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Según una investigación del proveedor de telecomunicaciones británico O2, a siete de cada diez británicos (71 por ciento) les gustaría vengarse de los estafadores que intentaron engañarlos a ellos o a sus seres queridos. Al mismo tiempo, sin embargo, una de cada dos personas no quiere perder el tiempo con ello.
La abuela con IA contra los estafadores telefónicos
O2 ahora quiere remediar esto con una inteligencia artificial llamada Daisy. Como «jefa de prevención de fraude», el trabajo de esta abuela con inteligencia artificial de última generación es mantener a los estafadores alejados de personas reales durante el mayor tiempo posible con una charla similar a la de los humanos. Para activar Daisy, los clientes de O2 simplemente deben desviar una llamada sospechosa al número 7726.
Daisy combina diferentes modelos de IA que funcionan juntos para escuchar primero a la persona que llama y convertir su voz en texto. Luego genera respuestas apropiadas a la “personalidad” del personaje a través de un modelo de lenguaje grande personalizado de una sola capa. Luego, estos se retroalimentan a través de un modelo personalizado de conversión de texto a voz para generar una respuesta en lenguaje natural. Esto sucede en tiempo real, lo que permite que la herramienta tenga una conversación humana con la persona que llama.
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