Editor Top
Samsung parece haber enviado algunas unidades Galaxy S23 y Galaxy S23+ con hardware de cámara defectuoso que necesita ser reemplazado. Poco después de que los teléfonos llegaran al mercado, surgieron informes de que los nuevos buques insignia de Galaxy tienen un extraño problema de enfoque de cámara listo para usar. Esos informes han crecido en los últimos días. Peor aún, la compañía ha mostrado poca consideración por el problema, dejando furiosos a los usuarios afectados.
Según los informes y las muestras de cámara proporcionadas por los usuarios, las unidades Galaxy S23 y Galaxy S23+ afectadas por este problema no pueden mantener toda la escena enfocada. Las fotos capturadas con la cámara trasera principal de 50MP de este teléfono salen con parches borrosos, que generalmente aparecen alrededor del centro. El problema es más visible en las fotos de los documentos, aunque también notará áreas borrosas en otras fotos. Los parches borrosos tienen en su mayoría forma de plátano, lo que le da al problema su nombre: plátano borroso.
Muchos usuarios del Galaxy S23 tienen este problema de enfoque de la cámara
Un usuario de Reddit recientemente señaló una encuesta realizada por un foro alemán donde 75 de los 82 encuestados dijeron que se ven afectados por este problema. Una encuesta similar realizada por un foro italiano también muestra que 17 de cada 25 personas tienen el problema. Desafortunadamente, a Samsung no le importa. A un usuario que envió su nuevo Galaxy S23 a un centro de servicio oficial de Samsung para que lo repararan, se le dijo que la compañía no puede solucionar el problema «por ahora». Eso es porque la postura oficial actualmente es que la borrosidad es «una característica del sensor grande». Se supone que debe proporcionar un «efecto bokeh similar a DSLR».
Sin embargo, en realidad, las fotos a menudo salen inutilizables. Más aún si se trata de un documento. El texto es ilegible en algunas áreas. Aparentemente, Samsung no tiene módulos de cámara garantizados que no sean defectuosos para reemplazar los defectuosos en los dispositivos afectados. Un usuario al que se le reemplazó el hardware de la cámara también enfrentó el mismo problema con la unidad de reemplazo.
Dado que el Galaxy S23 Ultra usa una cámara trasera principal de 200MP, el problema no existe. Mientras tanto, los usuarios afectados de Galaxy S23 y Galaxy S23+ no tienen otra opción que vivir con cámaras defectuosas o devolver los teléfonos.
Con suerte, Samsung encontrará una solución antes de que este problema se salga de control. Los teléfonos Galaxy S23 se han estado vendiendo como pan caliente desde los días de pre-pedido. Pero si este problema se generaliza, es posible que la gente pronto deje de comprar los nuevos buques insignia de Galaxy. Seguiremos de cerca el asunto y le informaremos tan pronto como tengamos más información. Mientras tanto, si tiene este problema con su Galaxy S23 o Galaxy S23+, no olvide informarlo a Samsung. Puede enviar comentarios a través de la aplicación Samsung Members.
