¿Qué son las llamadas y los mensajes de Amazon Alexa y cómo funcionan?

¿Sabías que puedes usar Alexa para llamar y enviar mensajes a otros?

La función de llamadas y mensajes de Alexa de Amazon le permite realizar y recibir llamadas, así como enviar mensajes entre dispositivos Echo, la aplicación Amazon Alexa para iOS y Android y tabletas Fire. Es una buena manera de ponerse en contacto con familiares y amigos. ¿La mejor parte? La función es de uso completamente gratuito, ya que funciona a través de Wi-Fi en la mayoría de los dispositivos Echo y también en las aplicaciones de Alexa.

Aquí está todo lo que necesita saber sobre él y cómo funciona.

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¿Qué son las llamadas y los mensajes de Alexa?

La función gratuita se introdujo por primera vez en el Amazon Echo Show original, pero Amazon ha extendido esta funcionalidad a otros dispositivos Echo y Alexa, por lo que desarrolló lo que ahora llamamos «Llamadas de Alexa» o «Llamadas y mensajes de Alexa». Funciona con dispositivos Echo compatibles, la aplicación Alexa y funciona con tabletas Fire.

No solo puede realizar una llamada utilizando la función, sino que también puede dejar un mensaje de voz o enviar un mensaje de texto. Lo mejor de la función es que es de uso gratuito, ya que funciona a través de Wi-Fi (o datos móviles en su teléfono), por lo que no necesita invertir en un plan de llamadas.

¿Cómo funcionan las llamadas de Alexa?

Necesitas una cuenta de Amazon y el aplicación alexa en un dispositivo con Android 6.0 (o superior), iOS 11.0 (o superior) o en una tableta Android Fire. Todo debe configurarse con la aplicación Alexa, donde encontrará la pestaña Comunicar.

Una vez que lo haya configurado a través de la aplicación Alexa, podrá usar el servicio en todos sus dispositivos Echo y Alexa, siempre que esté habilitado en cada dispositivo individual, lo cual es predeterminado.

Puede sincronizar la aplicación Alexa con sus contactos en su teléfono inteligente y esto permitirá que Alexa llame a números de teléfono, lo que significa que puede llamar desde su Echo a un teléfono móvil, por ejemplo. Alternativamente, puede usar Alexa para llamar a otros dispositivos Echo que tengan sus contactos. Si no sincroniza sus contactos, solo puede usarlo para comunicarse con otros dispositivos Echo o Alexa en los que haya iniciado sesión, como un sistema de intercomunicación.

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tipos de llamadas

Puede realizar los siguientes tipos de llamadas:

• Llamadas de Alexa a Alexa: Realice y reciba llamadas entre dispositivos Echo compatibles (o la aplicación Amazon Alexa, más sobre eso a continuación). Puede comunicarse con cualquier persona de la lista de contactos de su teléfono móvil que tenga un dispositivo Echo compatible y que también se haya registrado en Alexa Calling.
• Llamadas a móviles o fijos: Puede llamar a la mayoría de los números de teléfono fijo o móvil en el Reino Unido, EE. UU., Canadá y México desde un dispositivo Echo compatible, usar Alexa para comunicarse con los números admitidos guardados en la lista de contactos de su teléfono móvil o decir el número al que desea llamar.
• Llamada de la aplicación Alexa: Con la aplicación Amazon Alexa en su teléfono inteligente Android o iOS (no disponible en una tableta), puede realizar llamadas a números de teléfonos fijos o móviles en los EE. UU., Canadá y México. Esto le brinda la posibilidad de realizar y recibir llamadas entre cualquier persona de la lista de contactos de su teléfono que tenga la aplicación Alexa o un dispositivo Echo compatible, y que también se haya registrado en Alexa Calling and Messaging.
• Llamadas internacionales: Puede realizar y recibir llamadas internacionales entre dispositivos Echo compatibles y la aplicación Amazon Alexa. Solo asegúrese de que el contacto al que desea comunicarse se encuentre en una ubicación que también sea compatible con Alexa Calling, se haya registrado en Alexa Calling and Messaging y esté incluido en su lista de contactos en la aplicación Amazon Alexa.
• Llamada de grupo: Puede configurar grupos para llamar en la aplicación Alexa con hasta siete personas, para que luego pueda llamar a esos grupos directamente.

Nota: Alexa no admite llamadas a números de servicios de emergencia («911»), números de tarifa premium («números 1-900»), números de tres dígitos o códigos de marcación abreviados, números internacionales (fuera de EE. UU., Reino Unido, Canadá y México) y números de marcación por letra («1-800-FLOWERS»).

