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Con las rebajas actuales de verano en Vapor, más todas las que vemos a lo largo del año, nunca ha habido tantos incentivos para hacerse con un montón de juegos nuevos. Pero a veces estos no acaban siendo lo que esperábamos.
Tal vez compraste por adelantado algún juego, pero te decepcionó algún problema de rendimiento en PC o simplemente no fue lo que esperabas, pues no te culpamos: ¿quién quiere lidiar con crasheos y caídas de FPS el primer día de juego?
O tal vez sean las críticas negativas que te están llegando las que te convencen de que es mejor que devuelvas el juego, la buena noticia es que Steam cuenta con un sistema de reembolso muy justo y sencillo, que te vamos a explicar a continuación:
En Steam tienes derecho a un reembolso si has comprado un juego por error, si no has jugado al título, o has comprado el título en los últimos 14 días y no lo has jugado. Además, si ha jugado al título durante un breve período de tiempo y no te gusta, este debe jugarse durante menos de dos horas. Otra razón por la que Steam toma en cuenta es si tu PC no cumple los requisitos de hardware mínimos para el juego.
Por supuesto, hay otros motivos, pero los reembolsos más habituales son los que mencionamos. Sin embargo, siempre hay que tener en cuenta el tiempo jugado.
Es muy probable que tengas dificultades para reembolsar un juego en Steam si has jugado más de dos horas, así que si no te gusta, es mejor optar por el reembolso que arriesgarte a perder tu dinero.
Quienes hayan comprado un juego, pero no hayan llegado a jugarlo, tienen 14 días desde el momento de la compra para devolver el dinero. Este conjunto de reglas se aplica también a los DLC, según los parámetros de Steam.
Ahora te explicaremos paso a paso cómo devolver un juego en Steam para recibir un reembolso:
- Comprueba que cumples los criterios mencionados anteriormente para asegurarte de que cumples los requisitos para un reembolso.
- dirígete a ayuda.steampowered.com e inicia sesión con la cuenta que compraste el juego que quieres devolver.
- Haz clic en Compras y luego en «He comprado este producto por accidente».
- Haz clic en «Me gustaría solicitar un reembolso».
- Rellena un breve formulario explicando los motivos y envíalo.
Tu solicitud puede tardar hasta una semana en procesarse, tras lo cual, si se aprueba, recibirás un reembolso completo, ya sea en fondos de la Cartera de Steam oa través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
Cabe señalar que existe cierta flexibilidad en la política de reembolso de Steam, según ha confirmado la propia Valve. Así que si no cumples estos requisitos, de igual manera podrías intentar solicitar un reembolso, lo más probable es que tengan en cuenta el tiempo jugado como factor decisivo. Buena suerte.
