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Samsung enfrenta una demanda colectiva en los EE. UU. por sus televisores QLED 4K. Presentada por Ray Kim Law en el Tribunal del Distrito Central de California, la demanda alega que la empresa engañó a los consumidores al no incluir algunas funciones anunciadas en sus televisores. La denuncia oficial también nombra a Best Buy como demandado.
Según la publicación coreana Yonhap News, que primero reportado esta demanda colectiva contra Samsung, algunos de los televisores Samsung QLED 4K de la compañía carecen de los puertos Motion Xcelerator Turbo+, FreeSync o HDMI 2.1 como se anuncia. No está claro qué modelo y cuántas unidades se vieron afectadas. El informe tampoco detalla si estas funciones solo faltaban en los televisores vendidos por Best Buy o si las unidades vendidas directamente por Samsung también carecían de las funciones anunciadas.
Por lo general, los televisores más pequeños o más asequibles pierden algunas funciones premium. Pero tales omisiones a menudo pasan desapercibidas para los consumidores. Por ejemplo, a menudo se da por sentado que los televisores Frame de Samsung cuentan con una frecuencia de actualización de 120 Hz, pero el modelo de 43 pulgadas carece de ella. Motion Xcelerator Turbo+ también es una característica premium que la compañía solo ofrece en televisores QLED seleccionados. Esta función aumenta la velocidad de fotogramas del contenido para que parezca más fluido.
Mientras tanto, FreeSync es una tecnología de AMD que tiene un propósito similar. Sincroniza la frecuencia de actualización del televisor con la frecuencia de fotogramas del contenido para reducir el desgarro, el tartamudeo y la vibración de la pantalla. Esto ayuda a que el contenido aparezca más fluido en la pantalla. Finalmente, HDMI 2.1 es la última versión de HDMI que admite la transmisión de contenido con una resolución de hasta 8K.
Esta es la primera demanda colectiva relacionada con la televisión contra Samsung en cinco años.
El caso, Rodríguez v. Samsung Electronics America, Inc. y otros, es la primera demanda colectiva de consumidores contra el conglomerado surcoreano por productos de televisión desde 2018. El caso anterior, presentado por Edward Tobin, individualmente y en nombre de todos los demás afectados de manera similar Los consumidores acusaron a la compañía de no ignorar un problema con sus televisores LED que se sobrecalentaron y quedaron inutilizables. Samsung logró desechar parcialmente la demanda colectiva propuesta.
Queda por ver qué sale de la última demanda relacionada con la televisión contra Samsung. Los detalles son escasos por el momento. Es posible que sepamos más sobre este caso en los próximos meses, incluidos los detalles sobre las unidades afectadas. Hasta entonces, asegúrese de verificar que el televisor Samsung QLED 4K que está a punto de comprar tenga todo lo que vio en los anuncios. Comprar en una tienda física de Samsung podría ser una mejor idea.
