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Ya no hablamos mucho de eso debido al HomePod, pero hubo un momento en que Amazon fue ampliamente elogiado por sus dispositivos Echo y Apple fue reprendido por no competir en el floreciente mercado de altavoces inteligentes. Si hoy intentas decirles a los niños que los parlantes inteligentes eran un mercado aparte de la IA, no te creerán. Los expertos declararon a Amazon ganadora y a Apple perdedora porque Amazon los vendió barato y movió algunas unidades.
Irónicamente, movió muchos menos dispositivos Echo que los relojes que Apple vendió al mismo tiempo. En el cuarto trimestre de 2016, todos los fabricantes de altavoces inteligentes vendieron tantas unidades como relojes Apple, pero Alexa fue supuestamente un gran ganador, mientras que el Apple Watch fue un fracaso.
Seis años después, las cosas iban muy bien para la división Alexa de Amazon. O no, según Ars Technica: Amazon Alexa es un «fracaso colosal», a punto de perder 10 mil millones de dólares este año.
Miremos nuevamente estos titulares pasados para aclarar este punto.
2017: «Apple ‘está perdiendo mucho’ en el mercado de hogares inteligentes, necesita una respuesta para Amazon Echo»
2022: “Amazon Alexa es un ‘fracaso colosal’, a punto de perder 10 mil millones de dólares este año”
Perder mucho… ante un fracaso colosal.
¿Cómo llegó Amazon a esta situación?
El informe dice que si bien la línea Echo con tecnología Alexa se encuentra entre los «artículos más vendidos en Amazon, la mayoría de los dispositivos se venden al costo».
A pesar de ser el gran perdedor aquí (de alguna manera), ¿hay algún producto que Apple venda al costo? La gente ha especulado de vez en cuando que así ha sido, pero definitivamente no es lo que llamarías una estrategia de campaña de la empresa. Los enormes márgenes son más bien una estrategia de Apple.
¡Pero espera! Amazon podría prepararse para rentabilizar la línea de productos Echo… con esto un truco extraño.
[Image of a hand turning up a dial that says “Ads”]: La gente se arrepiente de haber comprado pantallas inteligentes de Amazon después de haber sido bombardeadas con anuncios.
¡¿Qué?! ¿La gente no disfruta de la experiencia publicitaria personalizada de Amazon? Eso no puede estar bien. A la gente le encantan los anuncios que se adaptan a ellos mediante diversos métodos invasivos de seguimiento, de los cuales sólo unos pocos implican la inserción de sondas en sus cuerpos.
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IDG
Y a algunas personas incluso les gustan las sondas. Hay todo un Reddit.
Tal vez no sean tanto los anuncios en sí, que seguramente son productos excelentes que buscó una vez por capricho o que ya compró varios, y a los que Amazon espera que se vuelva adicto. A la compañía le encanta mostrarle un anuncio de algo que acaba de comprar y que es poco probable que vuelva a comprar en un futuro cercano, desde arrancadores de emergencia hasta kits caseros para aliviar los cálculos renales (no los confunda).
De todos modos, ¿cuántos anuncios podría haber? No puede ser tan malo, ¿verdad?
En realidad, un dato curioso: ¡puede! The Verge parece indicar que a veces aparece un anuncio por cada dos fotos cuando se ejecuta una presentación de diapositivas.
El anuncio reapareció dos fotos después, y luego otra vez. Y otra vez.
¿Eso es mucho? Eso parece mucho.
Amazon se negó a comentar si ha aumentado la carga de anuncios de Echo Show.
[Hand turns dial up again.]
A pesar de perder una gran cantidad de dinero y despedir a un ejército de personas, la compañía todavía está lanzando nuevos hardware Echo y software Alexa. De hecho, lo hizo hace apenas un par de semanas, al presentar dos nuevas pantallas inteligentes que ejecutan Alexa+ (jaja, las ventajas son tan 2019), su nueva IA que solo a veces te miente.
A pesar de la fiebre del oro de la IA, todavía no está claro exactamente cómo las empresas van a ganar dinero con la IA. Ciertamente, individuos están ganando una enorme cantidad de dinero con ello. La diferencia entre ahora y las veces anteriores a Apple le dijeron que estaba atrasado en algo es que Apple parece creerlo esta vez. Esto podría parecer justificado una vez que alguien gane dinero real con ello, en lugar de simplemente barajarlo entre los jugadores.
