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Novedades: fortalecimiento de las capacidades de cumplimiento y garantía de riesgos, capacidades mejoradas de experiencia del cliente y expansión a nuevos mercados
A medida que continuamos expandiendo nuestra Nube de Microsoft para servicios financieros estamos encantados de compartir nuestras últimas actualizaciones, incluidas las nuevas funciones en disponibilidad general y en vista previa, así como la disponibilidad ampliada en nuevos mercados seleccionados. Nuestro objetivo es equipar a todas las organizaciones financieras con la capacidad digital necesaria para tener éxito en los entornos regulatorios y económicos desafiantes de la actualidad. Seguimos comprometidos a ayudar a nuestros clientes de servicios financieros a mejorar el tiempo de creación de valor, reducir costos, aumentar la agilidad, acelerar la innovación para un crecimiento sostenible y crear conexiones más profundas con los clientes.
Según IDC1, el 44,6 % de los encuestados de servicios financieros considera que impulsar más actividades generadoras de ingresos es la iniciativa tecnológica más crítica para sus organizaciones, mientras que el 41,1 % se concentra en brindar servicios digitales más rápido y acelerar el cambio a la nube. En este contexto, es vital ofrecer tecnología que acelere el tiempo de generación de valor y mejore los resultados de los clientes, y aquí es exactamente donde Microsoft Cloud for Financial Services y sus últimas actualizaciones pueden ofrecer un atractivo valor comercial.
Programa de cumplimiento para Microsoft Cloud: Apoyo a los clientes en sus necesidades de cumplimiento
Pasar a la nube crea una oportunidad increíble para nuestros clientes en cualquier industria, pero para la industria de servicios financieros, cumplir con los requisitos reglamentarios es fundamental.
En Microsoft, entendemos que es esencial cumplir o superar esos requisitos. Hemos innovado en este espacio y lideramos la industria de la tecnología con nuestro exclusivo programa de cumplimiento que ayuda a los clientes a navegar las complejidades de cumplir con los requisitos normativos en todo el mundo. Ahora estamos ofreciendo el valor total de la Programa de cumplimiento para la nube de Microsoft como parte de Microsoft Cloud para servicios financieros. Esto proporcionará a nuestros clientes un soporte de guante blanco para sus equipos de riesgo, auditoría y cumplimiento. Incluye cuatro características clave:
- Pregunta a un experto: interactúe directamente con los expertos en la materia de Microsoft para abordar las preocupaciones de cumplimiento más importantes y acelerar los ciclos de aprobación y evaluación reglamentaria.
- Mapeo de Riesgos y Controles: Obtenga soporte de Microsoft con evaluaciones de riesgos en la nube para ayudarlo a satisfacer sus necesidades de diligencia debida.
- Comunidad de Cumplimiento: Conozca los últimos desarrollos de cumplimiento normativo directamente de los expertos de Microsoft, colegas de la industria y líderes de opinión a través de sesiones virtuales, cumbres y transmisiones web continuas.
- Garantía proactiva de riesgos: Reciba comunicaciones proactivas de los expertos de Microsoft sobre los resultados de las auditorías externas, las actualizaciones continuas del estado de la nube de Microsoft y los cambios en los requisitos de cumplimiento normativo.
Ahora disponible para el público en general: Citas inteligentes
Los clientes de hoy esperan más cuando se trata de conveniencia y simplicidad al relacionarse con sus instituciones financieras. La clave para abordar estas expectativas y brindar excelentes experiencias a los clientes está en la mejora continua de las ofertas de servicios financieros que conectan mejor a las personas, los procesos y los sistemas. En nuestra última versión de Microsoft Cloud for Financial Services, y en función de los comentarios de los clientes, nos hemos centrado en las mejoras continuas de la capacidad de participación del cliente bancario para ofrecer experiencias de cliente diferenciadas.
Un desafío clave para muchos clientes es encontrar a la persona adecuada con la experiencia adecuada en el momento adecuado, de manera fácil y conveniente. Citas inteligentes, ahora disponible para el público en general, es una nueva característica de interacción con el cliente bancario que ofrece a los clientes una experiencia de reunión autoprogramada, en los canales preferidos de los clientes. Conecta fácil y rápidamente las consultas de productos financieros de los clientes con expertos bancarios. Los clientes pueden encontrar contactos con las habilidades relevantes y disponibilidad para citas virtuales o en persona.
