A medida que el desarrollo de sus anteojos AR avanza hacia el lanzamiento de la v.1, el motor de innovación de Apple sigue funcionando, y ahora la compañía está invirtiendo en contenido para impulsar los ingresos por servicios en lo que se espera sea un entorno macroeconómico desafiante.
Baila ágil, baila ligero
Los equipos de economistas, contadores, cabilderos y gerentes de Apple están retroalimentando ideas de todo el planeta, razón por la cual la compañía sabe que para sobrevivir en los próximos años necesita continuar diversificando su negocio.
Sí, no puede hacer que las Mac y los iPad sean lo suficientemente rápidos, y sí, mientras trabaja para comenzar la fabricación de productos fuera de China, la empresa está terriblemente expuesta a la disminución continua del pedido global. Pero eso no significa que Apple no pueda pensar lateralmente sobre cómo continuar generar buenos negocios en un entorno difícil. La empresa lleva años trabajando en ello. Su giro hacia los servicios, que representó el 23,6% de sus ingresos netos en el último trimestre, es parte de esto, y es un enfoque que cualquier empresa debería explorar.
Pero construir una nueva oportunidad requiere reflexión, tiempo, esfuerzo e inversión, lo cual es potencialmente el motivo por el cual Apple está gastando más en contenido. Considere cómo está invirtiendo agresivamente en contenido deportivo para TV+, llegando a acuerdos con MLB y MLS, y otros como la NFL también son objeto de recomendaciones. Considere, también, las docenas de Película (s y espectáculos informado solo en las últimas dos semanas, y el estado de algunas de las estrellas con las que está trabajando. Ninguna de estas cosas es barata, pero una vez que finaliza la filmación, el contenido creado se convierte en un producto de Apple, al igual que todo lo demás en lo que invierte.
Apple no parece estar satisfecho, todavía. Más recientemente, supimos que llegó a un acuerdo con el creador de podcasts Futuro. Ese acuerdo refleja la búsqueda de la compañía para encontrar y filmar nuevos programas de TV+ mientras busca aumentar las ventas de contenido a sus casi 860 millones de suscriptores de servicios existentes. Manzana gana la primera oportunidad convertir cualquier podcast en una película o programa de televisión bajo ese acuerdo. Claramente tiene la intención de construir una colección muy grande de contenido repetible, visible y de alta calidad.
Cómo construir tu negocio digital
Sé que no has venido a Mundo de la informática para explorar una larga lista de éxitos de los acuerdos de contenido de medios de Apple, pero esta actividad representa al menos tres características importantes de las que cualquier negocio digital puede aprender, particularmente porque todos los negocios de hoy en día son digitales.
Por ejemplo:
- Piensa lateralmente: Apple se apresuró a reconocer que si las personas usaban sus plataformas para ofrecer sus propios productos, también podría comenzar a usar las mismas plataformas para ofrecer sus propias soluciones. Desde iTunes, la empresa ha entendido el valor del contenido; ahora proporciona lo suyo. La oportunidad de Apple de escalar a los medios es un poco única, pero cada empresa tiene algunos servicios digitales que puede proporcionar: solo es cuestión de explorar la naturaleza, los datos y los clientes para identificar dónde puede desarrollar algo que pueda marcar la diferencia. Un ejemplo de esto que me gusta es el John Deere. Aplicación TractorPlus, que brinda a los agricultores un fácil acceso a la información de acceso frecuente sobre sus máquinas. El plan de negocios puede no ser obvio, aunque el pedido de componentes y la provisión de servicios dentro de la aplicación se convierten en una conveniencia que llega a los clientes, al igual que la oportunidad de fidelizarlos.
- Construir iterativamente: Es difícil imaginar cuán importante resultó ser la inversión de Apple en la aplicación Soundjam MP de Cassady & Greene; fue quizás casi tan fundamental como la compra de PA Semi. Piénselo: Soundjam engendró a iTunes, que a su vez habilitaba el iPod y finalmente se transformó en la oferta de servicios que ofrece ahora Apple, generando casi una cuarta parte de los ingresos de la gran empresa. Ese viaje no fue simple, tomó años en los que cada plataforma y cada evolución se construyó de alguna manera sobre la anterior. Esa iteración constante sustenta el pivote de los servicios de Apple en la actualidad, y es razonable pensar que casi todas las empresas tienen sus propias ventajas únicas, como datos, conocimientos o experiencia, que podrían reconfigurarse para convertirse en una nueva oportunidad comercial. La tecnología puede ayudar a identificar esas posibilidades. El análisis de datos ayuda a las grandes empresas, incluidos Adidas, NBA, Tesco y otros, monitorean las experiencias comerciales y de los clientes existentes e identifican oportunidades. Si ellos pueden hacer esto, su negocio también puede construir nuevas líneas de negocio además de lo que ya hace. “Tire de la cuerda para ver a dónde va”, como suele decir el CEO de Apple, Tim Cook.
- Conócete a ti mismo, conoce a tu cliente: Todos sabemos que los clientes de Apple tienden a ser un poco más ricos, lo que significa que también tienden a estar más dispuestos a arriesgarse con las suscripciones y es menos probable que las abandonen una vez que lo hacen. Con sus bases explorando la intersección entre la tecnología y las artes liberales, Apple también reconoce que su público principal sigue estando compuesto por profesionales creativos interesados en la creatividad y las artes. Fue porque sabía esto que la empresa se salvó con el iMac, iBook, iPod e iTunes. Fue esto lo que informó a la compañía cuando trabajó para traer Quark, Adobe y (de hecho, en una noticia que significó una gran cantidad en el momento en que surgió) Maya a OS X. Apple aprovechó sus fortalezas existentes, su núcleo mercado, y construido a partir de ahí. Se centró en lo que necesitaban sus clientes. Todavía lo hace, incluso recientemente con las aplicaciones creativas de alta calidad. llegando a Apple Silicon. Pero no subestimes la importancia del segmento de servicios de la empresa. Después de todo, si está ganando premios de elección de la crítica con sus programas de televisión y películas actuales, imagínense la respuesta que obtendrá cuando ofrezca este contenido en 3D altamente inmersivo y casi realista. Lo que, por supuesto, eventualmente hará en apoyo de la próxima innovación iterativa que está a punto de presentar en la forma de esas gafas AR de las que todo el mundo habla. Después de todo, a los 154.000 empleados de Apple les gusta iterar en el mundo del mañana.
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