Crowdstrike culpa a un error por permitir que se filtraran datos erróneos, lo que provocó una interrupción tecnológica global

Crowdstrike culpa a un error en una actualización que permitió que sus sistemas de ciberseguridad enviaran datos erróneos a millones de computadoras de clientes, lo que desencadenó la interrupción tecnológica global de la semana pasada que suspendió vuelos, sacó del aire transmisiones de televisión e interrumpió bancos, hospitales y minoristas.

Crowdstrike también describió las medidas que tomaría para evitar que el problema se repita, incluyendo escalonar la implementación de actualizaciones, dar a los clientes más control sobre cuándo y dónde ocurren y brindar más detalles sobre las actualizaciones que planea.

La compañía publicó el miércoles en línea detalles de su «informe preliminar posterior al incidente». revisar » de la interrupción, que provocó el caos para las numerosas empresas que pagan por los servicios de software de la firma de ciberseguridad.

El problema involucró un «error no detectado» en la actualización de configuración de contenido para su plataforma Falcon que afectó a las máquinas Windows, dijo la compañía de Texas.

Un error en el sistema de validación de contenido permitió que se enviaran «datos de contenido problemáticos» a los clientes de Crowdstrike. Eso desencadenó una «excepción inesperada» que provocó un bloqueo del sistema operativo Windows, según informó la empresa.

Como parte de las nuevas medidas de prevención, Crowdstrike dijo que también está reforzando las pruebas internas y poniendo en marcha «un nuevo control» para evitar que «este tipo de contenido problemático» se vuelva a implementar.

CrowdStrike ha dicho que un «número significativo» de los aproximadamente 8,5 millones de computadoras que fallaron el viernes, causando interrupciones globales, están nuevamente en funcionamiento mientras los clientes y los reguladores esperan una explicación más detallada de qué salió mal.

Una vez que se complete su investigación, Crowdstrike dijo que publicará su análisis completo de la crisis.

La interrupción provocó días de estragos tecnológicos generalizados, puso de relieve cómo gran parte del mundo depende de unos pocos proveedores clave de servicios informáticos y atrajo la atención de los reguladores que desean más detalles sobre lo que salió mal.

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