¿Sabía cómo usar sus dispositivos Galaxy en condiciones óptimas?

Los usuarios de Galaxy pueden identificar fácilmente problemas funcionales y de rendimiento para mantener su teléfono inteligente o tableta funcionando a plena capacidad.

A veces, los problemas tecnológicos menores pueden causar una gran frustración, ya sea por la disminución de la vida útil de la batería o por problemas de conectividad de los accesorios. A pesar de que los usuarios saben que algo puede estar mal con su dispositivo, dudan en visitar un centro de servicio al cliente o pasar el tiempo esperando en espera con un centro de llamadas. Los usuarios, por conveniencia, a menudo continúan usando dispositivos que no funcionan a plena capacidad. La irritación aumenta con cada uso continuado, acortando la vida útil del producto y contribuyendo involuntariamente a la basura electrónica global.

Soluciones innovadoras para prolongar los ciclos de vida de los dispositivos para los usuarios de Galaxy
Samsung se compromete a fomentar un futuro sostenible y brindar formas convenientes, accesibles y asequibles que ayuden a los usuarios de Galaxy a usar sus dispositivos en las mejores condiciones posibles durante el tiempo que puedan. Aquí fue donde entraron los miembros de Samsung para brindar soporte al usuario, comentarios y diagnósticos.¹ para solucionar problemas de dispositivos en 2016.

Desde entonces, Samsung sigue mejorando y promoviendo como una de las acciones que respaldan el derecho de reparación de los usuarios, que es un movimiento que intenta implementar sistemas que ayuden a los consumidores a mantener la calidad de sus dispositivos y prolongar su vida útil.

Una experiencia de autodiagnóstico fácil de usar con miembros de Samsung
A través de la verificación de diagnósticos a través de los miembros de Samsung, los usuarios pueden probar simultáneamente 27 funciones de su dispositivo, incluido el estado de la batería, la funcionalidad de la cámara, la carga inalámbrica, el reconocimiento facial y la conectividad del S Pen.². Los usuarios pueden acceder a la verificación de diagnóstico iniciando Miembros de Samsung, encontrando la pestaña Soporte, haciendo clic en Ver pruebas y seleccionando Probar todo. También pueden encontrar el botón Diagnóstico en Cuidado de la batería y el dispositivo seleccionado de la lista dentro de la Configuración del dispositivo. Los resultados del diagnóstico llevarán al usuario a preguntas frecuentes específicas para obtener sugerencias para la solución de problemas. Para recibir respuestas detalladas, los usuarios también pueden enviar informes de error para un área de problema seleccionada.

Samsung mejora continuamente a los miembros de Samsung con actualizaciones periódicas de software y está implementando los comentarios de los clientes para garantizar una experiencia sencilla en la aplicación. La última actualización de Samsung Members, que se lanzó a finales de agosto de este año, proporciona guías fáciles de digerir e información visual que permite a los usuarios completar sin problemas la verificación de diagnóstico.
Una nueva prueba de sensor evalúa si el modo Flex de un dispositivo plegable Galaxy funciona correctamente, así como las nuevas capacidades de diagnóstico de errores de la tarjeta SIM.Para las pruebas de reconocimiento facial, Samsung también ha creado un botón de ‘Inicio’, que brinda a los usuarios más tiempo para prepararse para la detección facial al sostener correctamente su dispositivo. Y ahora los usuarios pueden vuelva a registrar datos biométricos más fácilmente cuando falle el reconocimiento, redirigiendo a los usuarios a Configuración, donde pueden volver a registrar información de rostros y huellas dactilares o solucionar fallas de reconocimiento.
Gracias a estas mejoras, los usuarios pueden probar más fácilmente la funcionalidad mientras mantienen su teléfono inteligente o tableta en las condiciones más óptimas. Estas mejoras también brindan a los usuarios métodos más accesibles, convenientes y asequibles para solucionar cualquier problema que pueda tener su dispositivo.

Expansión de la tecnología de autodiagnóstico a más dispositivos Galaxy
Samsung continuará mejorando el autodiagnóstico para permitir a los usuarios encontrar soluciones y eliminar los inconvenientes causados ​​por problemas simples del sistema. Al escuchar a los clientes de Galaxy y mejorar las capacidades de diagnóstico, Samsung amplía el acceso a la información que no solo ayuda a los usuarios a solucionar problemas con precisión, sino que también mantiene el rendimiento óptimo de su dispositivo.

En el futuro, Samsung planea aplicar Diagnostics a dispositivos portátiles como la serie Galaxy Buds y la serie Galaxy Watch. Obtenga más información sobre los miembros y diagnósticos de Samsung aquí: Soporte de Samsung: Cómo autodiagnosticar su Samsung Galaxy

¹ Los diagnósticos están disponibles con los teléfonos inteligentes Galaxy y las tabletas Galaxy.
² La cantidad de funciones comprobables con Diagnósticos puede variar según el modelo de dispositivo y el mercado.