Demandan a T-Mobile por incumplir garantías de precios de por vida

Los clientes de T-Mobile han presentado una demanda [PDF] contra la compañía telefónica, alegando que no cumplió con una garantía de no aumentar los precios de ciertos planes de telefonía celular.

La demanda, descubierta por primera vez por Con cableafirma que en 2017, T-Mobile anunció varios de sus planes con un precio bloqueadopero luego aumentó los precios a partir de mayo de 2024.

«Los clientes de T-Mobile ONE mantienen su precio hasta que ELLOS decidan cambiarlo. T-Mobile nunca cambiará el precio que pagas por tu plan T-Mobile ONE», dijo T-Mobile dijo en un comunicado de prensa en enero de 2017. T-Mobile ONE tenía un precio de $40 por línea para una familia de cuatro con AutoPay habilitado, y T-Mobile hizo promesas de precios similares para otros planes, incluidas las opciones Simple Choice Plan, Magenta, Magenta Max, Magenta 55+ y Magenta Amplified.

T-Mobile aumentó los precios de $2 a $5 por línea para los planes anteriores y, si bien hubo una promesa de precio, la letra pequeña le dio una salida a la empresa. T-Mobile publicó una sección de preguntas frecuentes que decía que si los precios aumentaban, los clientes de T-Mobile podían cancelar y recibir el pago de su factura final, una política aplicable a las cuentas activadas entre enero de 2017 y el 28 de abril de 2022.

La demanda afirma que la redacción de las preguntas frecuentes de T-Mobile es «contraria al lenguaje» proporcionado en el momento en que los clientes de T-Mobile se suscribieron a sus planes anteriores y, como tal, T-Mobile ha «incumplido su acuerdo» con los clientes y les ha causado daños monetarios.

Se acusa a T-Mobile de realizar declaraciones falsas o engañosas, engañar a los clientes y ocultar intencionalmente sus planes de aumentar las tarifas. Los demandantes solicitan que la demanda se convierta en una demanda colectiva, una orden judicial que impida a T-Mobile aumentar los precios, la restitución de «todos los montos» que T-Mobile obtuvo por su mala conducta, reembolsos por el dinero adicional pagado después de los aumentos de precios y daños adicionales por las lesiones sufridas.