Protección del consumidor: mayor soberanía de datos para usuarios de asistentes de voz

Si bien los asistentes de voz como Amazon Alexa o Google Assistant pueden ser una parte útil de la vida cotidiana, están siendo criticados por los defensores de la protección de datos y los consumidores. Se alega que los asistentes virtuales recopilan datos de los usuarios y los transfieren a las nubes, donde pueden ser transcritos y analizados por terceros. Ahora, los investigadores del Fraunhofer Institute for Applied Information Technology FIT están poniendo el problema bajo el microscopio: en un estudio de laboratorio viviente que involucra a 33 hogares, están investigando cuánto saben los asistentes de voz sobre sus hogares y qué información almacenan. También están lanzando una nueva plataforma para ayudar a los participantes del estudio a ejercer sus derechos de protección de datos personales.

Los asistentes de voz como Alexa y Google Assistant provocan reacciones marcadamente diferentes: mientras que algunas personas están entusiasmadas con su potencial de uso en hogares inteligentes, otras los ven como los dispositivos de escucha encubiertos de la era moderna. Después de todo, los asistentes de voz (VA) en altavoces inteligentes y teléfonos inteligentes recopilan datos sobre la vida diaria de los usuarios, incluidas sus interacciones con otros dispositivos conectados, preferencias musicales e interacciones no intencionales. Ubicados en lugares sensibles de la casa, los altavoces con asistentes de voz incorporados siempre están operativos y podrían escuchar todo lo que dicen los usuarios, incluidas las conversaciones con niños y visitantes. Todas las interacciones con el dispositivo se almacenan en los sistemas en la nube de los fabricantes, así como en los servidores de otros proveedores de servicios. Si bien el Reglamento general de protección de datos (GDPR) otorga a los consumidores el derecho de acceder, modificar o borrar sus datos recopilados, la mayoría de las personas no saben cómo hacerlo y no podrían resolverlo con facilidad. Las solicitudes de acceso, en particular, solo devolverán una colección de datos sin procesar que es incomprensible para los no expertos, si es que devuelven algo. Es por eso que un equipo de investigación de Fraunhofer FIT ha lanzado CheckmyVA, un proyecto que tiene como objetivo reforzar la soberanía de los datos para los usuarios de asistentes de voz y brindarles el apoyo que necesitan para proteger mejor su privacidad. En su trabajo en el proyecto, los investigadores colaboran estrechamente con sus socios del proyecto, la Universidad de Siegen y la empresa emergente open.INC. CheckmyVA pertenece al campo relativamente nuevo de la informática de consumo. El proyecto cuenta con el apoyo de fondos del Ministerio Federal de Medio Ambiente, Conservación de la Naturaleza, Seguridad Nuclear y Protección del Consumidor (BMUV) basado en una decisión del Parlamento de la República Federal de Alemania a través de la Oficina Federal de Agricultura y Alimentación (BLE) bajo el programa de apoyo a la innovación.

Un total de 33 hogares de toda Alemania participan en el proyecto, incluidas familias, parejas y hogares unipersonales. Los investigadores monitorearán a los participantes en un entorno de aprendizaje experimental conocido como laboratorio viviente durante un período de casi tres años. Durante ese tiempo, mantendrán conversaciones periódicas con los participantes sobre el uso de su asistente de voz y cualquier inquietud que tengan sobre el tema. Estas conversaciones se centrarán en preguntas como las siguientes: ¿Cómo usan el asistente de voz (principalmente Amazon Alexa y Google Assistant)? ¿Utilizan funciones de hogar inteligente? ¿El asistente de voz siempre se deja encendido o solo se activa cuando es necesario? ¿Cambia su uso a lo largo del proyecto? ¿Los hogares están al tanto de lo que sucede con las grabaciones? ¿Qué prácticas de protección de datos emplean los usuarios? ¿Qué problemas surgen cuando lo hacen? Los debates que se celebren en torno a estas cuestiones se utilizarán como trampolín para desarrollar soluciones centradas en el usuario.

Alfabetización de datos a través de la visualización de datos

El objetivo concreto de los investigadores es desarrollar una nueva plataforma basada en los principios del Diseño para Todos que ayude a las personas a ejercer sus derechos conforme al RGPD. Utilizando métodos establecidos de inteligencia artificial y ciencia de datos, la plataforma procesará los datos y creará una visualización centrada en el usuario, con el objetivo de que los usuarios sean conscientes de los patrones de comportamiento que se pueden deducir de sus datos y de los fines para los que terceros podrían utilizar. esta informacion. Además, la plataforma les proporcionará una herramienta simple que pueden usar para hacer valer y ejercer sus derechos de GDPR, como el derecho a borrar datos o el derecho a revocar el consentimiento para el uso de sus datos. «La plataforma tendrá un tablero que se ejecuta como un complemento del navegador y permite a los usuarios solicitar una copia de sus datos sin complicaciones. El enlace a la configuración de privacidad es fácil de encontrar», dice Dominik Pins, coordinador del proyecto y científico. en el departamento de Ingeniería y Diseño Centrados en las Personas de Fraunhofer FIT. El tablero muestra conversaciones con VA en una línea de tiempo y hace que las transcripciones sean transparentes. Por ejemplo, muestra qué comandos se dieron y con qué frecuencia un usuario dio un comando sin querer. El panel también mostrará las respuestas del VA y ofrece otras funciones, como el filtrado y la categorización, que facilitan la gestión de los datos. «La plataforma ayuda a los usuarios a reflexionar sobre sus rastros de datos, lo que a su vez mejorará su conocimiento de los datos», explica Pins.

El tablero se puede descargar para Google Chrome y Mozilla Firefox de forma gratuita con la configuración del navegador o desde el sitio web del proyecto.