Configurar llamadas de Alexa

Para comenzar con las llamadas de Alexa por primera vez, debe registrarse:

1. Abra la aplicación Amazon Alexa (en su teléfono iOS o Android compatible).
2. Abra la pestaña Comunicar en el menú inferior.
3. Siga las instrucciones en pantalla para ingresar y verificar la información de su teléfono.

Alexa usa la libreta de direcciones de su teléfono para encontrar personas que conoce que tienen la aplicación Amazon Alexa con Alexa Calling habilitado, para que también pueda llamarlos de esa manera.

Para agregar o editar contactos para Alexa Calling, actualice la libreta de direcciones local de su teléfono y luego abra la aplicación Amazon Alexa. Los contactos de su libreta de direcciones que también usan Alexa Calling aparecerán automáticamente en su lista de «Contactos» en la aplicación, con los mismos nombres de su libreta de direcciones.

Puede sincronizar automáticamente la libreta de direcciones de su teléfono, o puede agregar contactos, bloquear contactos, agregar grupos manualmente, o puede limitar el acceso a sus contactos favoritos, si ha designado contactos como favoritos en su libreta de direcciones.

Haz y recibe llamadas usando un Echo

Para iniciar una llamada desde un dispositivo Echo compatible, solo pídale a Alexa que llame a la persona o grupo con el que desea comunicarse por su nombre. Deberá decir su nombre exactamente como aparece en su aplicación Alexa. Cuando llame a alguien, sonará su aplicación Alexa y su dispositivo Echo, pero puede especificar que se realicen llamadas a un número de teléfono móvil, por ejemplo. Alexa es confirmar a quién desea llamar antes de realizar esa llamada.

También puede marcar números directamente, diciendo cada dígito (incluido el código de área) del número al que desea llamar. Solo recuerda que Alexa usa perfiles de voz para determinar quién está haciendo una llamada. Si tiene un perfil de voz y Alexa puede reconocer su voz, su lista de contactos se usa automáticamente.

También puede llamar a un contacto a través de la aplicación Alexa. Simplemente seleccione el ícono Comunicar en la pantalla de inicio, luego toque el ícono Contacto en la esquina superior y toque un contacto. A continuación, puede realizar su llamada.

Todas sus llamadas o mensajes entrantes también se transfieren a su aplicación Alexa y dispositivos Echo. Tus dispositivos Echo harán sonar una alarma y anunciarán quién llama, mientras que tu aplicación Alexa enviará una notificación. Simplemente diga «Responder» o responda desde su teléfono para aceptar la llamada. Alternativamente, puede decir «Ignorar» o ignorarlo desde su teléfono. En dispositivos con pantallas, también tendrá botones de aceptar o rechazar en la pantalla. Cuando desee finalizar una llamada, puede decir «Colgar» o tocar el botón Finalizar en su teléfono.

Mientras una llamada está activa, las luces de su dispositivo Echo se iluminarán en verde.

Aquí hay algunos comandos de Alexa que puedes decir:

• Haz una llamada a otro dispositivo Echo: «Alexa, llama [Corey]» o » Alexa, llama a mi [Family]»
• Realice una llamada a un número de teléfono fijo o móvil guardado en sus contactos: «Alexa, llama [John’s] móvil» o «Alexa, llama [Chris] en el teléfono de su casa» o «Alexa, llama [Brandon] en el trabajo» o «Alexa, llama [Mom’s] oficina».
• Marca un número de teléfono fijo o móvil: «Alexa, llama [number].»
• Controlar el volumen de la llamada: «Alexa, sube/baja el volumen».
• Cuelga / finaliza la llamada: «Alexa, cuelga» o «Alexa, finaliza la llamada».
• Responde la llamada: Sólo di, «Respuesta».
• Ignora la llamada: Sólo di, «Ignorar».

Las luces de su Echo permanecerán verdes cada vez que se conecte una llamada, pero si ya está en una llamada y entra otra llamada, la nueva llamada se enviará automáticamente a otro dispositivo compatible en su hogar.

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Haz una llamada usando la aplicación Alexa

Para llamar a sus contactos y números de teléfono fijos y móviles admitidos:

1. Abra la aplicación Amazon Alexa en su teléfono.
2. Seleccione Comunicarse en la barra de navegación inferior.
3. Seleccione el botón Llamar en la parte superior.
4. Seleccione el contacto al que desea comunicarse y luego seleccione su número o la llamada de audio o videollamada de Alexa. Si ambos usan un dispositivo con pantalla (como Echo Show o Echo Spot), verán la opción para iniciar una videollamada.
5. Para finalizar la llamada, seleccione el botón Finalizar en la pantalla.

