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Samsung ha respondido a los informes de que el Galaxy S23 Ultra tiene un defecto en la pantalla. La compañía ha descartado las afirmaciones diciendo que lo que la gente llama un defecto de fabricación es una capa de protección en la pantalla. El teléfono está perfectamente bien. No hay razón para que los compradores se preocupen.
Samsung lanzó la serie Galaxy S23 el 1 de febrero e inmediatamente comenzó a recibir pedidos anticipados de los dispositivos. Los nuevos buques insignia de Galaxy comenzaron a llegar a sus primeros clientes la semana pasada en medio del boca a boca positivo de los revisores.
Pero algunos de los primeros compradores del Galaxy S23 Ultra notaron algún tipo de burbuja o deformidad en la pantalla. La deformidad apareció en la esquina inferior izquierda o derecha de la pantalla y se puede ver bajo luz directa. Para algunos, estaba presente en ambos lados.
Pronto, las plataformas en línea como Reddit, Twitter y los propios foros de la comunidad de Samsung se llenaron de quejas de los usuarios del Galaxy S23 Ultra. Muchos dijeron que devolvieron el teléfono y pidieron una unidad de reemplazo. Algunas personas notaron que cada unidad en sus tiendas minoristas cercanas tenía el mismo «defecto» de visualización.
La situación se volvió muy alarmante para los posibles compradores del Galaxy S23 Ultra. Después de todo, estábamos hablando de un teléfono inteligente Samsung ultra caro que costaba $ 1200 y más.
Esto resulta ser una falsa alarma, según la compañía. El Galaxy S23 Ultra no tiene ningún defecto de pantalla, confirmó Samsung. En respuesta a una queja de un usuario en Twitter, la empresa dicho que el teléfono tiene «varias capas laminadas de vidrio de ventana» en la parte superior de la pantalla. Estas capas se presionan firmemente para garantizar la impermeabilización y la protección contra el polvo.
Este proceso de prensado a veces puede hacer que la capa laminada parezca «aplastada» bajo la luz directa. Pero no hay nada de qué preocuparse. “Esto no es un defecto del producto. Todo está bien con su teléfono”, dijo el servicio al cliente de Samsung.
Este “defecto” de pantalla no es nuevo en el Galaxy S23 Ultra
Puede que se haya vuelto más evidente esta vez, pero estas «deformidades» no son nuevas en los teléfonos Samsung. La serie Galaxy S22 tenía burbujas o líneas similares en la pantalla el año pasado. Es probable que los buques insignia anteriores de Galaxy también los tuvieran.
La firma coreana tiene un dedicado documento de apoyo explicando el tema. El documento, que se publicó el año pasado, dice que las líneas pueden aparecer debido a la refracción de la luz.
Más importante aún, no afectan la funcionalidad del teléfono o la pantalla. Si nota algo así en su nuevo Galaxy S23 Ultra, simplemente puede ignorarlo y seguir usando el dispositivo.
Si enciende una luz fuerte en la pantalla, algunas partes pueden parecer aplastadas/presionadas, esto sucede debido al proceso de prensado para la impermeabilización y la protección contra el polvo. Esto no es un defecto del producto. Todo está bien con tu teléfono. ^DT 2/2
— Samsung Reino Unido (@SamsungUK) 16 de febrero de 2023
