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Según los informes, Microsoft está despidiendo a su equipo centrado en recuperar a los consumidores. En 2018, el gigante del software originalmente detalló sus esfuerzos para recuperar a los clientes no empresariales que defraudó, formando un equipo de Modern Life Experiences para centrarse en los consumidores profesionales (prosumidores). Business Insider ahora informes que Microsoft está despidiendo a ese equipo y diciéndoles a los aproximadamente 200 empleados afectados que busquen otro puesto en la empresa o acepten una indemnización.
Si bien Microsoft no comenta oficialmente sobre el final de su iniciativa Modern Life, un diseñador senior de Microsoft reveló que hubo «noticias duras» para el equipo de Modern Life Experiences esta semana. en una publicación de LinkedIn. La noticia llega semanas después de que Microsoft cortar menos del 1 por ciento de su fuerza laboral de 180,000 personas, con recortes de empleo en consultoría y soluciones para clientes y socios. Microsoft también ha sido cortar puestos de trabajo abiertos ya que frena la contratación en medio de una economía debilitada.
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Los esfuerzos de consumo de Microsoft ahora se centran en Windows, Microsoft 365, Microsoft Teams para consumidores, Surface y, por supuesto, Xbox. Microsoft formó originalmente el equipo Modern Life Experiences en 2018 después de un período difícil para sus servicios al consumidor. Microsoft eliminó su servicio Groove Music en 2017, descontinuó oficialmente Kinect en el mismo año y finalmente admitió que Windows Phone estaba muerto. El dispositivo de fitness Microsoft Band también desapareció en 2016, y los esfuerzos con Cortana quedaron muy por detrás de sus rivales hasta el punto de que Microsoft cambió las cosas para perseguir a los usuarios comerciales. Microsoft incluso orientó su hardware HoloLens hacia clientes comerciales, y hay nuevas señales de que HoloLens podría estar en problemas.
Sin embargo, Microsoft ha tenido éxito con sus suscripciones de Microsoft 365 para consumidores. Las suscripciones de consumidores de Microsoft 365 crecieron un 15 por ciento en el último trimestre, hasta 59,7 millones. El consumo de oficina también aumentó un 9 por ciento año tras año, en medio de un aumento en el trabajo híbrido y remoto.
Todos los ojos ahora estarán puestos en la contratación de Microsoft de Manik Gupta el año pasado, el exjefe de producto de Uber. Gupta es responsable del consumidor de Microsoft Teams, Skype y GroupMe, y se enfoca en crear experiencias de consumidor en todo Microsoft.
Microsoft había estado tratando de adquirir comunidades populares durante los últimos años, incluidos TikTok, Pinterest y Discord, para mejorar sus esfuerzos con los usuarios no comerciales. Fuera de Xbox, Microsoft no tiene una comunidad o un servicio social que los consumidores utilicen ampliamente, y TikTok, Pinterest o Discord podrían haber llenado ese vacío. Rivales como Google, Amazon, Facebook han adquirido grandes aplicaciones para el consumidor como YouTube, Twitch e Instagram, y Microsoft todavía está tratando de alinear sus ofertas para el consumidor.
