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Patrick Spence, director ejecutivo de Sonos Hoy escribí una entrada de blog en el sitio web de Sonos, pidiendo disculpas por el controvertido rediseño de la aplicación Sonos y prometiendo actualizaciones constantes durante todo el año.
Spence dijo que mejorar la aplicación para los clientes es la prioridad número uno de la compañía y explicó que solucionar los errores que surgieron en la nueva aplicación retrasó la introducción de funciones adicionales.
Sabemos que muchos de ustedes han experimentado problemas importantes con nuestra nueva aplicación, que se lanzó el 7 de mayo, y quiero comenzar pidiendo disculpas personalmente por decepcionarlos. No hay un solo empleado de Sonos que no esté dolido por haberlos decepcionado, y les aseguro que arreglar la aplicación para todos nuestros clientes y socios ha sido y sigue siendo nuestra prioridad número uno.
Spence compartió un resumen de los planes de funciones futuras, y Sonos planea enviar actualizaciones quincenalmente. Las alarmas se abordarán en septiembre, y el modo de edición para listas de reproducción y la cola de espera estará disponible en septiembre u octubre.
Julio y agosto:
- Mejorar la estabilidad al añadir nuevos productos
- Implementar la configuración de la biblioteca musical, explorar, buscar y reproducir
Agosto y septiembre:
- Mejorar la capacidad de respuesta del volumen
- Mejoras de la interfaz de usuario basadas en los comentarios de los clientes
- Mejorar la estabilidad general del sistema y el manejo de errores
Septiembre:
- Mejorar la consistencia y confiabilidad de las alarmas
Septiembre y octubre:
- Restaurar el modo de edición para las listas de reproducción y la cola
- Mejorar la funcionalidad en la configuración
Spence dice que Sonos está trabajando duro para recuperar la confianza de los clientes a través de mejoras continuas en la aplicación.
En mayo, Sonos lanzó su aplicación rediseñada con una pantalla de inicio personalizable y un servicio de escucha más personalizado. Los clientes de Sonos descubrieron rápidamente que la aplicación carecía de varias funciones clave y presentaba múltiples errores. Las quejas en las redes sociales calificaron a la aplicación de «retroceso» por eliminar la gestión de listas de reproducción, las alarmas y otras funciones.
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