Trazando la 'ruta de vuelo' de Copilot para Microsoft 365

«Copilot es mucho más que una nueva característica dentro de Microsoft 365. Se trata de transformar la forma en que las personas trabajan».

Ya sea redactando una descripción de trabajo, clasificando tickets de la mesa de ayuda o visualizando datos complejos en segundos, Copilot ya está creando un enorme valor en manos de millones de trabajadores.

Un estudio de la Grupo de consultas de Boston descubrió que los trabajadores asistidos por IA eran un 25% más rápidos. Produjeron un trabajo de calidad un 40% mejor. Y asumieron un 12% más de tareas que un grupo comparable sin asistencia de IA.

En particular, este estudio utilizó plataformas abiertas de IA generativa, lo que sugiere que el impacto real de las herramientas de IA totalmente integradas con datos y aplicaciones patentados podría ser mucho mayor.

Es difícil ignorar las implicaciones para la competitividad, tanto en la carrera organizacional como personal. La era de la IA está aquí, nos guste o no.

Trazando su “ruta de vuelo” hacia la adopción de Copilot

Para aprovechar todo este potencial, Recientemente ampliamos nuestra asociación de 30 años. con Microsoft para ayudar mejor a nuestros clientes a obtener el mejor valor de esta inversión.

Tomar su activo más importante (datos propietarios sobre sus clientes, productos y mercados) y lograr que generen resultados verdaderamente revolucionarios para su negocio requiere mucha capacidad de planificación e integración de datos. Esto debe suceder sin perder de vista la seguridad y la gobernanza.

Para hacerlo bien, «los clientes no deberían considerar la IA o Copilot para Microsoft 365 como una simple transacción o un proyecto de servicios», dice Chris Woodin, vicepresidente senior de Soluciones y Alianzas de Softchoice.

En cambio, necesitan ver la adopción de Copilot en términos de un viaje a largo plazo. Ese viaje tiene múltiples etapas que forman lo que llamamos la “ruta de vuelo” para la adopción de Copilot. Así es como funciona.

Paso 1: Planifique su caso de negocio para Copilot

La primera etapa de la ruta de vuelo es definir la visión, los objetivos y los criterios de éxito para usar Copilot para Microsoft 365 en su organización.

A esto lo llamamos la fase de “Planificación”. Aquí, analizamos el universo de posibles casos de uso que podrían crear un cambio significativo en el valor del negocio y justificar el cambio.

Por ejemplo, es posible que desee utilizar Copilot para mejorar la productividad y la calidad de sus equipos de creación de contenido, marketing, ventas o servicio al cliente. Podría considerar implementarlo en TI para mejorar la emisión de tickets de la mesa de servicio, las alertas de seguridad o cualquier otra aplicación. La forma en que Copilot se presente dependerá del contexto en el que opere hoy y de dónde la IA puede marcar la diferencia en términos de productividad real.

Para ayudarle, podemos ayudarle a planificar, crear y obtener apoyo para su caso de negocio, crear una hoja de ruta y alinear a aquellos que tienen interés en la toma de decisiones sobre el alcance y el cronograma del proyecto.

Obtener claridad sobre la adopción de copilotos: el caso empresarial

Paso 2: Evalúe su preparación técnica y organizativa

La siguiente etapa es evaluar el estado actual de su entorno de TI, licencias, postura de seguridad y preparación organizacional para Copilot para Microsoft 365.

Esta es la fase de “Evaluación”. En esta fase, debe asegurarse de que las aplicaciones, los procesos comerciales y los datos existentes se puedan integrar de manera efectiva en Copilot. Esto implica un análisis de brechas para identificar cualquier riesgo, problema o dependencia que necesitará solución antes de la implementación.

Por ejemplo, es posible que necesite actualizar su suscripción a Microsoft 365, actualizar sus aplicaciones o resolver cualquier problema de compatibilidad o rendimiento.

Para ayudarle a evaluar su preparación para Copilot, ofrecemos una Evaluación de preparación de Copilot, que proporciona una revisión integral de su entorno de TI, su postura de seguridad y los requisitos de Copilot. Esto genera un informe detallado con recomendaciones y mejores prácticas para prepararse para la implementación y minimizar los errores durante el proceso.

