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Con el avance de la tecnología y el hardware, la reparabilidad de la mayoría de los teléfonos inteligentes modernos sigue siendo una cuestión. Sin embargo, Samsung está dando un paso más para mejorar el factor de reparabilidad de sus dispositivos. La última iniciativa de Samsung pretende hacer su El proceso de reparación del teléfono es mucho más rápido.más fluido y más eficiente que antes.
Samsung tiene como objetivo proporcionar reparaciones de teléfonos más rápidas y un proceso más fluido
Samsung ha presentado un nuevo programa piloto denominado “Programa piloto de servicio Baro» en Corea del Sur. Con este programa, la compañía permite a los usuarios de teléfonos Galaxy reparar sus dispositivos directamente en las tiendas minoristas Samsung. Dado que la mayoría de los puntos de venta son más fácilmente accesibles que el centro de servicio, este programa tiene como objetivo proporcionar un proceso de reparación de teléfonos más rápido y fluido para los propietarios de Samsung.
El servicio está actualmente disponible en cuatro puntos de venta seleccionados: Galleria Gwanggyo, Samsong, Sangdo y The Hyundai Seoul. Se han desplegado técnicos capacitados en estas tiendas para realizar una reparación e inspección convenientes de los dispositivos. Las correcciones generales, como el reemplazo de la batería o la pantalla, ahora se realizarán en una sola visita. Esto reducirá exponencialmente los largos tiempos de reparación.
Los usuarios también pueden esperar que se realicen reparaciones avanzadas dentro de las 48 horas.
Paralelamente al nuevo programa piloto, la empresa ha lanzado el Opción de recogida en un día para sus usuarios. Los dispositivos que requieran reparaciones avanzadas se enviarán directamente al centro de servicio más cercano y se devolverán a la tienda dentro de 24 a 48 horas.
Actualmente, la iniciativa cubre teléfonos inteligentes, tabletas, dispositivos portátiles e incluso pequeños electrodomésticos. Los usuarios de las ubicaciones antes mencionadas pueden reparar sus dispositivos Galaxy mucho más rápido que antes. Además, la empresa afirma que el programa refleja su misión continua de hacer que el servicio posventa sea más rápido y accesible para todos.