¿Qué más puedes hacer con las llamadas de Alexa?

Enviar un mensaje de voz

Los mensajes de voz son algo así como los correos de voz. Para enviar un mensaje de voz con la aplicación Alexa, seleccione el ícono Comunicar. Puede elegir una conversación existente o tocar el ícono Mensaje en la parte superior de la pantalla Comunicar. Luego toque el botón azul del micrófono en la parte inferior de la pantalla para enviar un nuevo mensaje de voz. Se enviará a la aplicación Alexa y al dispositivo Echo de tu amigo.

Para enviar un mensaje de voz con un dispositivo Echo, di «Alexa, envía [name of contact] un mensaje». Para acceder a sus mensajes de voz, vaya a la pantalla Comunicar de la aplicación Alexa o dígale a su Echo: «Alexa, reproduzca mis mensajes».

Envía un mensaje de texto

Para enviar un mensaje de texto con la aplicación Alexa, es básicamente el mismo procedimiento que el anterior. Seleccione el ícono Comunicar, luego elija una conversación existente o toque el ícono Mensajes en la parte superior. En la siguiente pantalla, en lugar de pronunciar su mensaje, escríbalo. Su texto se enviará a la aplicación Alexa o al dispositivo Echo de su amigo, y ellos también recibirán una notificación.

Habilitar No molestar

Si desea evitar que Alexa le avise sobre llamadas y mensajes, active No molestar. Di: «Alexa, no me molestes». También puedes programar No molestar en la aplicación Alexa (Configuración > Todos los dispositivos > Selecciona tu dispositivo > No molestar > Programado).

Ir a un contacto

Drop In es una función que se puede usar con Echo Show o Echo Spot. Amazon dice que, en la mayoría de los casos, probablemente prefiera usar videollamadas, pero Drop In también está disponible para que pueda comunicarse fácilmente con un pariente anciano o ver una cámara en la guardería. No necesitará llamar a otra persona, simplemente puede acceder a la cámara en otro dispositivo Echo Show.

Puede elegir en qué dispositivos Echo Drop In está disponible, y puede elegir qué contactos pueden tener los privilegios para Drop In. Si lo desea, puede optar por no permitir que nadie lo haga o restringirlo a su hogar, por ejemplo. Para aprender a configurar y usar Drop In, vaya aquí.

Hacer un anuncio

Con los Anuncios de Alexa, puede pedirle a Alexa que haga anuncios en todos los dispositivos Echo compatibles en su hogar. Piense en ello como un intercomunicador unidireccional. Las personas cercanas a un Echo en su hogar escucharán un timbre corto para indicar que hay un anuncio entrante, y luego el anuncio se reproducirá en la voz de quien lo esté haciendo. ¿Guay, verdad?

Para crear un Anuncio de Alexa, simplemente diga «Alexa, anuncia» y luego diga su anuncio en voz alta. También puede decir «Alexa, transmitir» y, de nuevo, agregar su mensaje de voz al final. Entonces, por ejemplo, puede decir: «Alexa, transmita ‘la película está comenzando'». Todos en su hogar al alcance del oído de un dispositivo Echo escucharán un timbre seguido de usted diciendo: «la película está comenzando».

Para algunas frases, Alexa agregará efectos de sonido si reconoce determinadas palabras desencadenantes, como «Alexa, anuncia, la cena está lista».

Desde la aplicación Alexa en su teléfono, también puede ir a Comunicarse desde la barra de navegación inferior y luego seleccionar el botón Anuncios en la parte superior para iniciar una transmisión. Se le dará la opción de escribir o pronunciar su anuncio en voz alta, y se reproducirá instantáneamente en sus dispositivos.

¿Amazon todavía vende Echo Connect?

No. Amazon descartó discretamente su accesorio Echo Connect. Puede usarlo con un dispositivo Echo compatible para hacer y recibir llamadas telefónicas a través de su servicio telefónico residencial. Amazon no le cobró por realizar o recibir una llamada con Echo Connect, aunque aún necesitaba comprar un teléfono fijo o un paquete VoIP de su proveedor local de telecomunicaciones. Si posee este accesorio antiguo, Amazon tiene un página de preguntas frecuentes que detalla cómo funciona.