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No, Apple no está regalando AirPods gratis, a pesar de lo que pueda estar viendo en su página TikTok «Para ti».
En las últimas semanas, se han generado cientos de videos en TikTok que afirman que Apple está regalando el reemplazo gratuito de AirPods siempre que simplemente ingrese a una tienda Apple y solicite un nuevo par gratuito. La tendencia implica que los usuarios de «AirPods» pueden ingresar a una Apple Store, afirmar que sus auriculares no funcionan de alguna forma y proceder a recibir un par de AirPods de reemplazo, sin hacer preguntas. Un video popular de la tendencia se puede encontrar a continuación:
La tendencia es una caracterización errónea obvia del programa de reemplazo AirPods Pro de Apple, que se ofrece a los clientes con AirPods fabricados antes de octubre de 2020 que pueden estar experimentando estática o problemas con la cancelación activa de ruido. Ese programa, a diferencia de lo que sugiere la tendencia, requiere que los empleados confirmen que los auriculares AirPods Pro izquierdo, derecho o ambos están defectuosos de alguna manera.
Si bien puede parecer una tendencia inofensiva de TikTok por parte de creadores de contenido mal informados, la tendencia está causando un dolor de cabeza para las tiendas Apple. Los videos han provocado un aumento en las citas a las tiendas Apple por parte de clientes que creen que son elegibles para un par de AirPods de reemplazo gratis cuando en realidad no lo son.
Dos fuentes con las que habló MacRumors bajo condición de anonimato, dijo que las citas para problemas relacionados con AirPods casi se han duplicado en las últimas semanas solo a medida que la tendencia ha cobrado impulso en TikTok. Para que quede muy claro, estos son los requisitos solo para el programa de reemplazo AirPods Pro:
Apple ha determinado que un pequeño porcentaje de AirPods Pro puede experimentar problemas de sonido. Las unidades afectadas se fabricaron antes de octubre de 2020.
Un AirPods Pro afectado puede exhibir uno o más de los siguientes comportamientos:
Sonidos crepitantes o estáticos que aumentan en ambientes ruidosos, con el ejercicio o al hablar por teléfono
La cancelación activa de ruido no funciona como se esperaba, como una pérdida de sonido grave o un aumento en los sonidos de fondo, como el ruido de la calle o del avión.
Apple o un proveedor de servicios autorizado de Apple repararán los AirPods Pro afectados (izquierdo, derecho o ambos) sin cargo.
Los clientes que son elegibles para este programa pueden programar una cita en su Apple Store o proveedor de servicios autorizado más cercano. Más detalles sobre el programa se pueden encontrar en Sitio web de soporte de Apple.
