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Salesforce, la empresa matriz de Slack, probó internamente el asistente de IA antes del lanzamiento, con 25.000 usuarios activos semanales en tan solo unas pocas semanas «de boca en boca», dijo Seaman. «No hicimos ningún empujón en el producto».
Seaman destacó algunas de las formas en que el equipo de ingeniería de productos de Slack ha utilizado el asistente de IA. Antes de una reunión reciente, por ejemplo, le pidió a Slackbot que revisara la plataforma de la reunión y le brindara orientación sobre cómo pronunciar los nombres de más de 60 nuevos empleados. El asistente de IA también se ha utilizado para recopilar comentarios sobre el desarrollo de productos desde un canal de Slack.
“En segundos, tengo una visión resumida de los comentarios, positivos y negativos, que históricamente le habrían llevado a un gerente de producto horas o tal vez una semana”, dijo. Luego, Slackbot convirtió los comentarios en un resumen del producto y un plan de sprint, creando documentos de lienzo con información para el equipo de ingeniería, dijo. Y los equipos de ventas de la empresa utilizaron Slackbot para obtener un resumen rápido de los clientes con los que aún no han hablado en relación con un producto en particular.
