Un año con Alexa Plus: una IA que vale la pena, si eres alguien como yo

El locura mundial por la IA puso su mirada en los asistentes de voz en 2025. Este año, llegó a los asistentes de voz principales y de terceros, incluido Google (el Asistente de Google ahora se está convirtiendo en Géminis para el hogar) y más notablemente, Alexa.

La nueva versión de Alexa basada en modelos de lenguaje grande se llama Alexa Plus. Como escribí a principios de este año, ha estado en versión beta durante mucho tiempo, pero después de algunos retrasos, he tenido acceso anticipado durante muchos meses, experimentando con sus nuevas capacidades de conversación y las versiones actualizadas de sus aplicaciones de terceros y conexiones de dispositivos domésticos.

El resultado es un avance sorprendentemente grande. para asistentes de vozalgo que se siente genial de usar pero que tiene una aplicación limitada si aún no haces mucho uso de los asistentes de voz. Eso hace que el alto precio para los usuarios que no son Prime sea difícil de aceptar. No obstante, creo que Alexa Plus nos está mostrando un vistazo de cómo todos estos robots conversadores podrían resultar más útiles, aunque aún persisten fallas.

Hablar con Alexa finalmente se siente como, bueno, hablar

El núcleo de Alexa Plus es muy similar a la versión anterior de Alexa, pero se ha filtrado a través del aprendizaje automático LLM entrenado en el lenguaje humano, por lo que puede combinar sus respuestas en patrones que se asemejan al habla humana más informal. La diferencia es notable y bienvenida.

Incluso si no te gusta cuando ChatGPT o Gemini en tu teléfono intenta charlar contigo, hay algo refrescante en que un asistente de voz suene más humano. Las respuestas más frías y concisas de la vieja Alexa dan paso a algo que realmente se siente más cálido. Puede llevar más tiempo explicar una respuesta, pero normalmente también obtienes más información, como si debes abrigarte para el clima lluvioso o los matices detrás de lo que pensabas que era una pregunta de sí o no.

Ese enfoque no siempre es perfecto (ver más abajo), pero esos resúmenes que suenan humanos mejoran lo que había antes. Para mi hogar, que usa Alexa para hablar sobre el clima, el tráfico, recordatorios, control inteligente del hogar, programación, cocina, programas de televisión y varias trivialidades, el cambio a Plus tuvo pocos inconvenientes. Sus capacidades conversacionales también significan que puede agregar comandos, encadenar preguntas adicionales y tratar las indicaciones del asistente de voz más como conversaciones naturales sin reutilizar constantemente la palabra de activación.

El principal inconveniente técnico que noté durante mis meses de prueba fue que, al principio, Alexa Plus tenía un retraso antes de comenzar a chatear, cuando casi se podía escuchar el procesamiento de la IA. Con el tiempo, he notado que este retraso se acorta hasta que el tiempo de espera se parece más al uso de la antigua Alexa. Aparte de esto, Alexa Plus demostró ser muy precisa y comprender mejor los comandos que mis experimentos con Gemini for Home hasta ahora.

¿Y qué pasa con la privacidad? Bueno, Amazon se preparó por primera vez para Alexa Plus a principios de 2025; realizó cambios para requerir que los parlantes domésticos como el Echo analicen sus comandos de voz en la nube, una función que antes podía desactivar. No es difícil ver por qué: Amazon quiere la mayor cantidad de datos de voz posible para monitorear Alexa Plus y continuar entrenando el modelo de IA. Puedo entender si eso pone nerviosos a algunos por las implicaciones de privacidad, algo con lo que la IA de hoy continúa lidiando.

Nuevos trucos, algunos muy bienvenidos

Asistentes de voz Siempre han sido entrenados con aprendizaje automático: fueron una versión temprana de los chatbots que son tan omnipresentes hoy en día. Afortunadamente, Alexa Plus ofrece algo más que una conversación más evolucionada. También es una oportunidad para que Amazon integre más a Alexa con aplicaciones y capacidades útiles más allá de las antiguas «habilidades» de Alexa.

Las últimas integraciones, disponibles a través de Alexa Plus Store en la aplicación, hacen que Alexa sea mucho más útil para mí que antes. Vincular cuentas todavía requiere un poco de trabajo dependiendo de la empresa con la que Alexa se haya asociado, pero en general es más sencillo que antes, y las aplicaciones en sí resultaron especialmente útiles con las capacidades de comando más profundas de Alexa.

Uno de mis favoritos es el nuevo soporte para la aplicación Uber (el antiguo soporte de Alexa para Uber se canceló hace años). Una vez conectado, podía programar Ubers sobre la marcha con un comando de voz y algunos detalles de seguimiento mientras hacía planes. También es compatible con Uber Eats, si quisiera pedir un refrigerio sin abrir la aplicación, y todo funciona bastante bien. También disfruté usando OpenTable para hacer reservaciones y conectándome con Ticketmaster para comprar boletos fácilmente. El próximo soporte de aplicaciones incluye TaskRabbit, Grubhub, Fandango y Yelp, desempeñando sólidamente el rol de asistente personal de Alexa.

Además de las opciones de control de terceros, Alexa Plus tiene más soporte para el hogar inteligente, incluidas mejores capacidades para cambiar música entre parlantes, configurar música o programas (u obtener recomendaciones para ambos) y crear rutinas. También facilita la visualización de videos con marcas como Ring y agrega saludos conversacionales de Alexa Plus a timbres compatibles, una característica que me gusta especialmente, aunque no siempre uso un timbre Ring.

