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Las notas de mi cónyuge indicaron que la cobertura de Applecare+ en su iPhone estaba terminando en unas pocas semanas. Por más que lo intente, no pudo encontrar una manera de renovar la cobertura a pesar de que la documentación de Apple y su cuenta de Apple dijeron que podría extenderse. Finalmente llamamos a Apple: la respuesta fue que hasta que expiró la cobertura, no se pudo volver a subir.
Si lee la nota de soporte principal de Apple sobre el tema, la compañía nos dice que, en cualquier cosa menos un lenguaje sencillo. «Si pagó por adelantado por un plan AppleCare+, es posible que pueda comprar una nueva cobertura dentro de los 45 días posteriores a que finalice su cobertura original». Tenga en cuenta que dice Dentro de los 45 días posterioresque implica cualquier período de tiempo antes de eso, pero es literal aquí: solo de 0 a 45 días de vencimiento.
Una vez que AppleCare+ expira, su iPhone, iPad o Mac comienzan a alertarlo con una insignia en la configuración o la configuración del sistema y un banner dentro de la configuración sobre la renovación de Applecare+. Ese fue el caso de mi pareja, quien vio el banner un día después de su vencimiento y luego pudo renovarlo. Ella también recibió un correo electrónico ese día.
Lea la nota de soporte de Apple en profundidad, ya que la cobertura extendida depende de su país y combinación de productos. Algunas renovaciones se pueden extender un mes a la vez; otros, solo por un año para cada renovación. La cobertura termina para siempre si te pierdes la ventana de 45 días (30 días en China).
Renovar AppleCare+ en un dispositivo o para otro hardware, incluidos dispositivos que carecen de una pantalla:
- En un iPhone o iPad, ve a Ajustes > General > Applecare y garantía y toque el nombre de su dispositivo.
- En una Mac, ve a > Configuración del sistema > General > Applecare y garantía y haga clic en el nombre de su dispositivo.
- Inicie sesión en su cuenta de Apple en mysupport.apple.com y haga clic en su dispositivo. Haga clic en «Mostrar todos mis dispositivos» si no se muestra en la parte superior.
En ambos lugares, verá una lista de su hardware. Si AppleCare+ está activo, se observa con una etiqueta debajo: Applecare+ o Applecare+ con robo y pérdida. Puede usar los detalles del dispositivo anteriores para acceder a las opciones de soporte: en un iPhone o iPad, toque Abierto para la aplicación de soporte de Apple (o instalar y devolver); En una Mac, haga clic Detallesque abre la página de soporte de Apple para el producto, primero que lo invierta si no lo ha hecho.
Si AppleCare+ ha caducado, verá la cobertura expirada (iPhone, iPad o Mac) o el número de serie (sitio de soporte de Apple).
Siga estos pasos si tiene la opción de renovar:
- Haga clic o toque Renovar Applecare+.
- Elija una renovación mensual o anual si se proporciona la opción. (Esto varía según el producto y el país).
- Proceda a aceptar los términos y pagar.
La cobertura de Applecare+ continuará renovándose hasta que se cancele.
Pregúntele a Mac 911
Hemos compilado una lista de las preguntas que nos hacen con más frecuencia, junto con respuestas y enlaces a columnas: lea nuestras preguntas frecuentes para ver si su pregunta está cubierta. Si no, ¡siempre estamos buscando nuevos problemas para resolver! Envíe el suyo por correo electrónico a mac911@macworld.com, incluidas las capturas de pantalla según corresponda y si desea que su nombre completo se use. No todas las preguntas serán respondidas; No respondemos a los correos electrónicos, y no podemos proporcionar asesoramiento directo de solución de problemas.
