Tanto Sony como Nintendo han actualizado sus servicios de suscripción para incluir protecciones de renovación automática para los usuarios.
La Autoridad de Competencia y Mercados (CMA), con sede en el Reino Unido, anunció hoy que finalizó su investigación sobre ambas empresas. La organización estaba preocupada por los mecanismos de renovación automática de PlayStation Plus y Nintendo Switch Online, donde los usuarios pueden verse atrapados pagando por servicios que ya no quieren usar.
Como tal, Sony acordó contactar a los clientes sobre cómo cancelar sus membresías de PlayStation Plus en caso de que caduquen y no hayan usado el servicio por un tiempo. Además, si los usuarios continúan sin usar sus membresías, Sony también dejará de procesar pagos futuros. Nintendo también acordó cambiar el servicio Switch Online para que la configuración de renovación automática de la suscripción ya no sea la opción predeterminada para los clientes.
«El anuncio de hoy, por lo tanto, concluye nuestras investigaciones en el sector de los videojuegos en línea», dice Michael Grenfell, director ejecutivo de aplicación de la CMA en un presione soltar. «Las empresas de otros sectores que ofrecen suscripciones que se renuevan automáticamente deben revisar sus prácticas para asegurarse de que cumplen con la ley de protección al consumidor».
En enero, la CMA realizó una investigación similar con Microsoft y Xbox. Como resultado, Microsoft ahora tiene que contactar a los clientes de Xbox Live Gold y Game Pass que no hayan usado los servicios en al menos un año sobre cómo cancelar sus suscripciones. Si no se utilizan durante otro año, se cancelarán automáticamente.