Si se pregunta: «¿Dónde estaban todas estas opciones de aplicaciones conversacionales en la antigua Alexa?» Tengo la misma pregunta. Ahora que están aquí, junto con la nueva comprensión que lideraron los LLM de Amazon, Alexa Plus se siente como la versión de Alexa que merecíamos desde el principio.

Honorarios para ti, pero no para mí.

¿Y todas estas actualizaciones de Alexa Plus tienen un costo? Bueno, nada, al menos para mí, porque soy suscriptor de Amazon Prime desde hace mucho tiempo y Alexa Plus es una actualización gratuita para Primers. Pero si no eres parte de Amazon Prime, tendrás que pagar $20 por mes por este asistente de voz con IA.

Es un precio elevado, aunque comparable a alternativas como la versión completamente liberada de Gemini for Home, que cuesta 20 dólares al mes a través de la suscripción Home Premium Advanced de Google.

En este caso, Alexa Plus difiere marcadamente en relación calidad-precio. Para aquellos que ya forman parte de Prime, ofrece muchas ventajas y pocas desventajas, de forma gratuita. Pero para aquellos que tendrían que pagar, esta actualización conversacional simplemente no vale el equivalente a una suscripción completa de transmisión, al menos no en este momento.

Amazon parece estar presionando a la mayor cantidad de personas posible hacia una suscripción Prime ($15 por mes, incluso menos que una suscripción individual a Alexa Plus), con Alexa Plus como la última táctica. Pero si ya tiene la aplicación Alexa en su teléfono y dispositivos Echo en su hogar, es muy probable que sea un suscriptor Prime o esté más abierto a convertirse en uno, por lo que su cálculo tiene sentido.

Desventajas de Alexa Plus: los chatbots siguen siendo su peor enemigo

Como dije, Alexa Plus no es perfecta. Y sus fallas se parecen mucho a los problemas que nuestros expertos en inteligencia artificial han visto en ChatGPT y chatbots similares entrenados en lenguaje humano. Están demasiado ansiosos por agradar, demasiado dispuestos a confirmar nuestras peticiones, convencidos de que pueden hacer cualquier cosa y completamente inconscientes de cuando se equivocan.

Vi este problema surgir varias veces mientras usaba Alexa Plus, especialmente en combinación con mi Pantalla inteligente Echo Showque Alexa Plus no siempre parece estar bien entrenada para controlar. Aquí hay un buen ejemplo: durante mis últimas pruebas en Alexa Plus, descubrí que los temporizadores que estaba configurando no aparecían en la pantalla de inicio de mi Echo Show. Esa era una de mis funciones favoritas mientras cocinaba, así que le pedí a Alexa Plus que mostrara los temporizadores actuales continuamente en la pantalla de inicio.

«¡DE ACUERDO!» estuvo de acuerdo Alexa Plus. «Aquí están sus temporizadores actuales y, de ahora en adelante, los mostraré continuamente en la pantalla de inicio». Excepto que ella no lo hizo. En cambio, los cronómetros desaparecieron inmediatamente. Pregunté a Alexa varias veces más para intentar que mis temporizadores se mantuvieran activos, cada vez con el mismo resultado. Alexa estuvo de acuerdo, muy entusiasmada, con lo que yo quería y felizmente me dijo que lo había hecho, sin hacer nada en absoluto (todavía no he encontrado una solución para los temporizadores).

Me encontré con problemas similares cuando le pedí a Alexa que hiciera otras tareas, desde ajustar los anuncios que veía en el programa (algo que dudaba que pudiera cambiar de todos modos) hasta corregir ubicaciones y actualizar la configuración. El asistente de voz está muy dispuesto a prometer exactamente lo que desea y disculparse por haber hecho las cosas mal, pero no realiza ningún cambio. Es un problema con el que las IA de estilo LLM parecen tener problemas.

Como nota al margen, Alexa Plus en Echo Show tiene una nueva interfaz que aparece cuando el sensor de movimiento detecta a alguien cerca. Incluye mensajes comunicativos como «Recordatorio: siempre estoy de tu lado» y «Listo para sumergirte en lo que tengas en mente», además de la nueva cursiva de Alexa que forma estrellas, manos, corazones y más. Esas pequeñas notas pueden sonar bien en teoría, pero en la práctica, son raras y un poco parasocial. Esa es una parte de la nueva Alexa de la que podría prescindir.

¿Vale la pena Alexa Plus para ti?

Alexa Plus funciona muy bien para mí porque me gustan sus complementos conversacionales y las nuevas integraciones de aplicaciones, tengo muchos dispositivos Echo y lo obtengo completamente gratis. Si eres como yo, probablemente también disfrutarás experimentando con el nuevo compañero de voz.

Pero si no eres un usuario de Amazon Prime o no les das comandos frecuentes a los asistentes de voz, las actualizaciones de IA como esta no valen el precio de entrada de $20. Y no te culpo si algunos aspectos de Alexa mejorada con IA te hacen reflexionar, especialmente cuando sufre problemas de chatbot, como estar de acuerdo con todo lo que dices mientras haces lo contrario.

En general, me alegra ver esta evolución de los asistentes de voz y creo que Alexa Plus ha llegado más lejos con lo que esta tecnología realmente puede hacer. Necesita algo de trabajo, pero eso no es sorprendente, especialmente cuando es todavía técnicamente en acceso temprano. Si es miembro Prime, piense en ver si esta es la revisión del asistente de voz que estaba esperando.