Repensar el teléfono inteligente para la colaboración o la PC para la voz

(Divulgación: la mayoría de las empresas mencionadas son clientes del autor).

Empecé en telefonía en la década de 1980 en IBM’s ROLM división y tenía la responsabilidad del análisis competitivo de los teléfonos basados ​​en PC que se estaban desarrollando allí. El mercado quería una oferta integrada que combinara la comunicación de voz con la informática. A pesar de herramientas como Cisco Webex y Microsoft Teams y esfuerzos como los de Dell y Microsoft para instalar pantallas de teléfonos inteligentes en las PC, cuatro décadas después todavía tenemos que abrazar la fusión por completo.

Después del colapso de todas las compañías de computadoras / PBX, la única compañía estadounidense que es capaz de hacer esto hoy es Qualcomm. Esta semana la empresa presentó en su plataforma de PC, que fue diseñado para abordar la conectividad y la duración de la batería, puntos débiles que existían mucho antes de la pandemia. La compañía cubrió las ventajas de la duración de la batería medida en días, la seguridad y disponibilidad que vienen con una conexión de red WAN siempre activa, y los beneficios adicionales de peso y flexibilidad de su tecnología.

Qualcomm tiene herramientas como la inteligencia artificial que podrían aplicarse para crear una solución aún más atractiva. El proveedor podría potencialmente transformar la computadora personal en algo más acorde con las necesidades actuales que las PC actuales mediante la integración de comunicaciones de voz inalámbricas.

Exploremos eso esta semana.

Antes del iPhone, existía ROLM Cedar

Computación y juegos vintage

Tiempo Simon de IBM, lanzado en 1994, a menudo se le atribuye ser el primer teléfono inteligente, el Cedro ROLM lo precedió por casi una década. Dado que era un teléfono para PC, se podría argumentar que en realidad fue el primer teléfono inteligente. Era inusual y transmitía un estado (las PC todavía eran nuevas en ese entonces), por lo que solo los altos ejecutivos las obtuvieron. Tiende a fallar un poco, lo cual es particularmente malo para un teléfono, pero integró los métodos de comunicación de una manera que todavía no podemos hacer hoy, y a los grupos focales les encantó (cuando funcionó).

También fue una de las primeras PC conectadas, que precedió a la implementación generalizada de Ethernet, y mucho menos de Wi-Fi, que no apareció hasta años después. Pero puede obtener sus mensajes de correo electrónico y correo de voz en la misma pantalla. También tenía un identificador de llamadas, que no existía antes de esto, y no solo obtuvo el nombre de la persona, sino su título y el historial de mensajes similar a CRM (esto también era antes de CRM). Ah, y podría saber si la llamada que estaba recibiendo era de dentro o fuera de la empresa, algo que necesita para evitar un ataque exitoso de phishing o spear phishing. Todo esto sucedió allá por la década de 1980.

Lo que hizo posible el ROLM Cedar (y no éramos los únicos trabajando en esto) fue que el PBX y las empresas de informática estaban algo integradas en ese entonces.

El próximo Smart PC o PC Phone

Hoy vivimos de las llamadas de videoconferencia, que generalmente hacemos desde nuestras PC, pero aún recibimos mensajes de texto y llamadas de audio en nuestros teléfonos. En ninguno de los casos, obtenemos automáticamente información detallada sobre las personas con las que estamos hablando, y no podemos cambiar fácilmente entre las llamadas de videoconferencia como podemos hacer con la llamada en espera en nuestros teléfonos. Tenemos varios clientes de videoconferencia que no funcionan entre sí, no se integran con otras formas de comunicación y no nos permiten movernos sin problemas entre tipos de llamadas o personas que llaman.

Pero ¿y si lo hicieran? ¿Qué pasaría si crearas un dispositivo inteligente de próxima generación, muy parecido a lo que Lamborghini lo hizo al repensar el Countach (que acaba de agotar toda su producción a pesar de su precio de $ 2.5 millones) y creó un moderno Cedro modular? Por supuesto, necesitaríamos un nuevo diseño industrial, ya que los Cedar no envejecieron bien, pero el concepto sigue ahí.

Me pregunto si este nuevo teléfono para PC podría ser un BlackBerry modernizado, dadas las preocupaciones de seguridad que tenemos ahora. Podría operar desde la nube usando algo como Windows 365, una instancia de nube de PC virtual, para un rendimiento informático casi ilimitado. Puede equiparse con teclados, ratones y monitores inalámbricos cuando lo desee en el escritorio, o usar un teclado, trackpad y pantalla de concha para cuando necesite algo más portátil. Y podría integrar los métodos de comunicación actuales, los clientes de videoconferencia y las bases de datos de CRM, junto con la seguridad a nivel de BlackBerry, para crear el teléfono inteligente profesional para esta década.

Terminando: el momento es ahora

Al igual que el Cedar se creó desde cero al comienzo de la era de la PC para aprovechar las revoluciones de PBX y PC, un esfuerzo similar centrado en la colaboración de video, servicios en la nube, CRM, seguridad, inteligencia artificial y capacidades de teléfonos inteligentes podría darnos algo único. .

Tenemos la tecnología; simplemente estamos esperando a que una empresa con la propiedad intelectual lo arme y cambie el mercado. Alguien se dará cuenta de esto. Me recuerda que tanto Microsoft como Palm Cloud hicieron el iPhone primero, y ambos hicieron esfuerzos internos para desarrollar sus propias versiones del teléfono inteligente. Ambas firmas tenían más potencial que Apple, pero Apple ejecutó.

En lo que respecta al teléfono para PC, la única empresa que cuenta con la tecnología, el conocimiento y las asociaciones profundas para que esto suceda, en los EE. UU. De todos modos, es Qualcomm. (En otros lugares, Samsung probablemente podría hacer esto, al igual que Huawei). En el papel, Apple también podría hacer esto, pero haría que el iPad, el iPhone o la Mac fueran redundantes, y la estrategia de la compañía es aumentar la cantidad de productos. una persona compra; eliminar uno sería contraestratégico. Qualcomm es un proveedor de tecnología y está más interesado en la rotación y la apertura de nuevos mercados, lo que hace que una plataforma combinada alternativa sea estratégica para él.

El mundo ha cambiado mucho desde la creación de la PC y el teléfono inteligente. Ya es hora de que alguien reconsidere estas tecnologías en la realidad actual de la inteligencia artificial, la nube, la seguridad y el trabajo desde casa.