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Hoy anunciamos la disponibilidad general de AWS Support en coreano como su idioma preferido, además de inglés, japonés y chino.
A medida que aumenta la cantidad de clientes que hablan coreano, AWS Support invierte en brindar la mejor experiencia de soporte posible. Ahora puede comunicarse con los ingenieros y agentes de AWS Support en coreano cuando crea un caso de soporte en el Centro de soporte de AWS.
Ahora todos los clientes pueden recibir soporte de cuenta y facturación en coreano por correo electrónico, teléfono y chat en vivo sin costo adicional durante las horas de soporte. Según su plan de soporte, los clientes suscritos a los planes Enterprise, Enterprise On-Ramp o Business Support pueden recibir soporte técnico personalizado las 24 horas del día, los 7 días de la semana en coreano. Los clientes suscritos al plan de soporte para desarrolladores pueden recibir soporte técnico durante el horario comercial, generalmente definido como de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. en el país del cliente según lo establecido en la consola Mi cuenta, excepto días festivos y fines de semana. Estos tiempos pueden variar en países con múltiples zonas horarias.
También agregamos la interfaz de usuario localizada del Centro de soporte de AWS en coreano, además de japonés y chino. El Centro de soporte de AWS se mostrará en el idioma que seleccione del menú desplegable de idiomas disponibles en la configuración unificada de su cuenta de AWS.
Aquí hay una nueva página del Centro de soporte de AWS en coreano:
También puede acceder al servicio de atención al cliente, la documentación de AWS, los documentos técnicos y los foros de soporte en coreano.
Primeros pasos con su idioma admitido en AWS Support
Para comenzar con AWS Support en su idioma compatible, cree un caso de soporte en el Centro de soporte de AWS. En el paso final para crear un caso de soporte, puede elegir un idioma compatible, como inglés, chino (中文), coreano (한국어) o japonés (日本語) como su Idioma de contacto preferido.
Cuando elige coreano, su plan de soporte mostrará las opciones de contacto personalizadas.
Por ejemplo, en el caso de los clientes del plan de Soporte Básico, puede elegir Web para obtener soporte por correo electrónico, Teléfonoo Chat en vivo Cuando esté disponible. Los clientes de AWS con consultas sobre la cuenta y la facturación pueden recibir asistencia en coreano de nuestros representantes de servicio al cliente con competencia en coreano sin costo adicional durante el horario comercial definido de 09:00 a. m. a 06:00 p. m., hora estándar de Corea (GMT+9), excepto días festivos y fines de semana
Si obtiene soporte técnico según su plan de soporte, puede elegir Web, Teléfono, o Chat en vivo dependiendo de su plan de soporte para ponerse en contacto con el personal de soporte con competencia en coreano, además de inglés, japonés y chino.
Aquí hay una pantalla en coreano para obtener soporte técnico en el plan Enterprise Support:
Cuando crea un caso de soporte en su idioma preferido, el caso se enrutará al personal de soporte con competencia en el idioma indicado en su selección de idioma preferido. Para obtener más información, consulte Primeros pasos con AWS Support en la documentación de AWS.
Ya disponible
AWS Support en coreano ya está disponible hoy, además de en inglés, japonés y chino. Pruébelo, obtenga más información sobre AWS Support y envíe comentarios a sus contactos habituales de AWS Support.
– channy
Este artículo se tradujo al coreano (한국어) en el blog de AWS Corea.
