Una nueva investigación pone a prueba sus preferencias de privacidad en línea

Cuando se trata de privacidad, probablemente haya escuchado a algunos decir que «no les importa la privacidad si no hay nada que ocultar». Por lo general, alguien que dice esto no tiene en cuenta que usted puede tener fuertes creencias sobre la premisa de si alguien debe tener acceso a su información privada. Esta creencia personal se llama el punto de vista «intrínseco».

En cambio, aquellos que «no tienen nada que ocultar» están operando desde el punto de vista «instrumental», que no se centra en la filosofía o posición personal, sino en consideraciones prácticas basadas en posibles recompensas o consecuencias por compartir información específica. Al adoptar el enfoque instrumental, puede decidir que su actividad en Internet es un libro abierto para los sitios web porque percibe menos inconvenientes en compartir. Por otro lado, si dar acceso a una compañía de seguros a sus datos de manejo en tiempo real podría generar tarifas de seguro más altas, puede cambiar su posición sobre la privacidad en Internet en ese contexto. Es más probable que la toma de decisiones instrumentales cambie según la situación.

Estos problemas están en el centro de un nuevo estudio que señala la necesidad de que los vendedores y los sitios web separen las preferencias de privacidad del consumidor en dos componentes, intrínseco e instrumental, cuando a esos consumidores se les brindan opciones para compartir datos.

El estudio, publicado en la edición actual de ciencia de la mercadotecnia, es escrito por Tesary Lin de la Universidad de Boston.

«Cada vez más, el consentimiento se convierte en un requisito previo para el procesamiento de datos personales», dice Lin. «Las preferencias de los consumidores determinan qué información se puede recopilar y compartir. Para muchos consumidores, las preferencias de privacidad son más situacionales porque los resultados de compartir datos son situacionales. Mi investigación buscó determinar por qué y cómo esto debería informar los esfuerzos futuros para recopilar y compartir datos de los consumidores. «

Lin realizó una encuesta de investigación de mercado a través de la Universidad de Chicago que planteó preguntas a los participantes para medir su valoración de los atributos de los relojes inteligentes y su intención de comprar un dispositivo digital. Se pidió a los participantes que compartieran cierta información identificable, desde el sexo y la edad hasta el estado civil y si tenían hijos. Con cada pregunta personal, los participantes tenían la opción de elegir «prefiero no decir».

Más adelante en el proceso, a los participantes se les dio la opción de compartir sus respuestas completas de la encuesta con un tercero, un fabricante de relojes inteligentes, que quería usar los datos para mejorar el diseño de su producto. Los participantes podían elegir si compartir cada variable personal por separado. Se utilizó una tarjeta de regalo para compensar a las personas por compartir más información.

Para medir la toma de decisiones instrumentales, el experimento cambia la recompensa económica de los participantes al azar cuando los datos compartidos revelan información privada sobre ellos. En este grupo de tratamiento, la recompensa es mayor cuando los datos compartidos revelan que son consumidores de altos ingresos interesados ​​en productos digitales. En el grupo de control, la recompensa no depende de la información privada revelada a partir de los datos. En el grupo de control, las preocupaciones instrumentales están ausentes y los participantes que comparten decisiones solo están impulsados ​​por motivos intrínsecos.

«Esta investigación no buscó identificar las preferencias de los consumidores más grandes en sí mismas, sino determinar si de hecho deberíamos tener en cuenta las formas intrínsecas e instrumentales de toma de decisiones cuando se trata de la privacidad en línea», agrega Lin. «Anteriormente, los especialistas en marketing y los sitios web no dividían en estas dos partes las posibles motivaciones para compartir datos. Más bien, hacían suposiciones sobre los motivos de por qué algunas personas parecen más respetuosas con su privacidad, mientras que otras son más abiertas. Esto llevó a un posible sesgo. por parte de los especialistas en marketing en su propio análisis del comportamiento del consumidor.

«Esta investigación ilustra claramente que estos dos componentes nos permiten capturar los distintos impactos de ambos», dice ella. «Reduce la probabilidad de sesgo por parte de los especialistas en marketing y abre una vía completamente nueva para futuras investigaciones y análisis de consumidores».