En vista previa: mayores inversiones en verticales
Para todas las organizaciones, independientemente de la industria, la clave del éxito en la era digital radica en los datos: cómo almacenarlos, protegerlos, combinarlos y aprovecharlos. Al migrar a la nube y aprovechar los modelos de datos comunes, las instituciones financieras, en especial, pueden poner sus datos a trabajar, aplicar inteligencia, extraer información, derivar nuevos modelos de negocios y brindar experiencias de cliente mejores y más diferenciadas a través de aplicaciones modernizadas que impulsan nuevo crecimiento.
Con ese fin, nos complace destacar un conjunto de nuevas características que estamos lanzando para la vista previa (solo en los Estados Unidos y el Reino Unido) que ayudan a nuestros clientes de servicios financieros a poner los datos a trabajar y demuestran nuestro compromiso de hacer que Microsoft Cloud for Financial Services más relevante y útil para toda la industria. Incluyen:
- Aplicación de incorporación (banca minorista y otras verticales): Ofrece una experiencia de incorporación de productos flexible e inteligente con flujos de trabajo de documentos automatizados enriquecidos por análisis de IA para ayudar en el proceso de verificación de documentos.
- Perfil de cliente unificado (gestión patrimonial): Ayuda a profundizar las relaciones con los clientes con consejos significativos, brindando a los gerentes de relaciones una buena comprensión del estado financiero, las carteras de inversión, las metas financieras, los momentos importantes de la vida y otros atributos personales de un cliente.
- Modelo de datos de seguros de propiedad y accidentes (seguros): Un modelo de datos de seguros de propiedad y accidentes dedicado captura nuevos atributos que incluyen información sobre pólizas y coberturas, reclamos y proveedores y productores de seguros.
- Modelo de datos de gestión patrimonial (wealth management): Una extensión del modelo de datos bancarios que captura nuevos atributos, incluidos objetivos financieros e instrumentos de inversión específicos para la gestión patrimonial.
- Extensión del modelo de datos de pequeñas empresas (banca minorista SMB): Amplía la base del modelo de datos de Microsoft Cloud for Financial Services para representar a personas y permite vincular pequeñas empresas con participaciones financieras individuales.
Actualización sobre nuestro ecosistema de socios
Nuestro ecosistema de socios ha sido un componente clave para el éxito y la escalabilidad de Microsoft Cloud for Financial Services. Nuestros socios se dedican a brindar un mejor servicio a los clientes ayudando a proporcionar soluciones más integradas que reducen el riesgo en todo el ecosistema, identifican nuevas oportunidades de innovación y reducen el tiempo de comercialización.
Para este lanzamiento, también nos complace anunciar nuevas soluciones y ofertas de los principales integradores de sistemas (SI) como Accenture/Avanade y PWC y proveedores de software independientes (ISV) como Argano Arbela, ASC, bambú, captura biológica, Mambu, máquina de pensamientoy Riqueza dinámica para ampliar nuestras capacidades. Nos hemos asociado con estas organizaciones para publicar soluciones que brinden una experiencia de cliente diferenciada, empoderen a los empleados y administren el riesgo empresarial con soluciones basadas en nuestra oferta.
Nuevos mercados e idiomas
Este mes, en nuestros continuos esfuerzos por ayudar a los clientes de todo el mundo, estamos ampliando la disponibilidad internacional de Microsoft Cloud for Financial Services para incluir Brasil, Singapur y la región administrativa especial de Hong Kong. Los idiomas disponibles ahora incluyen portugués brasileño y chino tradicional. Planeamos continuar expandiendo nuestra presencia en la nube en muchos más mercados e idiomas en los próximos meses.
Aprende más
Para obtener más información y mantenerse informado:
1Encuesta mundial de directores ejecutivos de IDC, 2022: Perspectivas de la industria, Doc. n.° US49613122, agosto de 2022.
