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La realidad es que millones de consumidores indios continúan comprando productos Apple a pesar de sentirse como clientes de segunda clase.
Apple está haciendo los titulares de esta semana cuando abre su primera tienda minorista en India, un hito significativo aproximadamente 25 años después de ingresar al mercado del sur de Asia. El CEO Tim Cook está visitando el país, planeando reuniones con destacados líderes empresariales, incluidos Mukesh Ambani de Reliance y Natarajan Chandrasekaran de Tata Group, así como el primer ministro Narendra Modi.
Apple brindó un vistazo temprano a su tienda BKC en Mumbai a un grupo de más de una docena de blogueros que viajaron para la ocasión. La tienda abrió oficialmente sus puertas a los clientes hoy, con una segunda tienda minorista programada para abrir en Nueva Delhi el jueves.
El establecimiento de las primeras tiendas minoristas de Apple y los mayores esfuerzos de la compañía para ensamblar iPhones y otros productos en India subrayan la importancia del mercado del sur de Asia para el gigante tecnológico con sede en Cupertino. Según los analistas de JP Morgan, se espera que Apple amplíe su capacidad de fabricación en India para producir el 25 % de todos los iPhone para 2025.
El aumento de la producción de la empresa ya está empezando a dar sus frutos. Apple exportó más de $ 5 mil millones en teléfonos inteligentes de India, casi la mitad de todas las exportaciones del país, en el año fiscal que terminó en marzo, según analistas de la industria.
“En Apple, nuestra misión es enriquecer vidas y empoderar a las personas de todo el mundo”, dijo Cook en un comunicado el lunes. “India tiene una cultura tan hermosa y una energía increíble, y estamos entusiasmados de construir sobre nuestra larga historia: apoyar a nuestros clientes, invertir en las comunidades locales y trabajar juntos para construir un futuro mejor con innovaciones que sirvan a la humanidad”.
Sin embargo, los beneficios de estas iniciativas todavía tienen que ser plenamente realizados por una parte interesada crucial: los clientes de Apple.
A pesar de que el montaje local del iPhone y los socios contractuales de la empresa cosechan los frutos de los generosos incentivos de Nueva Delhi, los productos de Apple, incluido el iPhone, siguen siendo prohibitivamente caros en India, una medida que ha dejado atónitos a los analistas que pensaban que Apple traspasaría los incentivos a los clientes.
Tome el modelo base iPhone 14 Pro como ejemplo. Tiene un precio de $ 999 en los EE. UU., pero se vende al por menor por más de $ 1,550 en la India. El iPhone 14 no es un ejemplo aislado, por supuesto. El HomePod de segunda generación, que se vende por $299 en los EE. UU., cuesta $400 en India, considerablemente más caro que el HomePod de primera generación.
Las fundas oficiales para iPhone tienen un precio similar al de algunos de los teléfonos inteligentes Android más vendidos del país. Android de Google controla el 98% del mercado local de teléfonos inteligentes, según la firma de inteligencia de mercado Counterpoint.
Varios servicios populares de Apple, como News+, Fitness+ y Apple Pay, siguen sin estar disponibles para los consumidores indios. La Apple Card y la función de cuenta de ahorros que la acompaña en los EE. UU. también están ausentes del mercado indio. Apple Maps y Siri ofrecen menos funciones a los clientes indios. (Google Pay y PhonePe de Walmart lideran el mercado de pagos móviles en India).
La realidad es que millones de consumidores indios continúan comprando productos Apple a pesar de sentirse como clientes de segundo nivel. Si bien la visita de Tim Cook a la India cada cinco años es un evento digno de mención, todavía tiene que generar un cambio sustancial para los entusiastas de Apple del país.
