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Samsung ha anunciado un nuevo programa de autorreparación para dispositivos Galaxy. El programa se lanzará en los EE. UU. este verano e inicialmente estará disponible para las series Galaxy S20, Galaxy S21 y Galaxy Tab S7. La marca coreana está colaborando con la conocida empresa de reparación gratuita iFixit para este programa.
A través de este programa de autorreparación, Samsung proporcionará a los usuarios de Galaxy piezas originales, herramientas y “guías de reparación intuitivas, visuales y paso a paso” para sus dispositivos. Esto permitirá a los usuarios dispuestos con suficiente conocimiento de lo que están haciendo para reparar sus dispositivos por su cuenta.
Según Samsung, los usuarios podrán reemplazar la pantalla, el vidrio trasero y los puertos de carga de sus dispositivos Galaxy con la ayuda de sus guías de reparación. La empresa aceptará las piezas dañadas/usadas de los consumidores para su reciclaje responsable. Este programa de autorreparación cubrirá más teléfonos inteligentes y tabletas Galaxy en el futuro. El gigante coreano compartirá información adicional sobre este programa una vez que entre en funcionamiento a finales de este año.
“En Samsung, estamos creando más formas para que los consumidores extiendan la vida útil de nuestros productos con experiencias de atención premium”. dijo Ramón Gregory, vicepresidente sénior de Samsung Electronics America. “La disponibilidad de la reparación automática brindará a nuestros consumidores la comodidad y más opciones para soluciones sostenibles”.
Samsung se une a iFixit para un programa de autorreparación de Galaxy
Samsung tiene una amplia red de servicios de reparación en los EE. UU. Cubre al 80 por ciento de la población de EE. UU. con servicio de reparación el mismo día en más de 2000 ubicaciones en todo el país. La compañía también ofrece un servicio «Vamos a usted» en el que un técnico de reparación visitará a los clientes ubicados dentro de un trayecto de 30 a 60 minutos. Los servicios gratuitos de entrega y envío por correo facilitan aún más a los consumidores la reparación rápida de sus dispositivos dañados.
Ampliando aún más este ecosistema de cuidado y reparación, Samsung ahora se ha asociado con iFixit para lanzar un programa de autorreparación. Este es un cambio muy necesario. El mundo está lleno de personas que pueden reparar sus teléfonos inteligentes dañados por sí mismos, al menos algunos de los daños más comunes. Pero la falta de repuestos originales y herramientas adecuadas siempre ha sido el principal problema. Afortunadamente, Samsung ahora está abordando ese problema.
Los dispositivos dañados que se reparan solos también se suman a la sostenibilidad. Así que también es bueno para nuestro planeta. “Estamos entusiasmados de consultar con Samsung para ayudarlos a desarrollar una solución para piezas de bricolaje e información de reparación”, dijo Kyle Wiens, director ejecutivo de iFixit. “Cada vez que reparas un dispositivo, estás ayudando al planeta”.
