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En octubre, nuestro evento Microsoft Ignite generó un diálogo increíble sobre cómo las organizaciones pueden navegar en un mercado desafiante. La perseverancia digital, tan bien resumida por Judson Althoff, nuestro vicepresidente ejecutivo y director comercial, resuena profundamente con nosotros en todo el negocio de Azure y está agudizando nuestra forma de pensar en la innovación estratégica frente a los vientos en contra.
Ahí está esa palabra: Innovación. Continúa significando tantas cosas para tantos y, honestamente, la innovación se vuelve más difícil de destilar en medio de recursos limitados y presión a corto plazo. A medida que cerramos 2022, reflexionando sobre nuestra propia transformación, seguimos inspirados por una estrategia holística de nube; uno que equilibra lo que viene a la vuelta de la esquina con lo que está por venir. Ahora más que nunca, continuar innovando en los lugares correctos es esencial para mantener una ventaja de productividad interna y fortalecer la diferenciación externa. Su patrimonio de aplicaciones está en primera línea de todo.
La semana pasada, compartimos ideas de una gama de clientes de la nube que planean concentrarse en planes de migración y modernización para la resiliencia empresarial. Ahora quiero afinar qué tipos de experiencias modernas tienen una gran demanda para ayudar a las organizaciones a priorizar. Hoy, estamos lanzando nuestro primer Informe de innovación de aplicaciones, que identifica dónde las inversiones digitales pueden arraigar la innovación en los puntos débiles humanos. Todo se reduce a qué problemas deben resolverse y a mirar el retorno de la inversión desde otro ángulo crítico: las personas a las que sirve la tecnología. Tan diferentes como somos y tan complejo como se ha vuelto nuestro mundo digital, psicológicamente buscamos muchas de las mismas cosas. Cada uno de nosotros valora el flujo, la integración, la simplicidad, la eficiencia, la protección, la libertad y la realización. Al aprovechar estos hilos comunes, las empresas pueden ofrecer experiencias que las personas disfrutan y a las que siguen regresando.
Las preocupaciones fundamentales de seguridad e integración llegan a la cima
Este otoño estudiamos a más de 1500 personas que trabajan en la primera línea de los desafíos comerciales en el cuidado de la salud, la fabricación y el comercio minorista, y mientras hablamos con ellos como empleados, también consideramos sus perspectivas como pacientes y compradores; la dualidad de empresa a empresa a consumidor (B2B2C) para nuestras expectativas de aplicación es bastante fascinante. A través de entrevistas y encuestas en cinco centros de innovación (Estados Unidos, Noruega, Brasil, Japón e India), aplicamos las ciencias sociales al estado de la experiencia digital. Se sintió bien dar un paso atrás y hacerles a los clientes de nuestros clientes una simple pregunta: ¿Qué quieres y necesitas de las aplicaciones hoy? Las respuestas nos sorprendieron, no porque fueran grandiosas o futuristas, sino porque eran fundamentales.
Las personas se sienten atrapadas, frustradas y perdidas debido a aplicaciones inconexas
Las personas de todo el mundo en una amplia gama de roles expresaron su mayor pasión por la interrupción de su flujo de trabajo. En el lado receptor de aplicaciones de todo tipo, existe una frustración palpable por tener que unir manualmente tareas y herramientas dispares. Aprendimos que las personas tienen dificultades para proteger los datos automáticamente, optimizar la entrada repetitiva y tener interacciones bien informadas con los demás. Si bien escuchamos el deseo de tecnologías inmersivas burbujeando a la vanguardia, no fue tan prominente como las realidades cotidianas pragmáticas y, desde una perspectiva de Azure, estas áreas señalan oportunidades para ayudar a avanzar en la automatización de IA, la administración de API y la inteligencia de aplicaciones. Ya sea que esté migrando cargas de trabajo, modernizándose o creando algo nuevo para lograr flexibilidad y escalabilidad, la nube puede abordar arquitectónicamente muchas de las tendencias que encontramos.
