Una mayor participación en el diseño tecnológico puede mejorar la privacidad y la seguridad en línea de los niños

Los niños están creciendo en un mundo digital donde la tecnología juega un papel en su vida cotidiana. La investigación sobre la interacción humano-computadora (HCI) muestra que diseñar tecnologías para la privacidad y seguridad de los niños en línea, como controles parentales y sistemas de monitoreo, y centrar los intereses de los niños en estos esfuerzos es complejo y desafiante.

Involucrar a los niños desde el principio y con frecuencia en el desarrollo de características de privacidad y seguridad en línea puede dar como resultado tecnologías que los protejan mejor al mismo tiempo que abordan sus intereses, según Priya Kumar, profesora asistente en la Facultad de Ciencias y Tecnología de la Información (IST) de Penn State, quien dirigió el equipo de investigación de varias instituciones.

El equipo de Kumar analizó 90 publicaciones de investigación de HCI de 2009 a 2019 para examinar no solo los problemas y las soluciones relacionados con el diseño de tecnologías en línea para la privacidad y seguridad de los niños, sino también cómo la investigación se relaciona con los niños.

«Queríamos saber qué significa diseñar para la privacidad y la seguridad de los niños y descubrir cómo los niños estaban desempeñando un papel, si es que lo tenían, en este trabajo», dijo Kumar. «La privacidad y la seguridad son conceptos complejos que son difíciles de diseñar y centrar los intereses de los niños es igualmente difícil».

El equipo descubrió que al definir los objetivos de privacidad y seguridad en línea de manera más específica e involucrar a los niños en una etapa más temprana del proceso, los diseñadores de tecnología pueden evitar conflictos entre lo que los niños quieren y lo que necesitan para mantenerse seguros. Los investigadores presentarán sus hallazgos en la Association for Computing Machinery Conferencia Diseño de Interacción y Niños (IDC), que tendrá lugar del 19 al 23 de junio en la Universidad Northwestern de Chicago. IDC es una conferencia internacional para investigadores, educadores y profesionales para compartir los últimos hallazgos de investigación y nuevas tecnologías en diseño centrado en el niño, según el sitio web de la conferencia. Sus hallazgos se publicarán en las actas de la conferencia a finales de este año.

Uso de investigaciones previas para informar el trabajo sobre la privacidad y la seguridad de los niños.

Kumar dijo que cree que debido a que la definición de privacidad y seguridad es tan amplia, es importante que los investigadores y diseñadores que trabajan en esta área definan más específicamente en qué aspectos de la privacidad y la seguridad están trabajando y reconozcan que esos problemas pueden entrar en conflicto. uno con el otro.

«La tensión puede resultar del diseño para múltiples problemas de privacidad y seguridad», dijo. «Los diseñadores pueden implementar controles parentales o sistemas de monitoreo para mantener seguros los datos de los niños durante las interacciones digitales, pero hacerlo puede generar preguntas relacionadas con la vigilancia y la invasión de la privacidad de los niños que usan la tecnología».

Algunas de las investigaciones revisadas encontraron que los niños expresan su frustración con los controles parentales «demasiado restrictivos e invasivos». Según Kumar, estas frustraciones no significan que los sistemas de monitoreo no deban existir, sino que los investigadores y diseñadores deben tener la intención de crear sistemas que aborden las necesidades de los niños que deben proteger.

«La privacidad y la seguridad siempre van a significar muchas cosas diferentes y no hay una definición ‘correcta'», dijo Kumar. «Aprovechar la teoría existente y el trabajo previo sobre el tema puede ayudar a los investigadores y diseñadores a identificar sus objetivos de privacidad y seguridad y hacer un plan para lograr esos objetivos».

Los investigadores categorizaron cada uno de los artículos que revisaron utilizando un marco desarrollado por el estudioso de la privacidad Daniel Solove que identificó 16 problemas de privacidad y seguridad en cuatro categorías: recopilación de información, procesamiento de información, difusión de información e invasión.

Llevar a los niños al proceso de diseño para la privacidad y la seguridad.

El equipo de Kumar se centró en la investigación con niños de 5 a 12 años y descubrió que más de la mitad de los artículos que revisaron involucraban a los niños de alguna manera. Pero también encontraron que la mayoría de esos artículos se enfocaban en obtener retroalimentación de los niños entrevistándolos o mostrándoles un prototipo, tácticas que dijeron que son importantes pero que involucran una cantidad bastante limitada de participación.

«Me gustaría ver que la mentalidad de los investigadores y diseñadores de HCI cambie de pensar que saben lo que los niños necesitan y quieren, a centrarse en los niños y sus intereses tanto como sea posible», dijo Kumar. «Deberíamos explorar cómo los niños entienden la privacidad y la seguridad y cómo quieren que se aborde».

Además, dijo que tiene la esperanza de que los investigadores y diseñadores noten los problemas de privacidad y seguridad de los niños más temprano que tarde en el curso de su trabajo.

«Idealmente, considerarán, desde la conceptualización del proyecto, qué aspecto de la privacidad están tocando y traerán a los niños a su trabajo en la etapa más temprana», dijo. «Este paradigma en evolución, junto con el trabajo que ya se ha realizado en este espacio, puede contribuir a la creación de pautas y sistemas que realmente aborden los problemas de privacidad y seguridad que enfrentan los niños de una manera que los niños mismos estén de acuerdo. »

Kumar reconoció que hacer un diseño centrado en el niño, que implica tiempo, recursos, experiencia y conocimiento ético, es más difícil que simplemente pedirles a los niños comentarios sobre las visiones impuestas por los adultos de lo que creemos que quieren. Pero dijo que cree que ya se ha hecho un buen trabajo.

«Los investigadores y diseñadores pueden consultar la literatura para ver lo que los niños han dicho sobre el tema de la privacidad y la seguridad y construir sobre eso», dijo. «También pueden buscar formas alternativas de obtener los puntos de vista de los niños, como comentarios y reseñas sobre el software y las aplicaciones que usan los niños».