The Catalyst aclara la adopción del copiloto: preparándose

Paso 3: ejecutar una prueba piloto con usuarios seleccionados, configurar e implementar

La tercera etapa de la ruta de vuelo es configurar e implementar Copilot para Microsoft 365 de acuerdo con las mejores prácticas y sus requisitos específicos. Aquí es cuando integra sus fuentes de datos personalizadas, incluidos datos empresariales, terminología específica de la industria, etc.

Luego, prueba y valida la funcionalidad, el rendimiento, los permisos y la seguridad de Copilot dentro de su entorno de TI, centrándose en la integración con los datos empresariales.

Tenga en cuenta que recomendamos encarecidamente implementar Copilot como proyecto piloto en un seleccione primero el grupo de usuarios. Esto le brinda la oportunidad de recopilar comentarios valiosos de los usuarios y corregir el rumbo cuando sea necesario antes de extenderse a toda la organización.

Para ayudarle a implementar y poner a prueba Copilot, contamos con un servicio de implementación de Copilot, que incluye orientación y soporte de expertos para configurar e implementar Copilot. Esto incluye un programa piloto Copilot con un plan personalizado y un conjunto de herramientas para implementar en un grupo inicial de usuarios seleccionados.

The Catalyst aclara la adopción del copiloto: implementación

Copilot para Microsoft 365 no tendrá ningún impacto si las personas no saben que está ahí o por qué deberían usarlo.

Esto significa un enfoque de gestión continua para la adopción por parte del usuario final centrado en obtener los beneficios reales, ya sea aumentando la productividad de los empleados o transformando la forma en que trabajan con sus clientes.

La siguiente fase está diseñada para aumentar el conocimiento, la participación y la adopción de Copilot entre los usuarios finales en todos los niveles. No se puede subestimar la importancia de la capacitación, la comunicación y el soporte para ayudar a las personas a comprender y utilizar Copilot.

También necesitará un proceso claro para monitorear y recopilar comentarios de los usuarios sobre su experiencia y satisfacción con Copilot y aplicar sus comentarios sobre la marcha.

Aquí es donde entran en juego nuestros servicios de habilitación y adopción de Copilot. Su objetivo es brindarle una estrategia y un plan detallados para impulsar la adopción de Copilot por parte de los usuarios en su organización.

Incluye un kit de herramientas de adopción de Copilot para educar, capacitar y ayudar a los usuarios a integrar Copilot en el trabajo diario, así como a cultivar una «mentalidad de IA primero».

Ninguna transformación genuina será un esfuerzo único.

La etapa final de la trayectoria de vuelo implica medidas proactivas para mantener el impulso inicial. El objetivo es evitar una caída en el uso y garantizar que las personas realmente integren la herramienta en su trabajo. Este es más un viaje continuo que un destino.

Implica revisar y actualizar la visión, los objetivos y los criterios de éxito a medida que evolucionan sus necesidades y prioridades y a medida que Microsoft agrega nuevas características y capacidades. Querrá monitorear y analizar las métricas en comparación con los resultados. Puede que sea necesario ofrecer formación, orientación y apoyo adicionales a los usuarios. Recuerde que los nuevos empleados también deberán conocer las formas específicas en que su organización utiliza la tecnología.

Para ayudarlo a sostener y optimizar Copilot, Softchoice ofrece un Servicio de mantenimiento de Copilot, donde puede obtener soporte y orientación continuos para mantener y mejorar el rendimiento y el valor de Copilot en su organización. Viene con un kit de herramientas de mantenimiento de Copilot, donde encontrará los recursos y herramientas más recientes para mantener a sus usuarios informados, interesados y satisfechos con Copilot para Microsoft 365.

The Catalyst aclara la adopción del copiloto – Sustain

Planea adoptar Copilot para Microsoft 365. ¿Por qué debería confiar en nosotros para ayudarlo?

Conocemos personas y tecnología. Para tener éxito con la implementación de Copilot, deberá tener en cuenta ambos y hacer que funcionen en armonía.

Aportamos más de 30 años de experiencia como socio de Microsoft. Esto viene con un amplio banco de especialistas certificados de Microsoft que realizan miles de evaluaciones y proyectos de implementación de Microsoft cada año.

Fuimos nuestro primer cliente de Copilot. Como miembro del Programa de acceso temprano de Microsoft, estuvimos entre las primeras empresas en utilizar Copilot en un entorno del mundo real.