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Samsung ha lanzado su programa de reparación automática Galaxy en su país de origen, Corea del Sur. El programa permite a los usuarios de Galaxy reparar sus dispositivos por su cuenta. Los usuarios que tienen suficiente conocimiento sobre la reparación automática y están dispuestos a seguir este camino pueden comprar herramientas de reparación y piezas de repuesto originales de la empresa y reparar sus dispositivos sin visitar un centro de servicio. Samsung les proporcionará guías de reparación sin costo adicional. Sin embargo, el programa solo está disponible para modelos Galaxy seleccionados.
Samsung está ampliando su programa de reparación automática de Galaxy
Samsung presentó su programa de autoreparación Galaxy en los EE. UU. el verano pasado. La empresa se asoció con la conocida empresa de reparación iFixit, que también ofrece guías de reparación gratuitas para el programa en Estados Unidos. En el lanzamiento, era compatible con las series Galaxy S20, Galaxy S21 y Galaxy Tab S7. Desde entonces, el gigante coreano ha ampliado el soporte a la serie Galaxy S22 y un par de modelos Galaxy Book: el Galaxy Book Pro de 15 pulgadas y el Galaxy Book Pro 360. Su programa de reparación automática ahora está disponible para 12 dispositivos Galaxy en los EE. UU.
Sin embargo, durante todo este tiempo, Samsung no expandió el programa a ningún otro mercado. Eso está cambiando hoy con la conveniencia de la reparación automática ahora disponible para los usuarios de Galaxy en Corea del Sur. Además de esto, la empresa también ha agregado algunos dispositivos más al programa. Y no, no es la serie Galaxy S23, la serie Galaxy Tab S8 o los teléfonos inteligentes plegables. En cambio, Samsung ofrece guías, herramientas y piezas de reparación automática para tres modelos de TV en su país de origen. Estos incluyen televisores de 32 pulgadas con los siguientes números de modelo: UN32N4000AFXKR, UN32N4010AFXKR y UN32N4020AFXKR.
Tenga en cuenta que no puede reparar por sí mismo todos los daños en su dispositivo Galaxy. Bueno, puede hacerlo si tiene los conocimientos, las herramientas y las piezas de repuesto necesarias. Pero el programa de Samsung solo cubre la reparación automática de la pantalla, la cubierta posterior y el puerto de carga de sus teléfonos y tabletas. Para las dos computadoras portátiles Galaxy Book, la compañía ofrece guías de reparación y piezas para la reparación automática de la pantalla, la batería, el panel táctil, el botón de huellas dactilares, la carcasa frontal, la carcasa trasera y los parachoques de goma. Finalmente, el programa cubre la reparación automática de la pantalla de los tres televisores compatibles.
Según Samsung, estas piezas suelen necesitar más reparación que otras. Tienen la mayor demanda de reparación por parte de los clientes, por lo tanto, los cubre. Su aplicación Self Repair Assistant permite a los usuarios optimizar la pieza reemplazada para que funcione correctamente. La aplicación Samsung Members en dispositivos móviles también permite a los usuarios verificar anomalías si algo funciona mal. Samsung recomienda a los usuarios que envíen las piezas dañadas/reemplazadas a la empresa para su eliminación segura o reciclaje. También pueden devolver algunas herramientas de reparación y obtener un reembolso.
