Fi 7 en 2024 mientras Apple planea un cambio inminente a Wi-Fi 6E
Intel planea instalar su tecnología Wi-Fi 7 (802.11be) de próxima generación en dispositivos para 2024, informa ETNews. Wi-Fi 7 es el sucesor de Wi-Fi 6E (802.11ax), que brinda velocidades de procesamiento de datos dos veces más rápidas de 5,8 Gbps y una estabilidad de ancho de banda de 6 GHz más estable, así como compatibilidad con hasta 36 Gbps cuando se trabaja con datos. Intel planea expandir sus esfuerzos de desarrollo de Wi-Fi 7 antes de…
La tienda en línea de Apple está actualmente inactiva en algunos países [Updated]
La tienda en línea de Apple actualmente está inactiva en algunos países, incluidos Estados Unidos, Canadá, Australia, Francia, Alemania, Italia, España, el Reino Unido y más. El tiempo de inactividad no es mundial, con la tienda aún operativa en algunos otros países. «Estamos actualizando Apple Store», dice la página de la tienda, como es habitual cuando hay tiempo de inactividad. Apple aconseja a los clientes que «vuelvan a consultar…
Apple Watch Edition comienza a agotarse antes del lanzamiento de la Serie 8
Los modelos Apple Watch Edition están comenzando a agotarse solo unas semanas antes de que se anuncie la línea Apple Watch Series 8. Varios de los modelos de Apple Watch Series 7 de gama alta con carcasas de titanio aparecen como «actualmente no disponibles» en la tienda en línea de Apple en los Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido y otros países seleccionados. En Estados Unidos, disponibilidad de 41mm…
Apple amplía la oferta de tarjetas de regalo de Apple TV a más países
Apple ha ampliado una oferta de tarjeta de regalo de Apple TV que anteriormente era exclusiva de EE. UU. a más países de todo el mundo, ofreciendo a los clientes una tarjeta de regalo junto con la compra de un Apple TV 4K o Apple TV HD. La oferta original se lanzó para los clientes de EE. UU. el mes pasado y otorgaba a los compradores una tarjeta de regalo de $50 con la compra de un Apple TV. Tras la caída de Apple Store en varios países, Apple ha…
Ofertas: Apple Watch Series 7 regresa al precio más bajo de todos los tiempos de $ 279.99 ($ 119 de descuento)
Amazon ha reducido el Apple Watch Series 7 con GPS de 41 mm a $ 279.99, desde un precio original de $ 399.00. El único color disponible a este precio es la caja de aluminio verde con correa deportiva Clover. Nota: MacRumors es un socio afiliado de Amazon. Cuando hace clic en un enlace y realiza una compra, es posible que recibamos un pequeño pago, lo que nos ayuda a mantener el sitio en funcionamiento. Con un descuento de $ 119, la venta de hoy en Amazon es un…
