Brindar a las familias un mejor acceso a los activos digitales de sus seres queridos fallecidos

Un nuevo informe destaca el alcance de la angustia causada por la desconexión de los activos digitales cuando los miembros de la familia mueren o quedan incapacitados.

Elementos como cuentas de redes sociales, fotos y correos electrónicos se han convertido en una parte común de la planificación y administración patrimonial en los últimos años. Una nueva encuesta de 500 asesores de herencia profesionales encontró que casi el 60 por ciento ha respondido preguntas de los clientes sobre activos digitales y el 90 por ciento espera que esto aumente en el futuro. Los clientes preguntaron con más frecuencia sobre redes sociales, correo electrónico, criptomonedas y almacenamiento en la nube. Los cinco principales proveedores más mencionados por los clientes con respecto a los activos digitales almacenados en la nube fueron Apple, Google, Facebook, Microsoft y Dropbox.

Los resultados también muestran que casi una cuarta parte de los encuestados tenían clientes que han experimentado dificultades para acceder a los activos digitales de un miembro de la familia, lo que ha causado una gran angustia y frustración en muchos casos. El problema se agrava por la falta de claridad jurídica en lo que respecta a los derechos de propiedad. Uno de cada cinco encuestados también mencionó una actitud poco cooperativa de los proveedores de servicios en situaciones en las que no se puede acceder a las cuentas.

Según los autores del informe, los legisladores deben establecer reglas mucho más claras sobre los derechos de propiedad y los derechos de acceso de los representantes personales. Los autores también piden a los proveedores de la nube que se acerquen a la mesa con expertos en planificación de herencias para encontrar soluciones más efectivas para el acceso a la cuenta post mortem y brindar tranquilidad a las familias.

Solo el 6 por ciento de los profesionales inmobiliarios consideró que existía un proceso sencillo para acceder a los activos digitales almacenados en la nube en su jurisdicción. Más del 85 por ciento afirmó que los proveedores de la nube deberían proporcionar mejores soluciones para administrar el acceso a los activos digitales almacenados en la nube después de la muerte o la incapacidad. Esto muestra no solo la necesidad de una reforma legal, sino también de la cooperación con los proveedores de la nube para encontrar soluciones prácticas.

Dave Michels, del Cloud Legal Project de la Universidad Queen Mary de Londres, dice que «los activos digitales pueden tener un gran valor sentimental, por lo que es importante que las personas tengan seguridad jurídica sobre lo que pueden transmitir después de la muerte. Sé que querría a mi esposa para acceder a nuestras fotos familiares almacenadas en mi cuenta de iCloud, después de mi muerte «.

El profesor Christopher Millard, del Cloud Legal Project de la Universidad Queen Mary de Londres, dice que «la Comisión Jurídica de Inglaterra y Gales está revisando actualmente el estado de propiedad de los activos digitales según la ley inglesa. Esperamos sus recomendaciones y esperamos que aborden la urgente necesidad de actualizar la ley de sucesiones para el siglo XXI «.

Emily Deane TEP, asesora técnica de STEP, dice que «en solo unos pocos años, los activos digitales se han vuelto fundamentales para muchos aspectos de nuestras vidas. Desde elementos sentimentales como fotos y contenido de redes sociales, hasta información privada como correos electrónicos confidenciales, contraseñas y registros médicos, estos elementos son ahora tan importantes para nuestras vidas e identidades como los activos tradicionales «.

«Los miembros de la familia necesitan manejar los asuntos de sus seres queridos después de su muerte, por lo que deben tener acceso a información financiera y de otro tipo almacenada en computadoras y servicios en la nube en línea. Pero la imposibilidad de obtener acceso es cada vez más una causa de estrés y preocupación».

«La necesidad de soluciones efectivas a este problema se está volviendo cada vez más crítica. STEP y sus miembros quieren ver una mejor participación de los gobiernos y proveedores de servicios a nivel mundial para que las familias puedan planificar su futuro con certeza y claridad».