Cuando Apple publica una actualización importante del sistema operativo, una pequeña cantidad de usuarios puede encontrar que su solución de administración de dispositivos deja de funcionar. En la mayoría de los casos, no es realmente un problema, solo una condición de licencia que debe resolverse.
Haga una fecha de diario para los términos y condiciones y otras configuraciones
Apple solicita con frecuencia a sus clientes que aprueben nuevos términos y condiciones (T&C) cuando se implementan actualizaciones importantes del sistema operativo. Probablemente necesitabas aceptar nuevos términos y condiciones cuando actualizaste a iOS 16 o macOS Ventura.
El problema de las flotas de dispositivos administrados es que, si no se aprueban, ciertas características puede dejar de funcionar. Afortunadamente, puede hacer que sus sistemas vuelvan a funcionar fácilmente en Apple Business Manager.
Si abre Apple Business Manager con acceso de administrador, encontrará una configuración que le permite aceptar cualquier T&C recién publicado allí. Este no es un requisito tan arduo, ya que no se espera que toque para aprobar permisos para cada dispositivo; solo debe aceptar cada conjunto de nuevos términos una vez para aprobarlos en todos sus dispositivos Apple administrados. Otro beneficio es que a sus usuarios no se les pedirá que aprueben la solicitud ellos mismos en su propio dispositivo; ya tendrás aprobados los nuevos T&C desde la consola.
Si no lo apruebas, las cosas pueden salir mal.
El problema es que hasta que se aprueben esos T&C, es posible que su flota no responda, que las licencias de aplicaciones recién compradas no estén disponibles o que los dispositivos recién agregados sean invisibles en Apple Business Manager. Si tiene alguno de estos problemas, vale la pena abrir Apple Business Manager en modo administrador y asegurarse de estar al día con la aprobación de los términos y condiciones. Sus administradores deberían haber sido notificados del cambio, por lo que no es un problema que la mayoría de las personas tendrá, aunque es posible que aún lo encuentre a veces, cuando el nuevo personal ingresa a los roles de administrador de Mac, por ejemplo.
Una vez que haya aprobado los términos y condiciones, debería encontrar que su sistema MDM comienza a funcionar normalmente una vez más, aunque puede tomar un poco de tiempo para que el cambio prolifere en todo el sistema.
Hay otros permisos que los administradores de Apple pueden necesitar recordar para actualizar cada año. La inscripción de dispositivos, el certificado de servicio de notificación push de Apple (APN) y los tokens de aplicaciones y libros necesitan atención. En la mayoría de los casos, su sistema MDM debería indicarle cuándo se requiere dicha actualización. Pero incluso los mejores sistemas tienen fallas (a menudo cuando llegan alertas cuando miembros clave del personal se van o toman nuevos puestos); puede corregir el problema renovando su certificado APN desde la misma ID de Apple que utilizó para crearlo en primer lugar, o siguiendo las instrucciones en Apple’s Configuración del servidor MDM o Aplicaciones y Libros»ficha del servidor«guías.
En el último caso, debe encontrar la configuración que necesita ajustar en Preferencias>Pagos y facturación>Mis tokens de servidor.
El método en la locura
La necesidad de actualizar los permisos y aprobar los términos y condiciones puede parecer un poco engorrosa, pero hay una oportunidad bloqueada dentro del proceso: cada vez que aprueba cosas, también tiene la oportunidad de revisar cómo se asignan los permisos. Eso no es un gran problema en términos de administración de dispositivos, ya que probablemente controle a quién se asignan los dispositivos, pero puede proporcionar un pequeño beneficio en términos de licencias de software, ya que puede identificar licencias que ya no necesita asignar.
La lección principal es la misma que suele ser: cuando las cosas van mal, no se asuste, simplemente verifique que todas sus configuraciones estén actualizadas. La administración de dispositivos es como la seguridad, después de todo, nueve de cada 10 veces los mayores problemas giran en torno al error humano. Son los problemas que no puede resolver fácilmente y que requieren que mantenga la base de habilidades que necesita para que sus sistemas sigan funcionando. cuando algo más importante sale mal.
Mejoras adicionales en macOS Ventura
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