El miedo a comprometer los datos de la empresa también pesa sobre los trabajadores
En las industrias que investigamos, las personas comparten las preocupaciones de sus empresas sobre las filtraciones de datos a nivel personal y cotidiano. En el cuidado de la salud, hablaron sobre las presiones que rodean los requisitos de HIPAA al manejar los datos de los pacientes. También se expresó una sensación de nerviosismo por la seguridad en la fabricación, una industria altamente objetivo del ransomware, y los trabajadores minoristas se preocupan por su responsabilidad en el manejo de la información financiera de los clientes. La seguridad es increíblemente importante para nosotros en Azure, por lo que escuchar el lado del uso y la funcionalidad de este espacio nos anima a asociarnos en el desarrollo de aplicaciones que pueden continuar aumentando la confianza en las organizaciones.
Las inversiones en la nube que hacemos y la personalización que codificamos afectan a muchas capas de una empresa y, en el espacio de las aplicaciones, la innovación se reduce a experiencias con las que las personas pueden contar e incluso disfrutar usando: es uno de los aspectos más satisfactorios del negocio que tenemos. volver a entrar bien-arquitectura Las cargas de trabajo no solo permiten la optimización de costos, sino que proporcionan una base de innovación donde los líderes empresariales, la tecnología y los equipos de desarrolladores pueden adaptarse rápidamente para ofrecer aplicaciones seguras, inteligentes e intuitivas a las que la gente sigue regresando.
La necesidad de conversaciones más significativas se destaca en el comercio minorista
A la luz de la temporada, un desglose específico de la industria es especialmente oportuno. Vemos que las necesidades de experiencia se clasifican de manera diferente en el comercio minorista en comparación con otros promedios de la industria, con entradas repetitivas que superan la seguridad automática y el deseo de conversaciones significativas que se abren camino de una manera que no vemos en ningún otro lugar. Debido a que los compradores de hoy investigan mucho antes de visitar las tiendas, los trabajadores minoristas quieren soluciones digitales que puedan ayudarlos a brindar información sobre las características, precios, descuentos y disponibilidad del producto sin interrumpir su conexión con el cliente. Un compromiso de ventas que se siente discordante o cerrado hoy podría volverse más cálido e interactivo mañana.
Los líderes empresariales están de acuerdo con las preocupaciones de los trabajadores, pero necesitan ayuda para priorizar
Completando la investigación, presentamos nuestro informe a los líderes empresariales: aquellos que eligen los servicios de Azure y los clientes de otros proveedores de la nube. También queríamos entender cómo piensan los directores de tecnología, digitales y operaciones sobre el diseño de aplicaciones, y los temas expresados por los trabajadores eran igualmente importantes para ellos. Entonces, si los trabajadores tienen necesidades insatisfechas como esta y el liderazgo está alineado, ¿qué sigue? Priorización.
La forma en que cada uno de nosotros define la innovación es tan única como los viajes en la nube en los que estamos, pero dar más forma a las experiencias de las aplicaciones nos ayuda a ver los bolsillos estratégicos de nuevas maneras y fundamenta las inversiones en la nube en las personas que dirigen su negocio, en las personas a las que les vende . ¿Qué tipos de ineficiencias están drenando los recursos de manera más inmediata? ¿A qué territorios de crecimiento se dirigirá para competir? Las organizaciones no pueden abordar todos los proyectos de innovación de aplicaciones a la vez, pero juntos podemos crear puntos basados en datos que presenten la mayor promesa.
Una de las muchas cosas que me atrajo del negocio de Azure es la cantidad de personas que toca. Cuando observamos a los clientes de Azure como los NBA, H&M o starbucks, vemos cómo los resultados muy tangibles están en la palma de nuestras manos como consumidores y, de repente, lo que la nube hace posible comienza a hacer clic sin importar con quién esté hablando. Cuando miro datos en tiempo real en mis Boston Celtics, cuando puedo comprar para mis seres queridos con un solo clic y puedo disfrutar de un icónico vaso rojo sin hacer fila, estoy experimentando inversiones en aplicaciones en la nube primero que pagan apagado en espadas. Desde el back-end hasta el front-end del diseño de la aplicación, se nos recuerda que el impacto empresarial de todo lo digital es muy humano.
En nombre del equipo de Azure, esperamos que el Informe de innovación de aplicaciones inspire su trabajo de cara al nuevo año. Y no importa cómo o qué celebres, te deseo a ti y a tus seres queridos una temporada segura y feliz.
Fuente: Estudio sobre el futuro de la innovación en aplicaciones realizado por Ipsos entre julio y septiembre de 2022 entre 1500 trabajadores de los sectores de la salud, la fabricación y el comercio minorista en EE. UU., Brasil, India, Japón y Noruega.
