Samsung presenta planes mejorados de protección de dispositivos Samsung Care+ en toda Europa

“A medida que nuestros clientes dependen cada día más de sus dispositivos, sus expectativas de protección han evolucionado”, comenta Sangwook Chun, vicepresidente ejecutivo y director del equipo Samsung Care+, Mobile eXperience Business de Samsung Electronics. «Hemos actualizado Samsung Care+ para incluir reparaciones ilimitadas y hemos agregado más ubicaciones de reparación sin cita previa en toda Europa para ayudar a nuestros clientes a aprovechar al máximo sus dispositivos Galaxy, dondequiera que los lleve la vida. Seguimos comprometidos a brindar una experiencia centrada en el cliente que se alinee con las necesidades y expectativas de nuestros clientes europeos».

▲ Samsung Care+ ahora incluye cobertura ilimitada contra daños accidentales y servicios ampliados de reparación sin cita previa, con características y opciones de cobertura adicionales para los propietarios de Galaxy.

La expansión de Samsung Care+ refleja el enfoque continuo de Samsung en la excelencia del servicio. Al optimizar la protección, mejorar la cobertura y garantizar que los clientes reciban soporte de alta calidad, Samsung Care+ ofrece una red de seguridad tranquilizadora adaptada a las necesidades de los clientes en toda Europa.²

Mejoras de Samsung Care+

• Cobertura ilimitada por daños accidentales: Los clientes ahora pueden beneficiarse de una cobertura ilimitada contra daños accidentales, que ofrece protección contra golpes, caídas y derrames. Independientemente de cuántas veces un cliente dañe sus dispositivos Galaxy, tiene cobertura para una reparación certificada por Samsung.³ Además, la tarifa por exceso se ha simplificado, ofreciendo un exceso constante sin importar el tipo o el alcance del daño a sus dispositivos.⁴

• Atención perfecta en casa y en el extranjero: Samsung Care+ ahora ofrece cobertura integral tanto en el país como en el extranjero, habiendo eliminado el límite de viaje de 60 días.
  Los clientes pueden acceder a centros de reparación sin cita previa para reparaciones rápidas cuando estén disponibles. Todas las reparaciones se realizan en centros de servicio autorizados por Samsung utilizando piezas originales, y Samsung ha ampliado las ubicaciones de reparación de Samsung Care+ para que el servicio sea más accesible que nunca. Para mayor comodidad, los reclamos se pueden realizar en línea o por teléfono las 24 horas, los 7 días de la semana.

  
  

  oh Reparación sin cita previa: 175 nuevas ubicaciones de reparación sin cita previa abiertas para los clientes de Samsung Care+, y habrá más en el futuro. Ya sea que estén en casa o viajando, los clientes con reclamos aceptados serán dirigidos al centro de reparación local más conveniente para recibir un servicio rápido.

  oh Reparación de envío: Los clientes pueden optar por enviar su dispositivo a reparación, y Samsung Care+ organizará la recolección y entrega sin problemas para que los clientes vuelvan a funcionar rápidamente.

• Garantía extendida y longevidad del dispositivo: Si un cliente asegurado experimenta cualquier falla mecánica y eléctrica después del período de garantía estándar, Samsung Care+ cubre la reparación durante la vigencia de la póliza. Para garantizar un rendimiento sostenido del dispositivo, los dispositivos cuya capacidad de batería caiga por debajo del 80 por ciento después del final de la garantía estándar del fabricante también son elegibles para un reemplazo de batería gratuito. Cada reemplazo se somete a rigurosas pruebas de rendimiento realizadas por técnicos certificados por Samsung durante el proceso de reparación.

• Mayor flexibilidad: La nueva opción de pago mensual por hasta 60 meses de cobertura brinda mayor flexibilidad a los clientes, otorgando incluso la libertad de cancelar en cualquier momento. Para aquellos que prefieren una opción de plazo fijo, también está disponible una póliza de dos años mediante un pago único por adelantado.⁵

• Capa adicional de protección: Para mayor tranquilidad, los clientes también pueden optar por incluir cobertura contra robo y pérdida.⁶ Una vez que se aprueba un reclamo, se envía un dispositivo de reemplazo dentro de las 48 horas, lo que garantiza una interrupción mínima en la vida diaria de los clientes. ⁷ Además, Samsung Knox Guard se utiliza para bloquear de forma remota los dispositivos perdidos, salvaguardando los datos personales y evitando el uso fraudulento. Samsung Knox Guard debe estar activado en cada teléfono móvil o tablet asegurado.⁸

Diseñado por las personas que mejor conocen el dispositivo, Samsung Care+ está ahí para ayudar a los clientes a perseguir sus pasiones y viajes únicos sin interrupciones.

Para obtener más información, visite www.samsung.com/samsung-care-plus.

Acerca de Samsung Electronics Co., Ltd.

Samsung inspira al mundo y da forma al futuro con ideas y tecnologías transformadoras. La empresa está redefiniendo los mundos de los televisores, la señalización digital, los teléfonos inteligentes, los dispositivos portátiles, las tabletas, los electrodomésticos y los sistemas de red, así como la memoria, el sistema LSI y la fundición. Samsung también está avanzando en tecnologías de imágenes médicas, soluciones HVAC y robótica, mientras crea productos automotrices y de audio innovadores a través de Harman. Con su ecosistema SmartThings, la colaboración abierta con socios y la integración de IA en todo su portafolio, Samsung ofrece una experiencia conectada inteligente y fluida. Para conocer las últimas noticias, visite la sala de prensa de Samsung en noticias.samsung.com.

Acerca de Samsung Care+

Samsung Care+ lo ofrece Bolttech Insurance Services (UK) Limited, autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FRN 832644). El seguro es administrado por Bolttech Device Protection (Ireland) Limited, registrada en Irlanda. La póliza está suscrita por AmTrust Specialty Limited, autorizada y regulada por la Autoridad de Regulación Prudencial y la Autoridad de Conducta Financiera (FRN 202189).